“旅好き”のあなたとつくる！新規旅行サービスの運営・育成担当／未経験歓迎／土日祝休
株式会社Bamosグループ - クライアントの企業価値最大化に貢献するマーケティング支援会社
事業内容
人と企業をつなぎ価値を創出する私たちは、心豊かな社会の実現に向け新規事業の開発に注力しています。
仕事内容
◼︎Knot Travelについて シンガポール発の旅のプラットフォーム事業として立ち上がった 旅行サービス「Knot Travel（ノットトラベル）」。 本サービスの日本展開にあたり、国内のビジネスパートナーとして、 株式会社Bamosグループが運営支援を開始しました。 ◼︎サービスについて 旅行者と旅行アドバイザーをつなぐCtoC型の旅行サービスです。 旅行者は、自分の希望・価値観に合うアドバイザーの選択が可能。 カスタムされた旅程、ホテルやアクティビティの手配を受けられます。 アドバイザーは、自身の旅の経験を元に旅のプランニングを提供し、 予約業務などは当社のシステムをもとに実施します。 ◼︎旅行アドバイザーについて 旅行アドバイザーとは、 お客様一人ひとりに最適な旅の提案をするお仕事です。 アドバイザーは全国・海外在住の方も登録可能。 旅行好きの方はもちろん、旅行業界経験者やインフルエンサーなど、 好きな旅行を活かして副業したい方、 ギグワーカーのような柔軟な働き方をしたい方におすすめのお仕事です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◼︎募集職種 ・ アドバイザーサクセス（支援／サポート） ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◼︎主な業務内容 アドバイザーサクセスは、 旅行アドバイザーが旅行者へ、 最高の旅体験を提供できるよう支援するポジションです。 日常的な業務サポートに加え、 効果的な旅行提案につながる成功事例の仕組み化、 さらにはお客様対応に関する相談窓口としてのフォローまで、 多方面からアドバイザーの活動を支援していきます。 ■ 日常業務の支援 ・チャット上でのやり取りを確認し、提案内容や対応品質をチェック ・対応漏れや遅延が発生していないかの確認・リマインド ■ 案件進行フォロー／アクション促進 ・お客様とのやり取りが止まっている案件を特定 ・必要に応じて面談を実施し、提案内容や進め方を具体的にアドバイス ■ 予約関連のサポート ・ホテル予約などの操作方法に関する問い合わせ対応 ・予約エラーやトラブル発生時の一次対応・社内連携 ■ アドバイザー研修の企画・実施 ・活動データや対応ログをもとに課題を分析 ・テーマ別研修（例：ヒアリング力向上、提案精度向上）の設計 ・成功事例の共有・ナレッジ化 アドバイザーと一緒にサービスを創り上げていけること。 それこそが、このポジションの醍醐味です。 あなたの“好き”と“想い”を最大限に活かして、 誰かの人生に残る旅を、一緒に届けませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
募集背景
今後の事業拡大において、 アドバイザーの登録人数はさらに拡大予定。 それに伴い、アドバイザー一人ひとりが、 最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、 活動支援・案件フォロー・ナレッジ共有などを行う、 支援体制の強化が重要なテーマとなっています。 そこで今回、旅行アドバイザーの活動を多方面から支援し、 サービス全体の品質向上を担うポジションとして、 「アドバイザーサクセス」を募集することとなりました。 アドバイザーと共にサービスを成長させながら、 旅行体験の価値を創り上げていく仲間を募集しています。
配属部署
旅行サービスの中核を担う 「アドバイザー部門」は現在立ち上げ中。 6月に事業がスタートし、 3名の組織から現在は17名へ成長。（内AS部門は3名） 広告代理店役員、不動産リゾート開発責任者、日系航空会社客室乗務員(MGR層)など多彩な経歴を持つ”旅好き”のメンバーが集まっています。 本質的な旅の価値を問い直しながら、 ゼロイチのフェーズを楽しめる方に最適な環境です。
この仕事で得られるもの
◼︎ 学びの仕組みをつくる力が身につく！ 基礎から応用まで研修を企画・運営。 「人が成長する仕組み」をゼロからデザインできます。 ◼︎ 多様な人の強みを引き出す力が磨ける！ 副業人材やギグワーカーなど、多様な仲間を支える中で、 相手に合わせたアプローチ力とファシリテーション力が鍛えられます。 ◼︎ 教育×データでスキルを進化！ 効果を数値で見える化し、受講者の声を反映して改善。 「寄り添う教育」と「データ活用」の両輪スキルが身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田1-25-11 THE GATE GOTANDA EAST 1階 【アクセス】 ・東急池上線 五反田駅から徒歩5分 ・JR 五反田駅から徒歩6分 ・都営浅草線 五反田駅から徒歩7分
勤務時間
8:00〜17:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ◼︎フレックスタイム制 基本就業時間例 ： 8:00～17:00 （1日の標準労働時間／8時間00分。内 休憩時間60分） フレキシブルタイム： 8:00～10:00、17:00～19:00 コアタイム ：10:00～17:00 【福利厚生／制度】 ◼︎福利厚生 ・社会保険完備（雇用/労災/健康/厚生年金） ・通勤手当（上限3万円/月） ・書籍購入補助（5000円/月） ・Macbook貸与 ・各種社内イベント ・キャリサポ（キャリアサポート） ・社員旅行 （23年/セブ島⇒24年/タイ⇒25年/沖縄・ジャングリア）
休日・休暇
【年間休日】 ・125日 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇
【Knot Travel】ならではの特別制度
Knot Travelでは、 「旅を届けるサービスだからこそ、自分自身も旅を楽しむこと」を大切にしています。 社員一人ひとりが旅を通して新しい価値観や体験に触れ、それをサービスに還元していく。 そんなカルチャーを支える制度を用意しています。 ◼︎＋One（プラスワン） 年に1度、旅行のための特別休暇を付与。 日常から離れ、新しい体験や発見を得る時間として活用できます。 ◼︎Portal Tiket 自社サービスを利用した旅行をサポート。 Knot Travelの仕組みを実際に体験しながら、 旅の楽しさやサービス価値への理解を深めることができます。 ◼︎Knot Award 毎月のMVPを表彰する社内アワード。 メンバー同士の「ピアボイス（相互評価）」も反映しながら選出し、 受賞者には特別なプレゼントを用意しています。
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