“人から始まる旅”をつくる｜旅行Advisorの価値を引き出すサポート職

仕事内容

◼︎Knot Travelについて 　あなたの旅の経験が、だれかの人生に残る旅へつながる。 　Knotは、旅を「検索するもの」から 　「人から始まるもの」へと変えるプラットフォームです。 　行き先や価格ではなく、誰と出会い、どんな時間を過ごすのか。 　同じ場所でも、誰と行くかで、その旅の価値はまったく変わる。 　私たちは、そんな“心が動く旅”を当たり前にする世界を目指しています。 ◼︎旅行Advisorについて 　今の旅行は、便利です。 　検索すれば、どこへでも行ける。 　でもその一方で、「自分にとって本当にいい旅だったのか」 　そう思える体験は、どれくらいあるでしょうか。 　情報は溢れているのに、納得できる選択ができない。 　その理由はシンプルです。旅には、「文脈」と「感情」があるから。 　・なぜそこに行くのか 　・誰とどんな時間を過ごしたいのか 　・何を大切にしたいのか 　それは検索では拾えない。 　だからこそKnotは、 　人の経験を持つAdvisorが介在することにこだわります。 ◼︎サービスについて 　Knotは、Traveler（旅をしたい人）とAdvisor（旅を届ける人） 　をつなぐプラットフォームです。 　旅は、以下のように生まれます。 　・STEP1：相談する 　　｜旅の目的や希望をAdvisorに共有 　・STEP2：一緒に設計する 　　｜Advisorが価値観に沿った旅を提案 　・STEP3：体験する 　　｜オーダーメイドの旅を実際に楽しむ 　・STEP4：記憶として残る 　　｜旅が「消費」ではなく「物語」として記憶に残る 　この循環こそが、Knotの価値です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◼︎募集職種 ・ Advisorサポート 　｜アドバイザーサポートは、 　　「最高の旅体験が生まれ続ける仕組み」をつくるポジションです。 　　Advisor一人ひとりが、自分の経験を価値に変え、 　　誰かの人生に残る旅を届けられるように。 　　その裏側で、支え、磨き、仕組みにしていく。 　　単なるサポートではなく、“体験価値の再現性”をつくる役割です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◼︎主な業務内容 ◉ 伴走する（Advisor支援） 　Advisorと日々向き合いながら、 　「より良い旅提案」を一緒につくります。 　・チャット内容の確認とフィードバック 　・提案の質を高めるための壁打ち 　・対応に悩むAdvisorへの伴走 　“正解を教える”のではなく、 　その人らしい価値の出し方を見つける。 ◉ 滞りを価値に変える（案件推進） 　うまく進まない案件の裏には、必ず理由があります。 　・止まっている案件の特定 　・コミュニケーションの改善提案 　・提案ストーリーの再設計 　一つの改善が、誰かの「後悔しない旅」につながる ◉ 仕組みにする（ナレッジ化・教育） 　個人の成功を、再現可能な価値へ。 　・成功事例の言語化・共有 　・研修プログラムの企画／改善 　・データをもとにした課題特定 　“良い旅”を偶然ではなく、必然にする ◉ 安心を支える（オペレーション） 　旅という体験を、最後まで安心して届けるために。 　・予約サポート／トラブル対応 　・社内連携／品質担保 　体験の裏側を支える「信頼」の設計 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◼︎最後に 　旅は、ただの移動ではない。 　人生の価値観を変える体験です。 　その体験を、 「誰かに任せる」のではなく、 「誰かと一緒につくる」世界へ。 　あなたの関わりが、誰かの一生に残る旅になる。 　そんな仕事を、一緒にしませんか。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー