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【主な業務内容】 ◆既存クライアントへのカスタマーサクセス業務 ・導入後のオンボーディング支援 ・サービス活用状況の確認、課題ヒアリング ・活用促進に向けた改善提案 ・定例ミーティングの実施 ・解約防止、継続利用に向けたフォロー ・アップセル、クロスセルの提案 ◆大手・多店舗クライアントへの深耕支援 ・複数拠点を持つ企業への運用設... もっと見る
【具体的な業務内容】 ソリューションエンジニアとして以下のような業務を担当していただきます。 ・フィールドセールスが担当している顧客からの技術的な質問への回答や導入に向けた技術課題の解決 ・大型案件やシステム連携案件（例：Microsoft365、入退室管理システムとの連携）の商談支援 ・開発部門との要件すり合わせ ・導入時の現地での動作... もっと見る
当社では医療機関に向けたDX支援サービスを提供しております。 電子カルテ導入エンジニアのリーダー候補として、導入〜現場への定着まで一貫して支援します。 単にシステムを導入するだけではなく、顧客との対話を通じて課題を整理し、現場に合わせた最適解を考えながらプロジェクトを推進していただきます。 また、本ポジションでは全国各地の医療機関への出張が発... もっと見る
【概要】 ご契約されているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を遠隔をメインに、必要に応じて現地に出向いて解決する業務です。 迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様が弊社製品を最大限利活用いただけるよう支援します。 【具体的な業務例】 ・カメラ不具合やネットワークトラブルの対応 ・故障機器などの現地交換対応 ・カメラや当社専用サ... もっと見る
仕事概要 フィールド営業領域に特化した自社のSaaSプロダクトをベースに、エンタープライズ顧客に対する技術的コンサルティング、個社ごとのカスタマイズされたチューニング要件の定義、および導入プロジェクトマネジメントを実施していただきます。 本ポジションは、セールスエンジニアとプロジェクトマネージャーの役割を兼務し、以下の業務を一気通貫で牽引します。 ... もっと見る
＜仕事内容＞ 大手製造企業向けOutSystemsを活用した業務開発（調達、営業、生産管理など）やその他業務系システム導入開発保守プロジェクトで、SE／PMとして上流工程から下流までご担当頂きます。スキル経験によってはプロジェクトマネジメント、顧客折衝、自社海外開発センターの管理業務もお任せいたします。 ＜ポジションの魅力＞ ・製造企業向け業... もっと見る
営業と連携した技術営業（プリセールス）から、契約締結後の導入・移行支援までを一貫して担うポジションです。 Fileforceの導入価値を最大化するため、顧客の既存環境や業務要件を深く理解し、最適な提案・設計・導入支援を行っていただきます。 ●営業支援（プリセールス） ・営業担当と連携した技術営業の実施 ・顧客の要件に応じた提案資料の作成 ... もっと見る
担当業務 (1) ITサービス運用管理（中心業務） プロセス運営 ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理プロセスを適切に運営します。各プロセスにおけるSLAやKPIを設定し、定期的にモニタリングとレポーティングを実施します。問題発生時のエスカレーションルールを策定・維持し、迅速かつ適切な対応が取れる体制を整えます。 (2) サ... もっと見る
デジタル庁や上場企業の”中枢”を支える次世代PaaS「amazee.io」で、RFP策定から仕掛けるソリューション営業へ ＜SIer経験者向け＞ 顧客のDX課題を「技術×基盤」で解決し、RFP策定段階からプロジェクトをリードする役割です。 大手企業や官公庁に対し、PaaS「amazee.io」とDrupalを組み合わせたWeb基盤の刷新を提案しま... もっと見る
ワークフロー型AI Agent「SamuraiAI」の導入・活用を通じて、顧客のビジネス価値を最大化したい欲張りなFDEを募集しています！ 【Forward Deployed Engineer（FDE）とは】 FDEは「前線（Forward）に配置された（Deployed）エンジニア」という意味で、お客さまとの最前線に立ち、顧客課題を真に理解し... もっと見る
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