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【仕事内容】 自社サービス（ネット型リユース事業）のカスタマーサポート業務およびチームマネジメントをお任せ致します。 具体的には ・自社サービス上で当社の商品をご購入いただいた方からのお問い合わせ対応 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・スタッフの育成 【仕事の魅力・やりがい】 ・市場拡大を続けるリユース業界で社会貢献性の... もっと見る
当社では、一人ひとりが自分のアイデアをオリジナルグッズとして形にできるサービスを提供しております。特に当社で運営している『オンデマンドプリント.JP』は、国内では最大級のオンデマンドプリントECサイトであり、国内のオリジナルグッズ製作のリーディングサービスとなっております。 さらに近年のインターネットやプリント技術の飛躍的な進化に伴い、オリジナルの雑... もっと見る
『楽天市場』『Yahoo!ショッピング』『Amazon』などのモールに出店しているECサイトや、 年商10億円超を誇る自社ECサイト『KTS』のお問い合わせ対応、電話やメールでのカスタマーサポート 業務をお任せします！ 【具体的な仕事内容】 ■受注対応 お客様からの注文に対応して在庫確認。納期などを記載してメールで返信。 ■カスタマ... もっと見る
2022年に新規設立しました、群馬県の自社物流センターでカスタマーサポート(お客様対応)、物流業務(主に受注処理)のマネジメントをしていただきます。スタッフの育成や仕組みづくり等幅広く携わっていただきます。 ・カスタマーの満足度を高めるための施策 ・スタッフの指導や業務サポート、管理業務 ・コールセンター/物流業務全体の運営、業務フローの設計... もっと見る
靴×アパレルのECサイトを運営する当社。 グループ取扱高550億円になり、2030年には1000億円を目指しており、 その達成のため既存事業だけでなく、事業拡大やM&Aなどを計画しています。 今回の募集では、ご利用いただくユーザー満足度をさらに向上させ、 「日本一の顧客満足度のファッションEC」を一緒に目指し、活躍いただける方を募集していま... もっと見る
本間ゴルフ直営店にて、アパレル、ギアなどのゴルフに関わる商品の販売をお願いいたします。顧客層は様々です。ご来店いただいたお客様へお茶出しから接客などを行って頂きます。 対応記録、購買記録などへ入力等の業務、その他店舗内清掃業務などをお任せいたします。空いている時間には、店舗商品に実際触れてみたり、試打など行っていただき、商材知見アップ に努めていた... もっと見る
【具体的な業務内容】 お客様からの申し込みや問い合わせ対応。 ・はがきの申し込み受付（仕訳、8割業務委託） ・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応） ・メール対応 ・手紙の発送 ・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など） 既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なの... もっと見る
挨拶状、産直品などを扱うECサイトにて、お客様からの問い合わせ対応や、ご注文後のバックヤー ド業務を中心におまかせします。 【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ対応 ご注文前～ご注文～商品がお手元に届くまで、電話・メールでのお客様対応業務全般。 └ご注文のサポート └ご注文内容の変更対応（お届け先など） └商品の返品対応... もっと見る
■仕事内容について 現在CSチームを立ち上げ中のため、業務にあたりながら体制構築を並行して行っている状態です。事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、モチベーション管理、CS品質向上のための業務構築、エスカレーションフロー構築、ビジネスサイドへの提案など、体制構築・業務構築に貢献いただきたいと考えて... もっと見る
CRM、CSチームのミッションはユーザー満足度を高め、お客様満足度を高めることを目指しています。 CRMの導入や企画、カスタマーサポートメンバーのマネジメント、顧客視点で、データドリブンなご提案ができるCSの責任者の方を募集しています。 【具体的には】 ・Web上でのFAQやチャットボット、CRMの導入 ・カスタマーサービスメンバーの生産性... もっと見る
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