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【ユーザーサポート・コールセンター業務】あなたの笑顔を声で届ける☆お客様の「安心」をサポート!

株式会社アネストシステム - 「働く車の未来」を自社開発のクラウドシステムで支えていく。本格的な成長フェーズを視野に捉え始めた熊本発のSaaS企業

株式会社アネストシステム 求人画像1
ユーザーサポート・コールセンター業務
300万円〜420万円
熊本県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 時短勤務可, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

事業内容:運送業向け・一般企業向けクラウドサービスの開発、運営
運送業向け・一般企業向けクラウドサービスの開発、運営

お客様のニーズや課題を捉え、クラウドサービスを開発。サービスとして仕立て、販売・提供を行うことで、お客様を課題解決へと導き、業務の効率化を実現します。

仕事内容

◎具体的な仕事内容は 当社のシステムを導入されている法人のお客様に対しての業務となります。 ・電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応 ・データ入力 ・資料作成など ◎主なお問い合わせ内容 ・自社開発システムの操作・仕様について ・デジタルタコグラフ、ドライブレコーダーなどの機器の操作方法について ・システムや機器に異常が発生した際の改善対応など お問い合わせ対応のため受電がメインの業務となりますが、必要に応じて発信したり、資料作成などもお願いします。お客様に問い合わせ頂いた内容をまとめたり、機能をマニュアル化することで傾向と対策を知ることができ、お客様も会社も大変助かります! 馴染みのお客様からは「○○さん、いますか?」と指名されることも。会社にもお客様にも貢献度の高い、やりがいのあるお仕事です。 ☆先輩社員の声-Staff Voice-☆ 「アネストシステム」に入社してどうだった? 良かったことや仕事のやりがいなど、先輩社員にズバリ聞いてみました! 「部署内の雰囲気が良く働きやすいところが好きです。年間休日が多く家族行事(お正月・お盆など)の予定を合わせやすいのが魅力。やりがいを感じるのは、自分の携わった仕事でお客様から感謝のお言葉をいただいた時ですね。 ★☆ほぼ全員が未経験からのスタート☆★ ユーザーサポートは未経験で入社した社員がほとんどです。 システムのこと、機器のことは入社後に覚えればOK。研修では先輩が付いてしっかり教えてくれますし、研修後も近くでフォローしてくれるから安心。マニュアルもご用意しています。未経験の方もぜひご応募お待ちしています!

募集背景

当社は5年ほど前から新しいクラウドサービスを展開し急成長。DX化・IT化が進む中で当社への需要や業績はどんどん伸びており、全国のお客様へサービスを提供中。今後ますます事業を拡大していく中で、これからの未来を担う仲間が必要です。そこで今回、私たちと一緒に働いてくれる「ユーザーサポートスタッフ/コールセンター業務/正社員」を募集します!

配属部署

【働きやすい環境】 7割近くが女性!産休・育休の取得実績あり。 子育てしながら時短で働いている方もいます。 家庭の状況に合わせて働き方を変えることもできます。

概要

■ソフトウェア開発  ■事務所機器・車載機器の販売  ■システムの企画・開発・販売及び保守  【取扱商品】 ◆GrowthBOX:運送会社向け運行管理システム  ◆GrowthBOX-DR:ドライブレコーダーを活用した一般企業向け安全運転管理システム  ◆BSS:運送業特化型のグループウェア  ◆BSSforALC:アルコールチェックをサポートする一般企業向けシステム

この仕事で得られるもの

「これから」の会社だからこそ、新たなチャレンジが出来るやりがいがあります!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒862-0913 熊本県熊本市東区尾ノ上2-23-1 電話番号:050-8882-5101 【アクセス】 ・マイカー通勤可 ・自衛隊通りバス停より徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■再雇用制度あり ■交通費支給 ■社員旅行 ■ウォーターサーバー完備 ■服装自由 ■リモート可(詳細は面接時に決定) ■副業可(担当業務に支障がない範囲で申請可) ■研修制度(座学・実地研修など) ■受動喫煙対策あり ■社用携帯・PC貸与あり

休日・休暇

年間休日:117日 週休2日制(土曜・日曜) ※繁忙期など年に数回土曜出社あり 祝日休み 【有給休暇】 10日 【有給取得率】 71%(前日申請でも可能) 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇

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