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オペレーション再構築(BPR)の推進 ・現行CSオペレーションの可視化、ボトルネック特定、業務プロセスの再設計 ・AIエージェント/LLMを前提とした業務フロー設計 ・Zendesk等ツール群のアーキテクチャ再構築 KPI設計と検証 ・自動解決率、CES(顧客努力指標)、予約CVR等の設計とモニタリング体制構築 ・データに基づく改善サイ... もっと見る
ご経験やご志向に応じて、以下のような業務からお任せします。 既存の施策を安定的に運営するだけでなく、より良くしていくための改善活動にも主体的に関わっていただくことを期待しています。 <具体的な業務例> ・新入社員(中途/新卒)のオンボーディングプログラムの運営、改善 ・エンゲージメントサーベイの運用サポート ・タレントマネジメントシステム... もっと見る
■ ミッション  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ セキュリティマネジメント課は、ラクスグループのビジネスを支える情報資産管理体制の維持・向上を実現するマネジメントシステムを、継続的に運用することをミッションとしています。 ■ 業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 当社のサービスレベル対応業務のメンバーとして、主に顧客から依頼される自社商材に対するセキュリテ... もっと見る
【業務オペレーション企画】新規サービスのオペレーション企画・設計、加盟店登録・請求精算業務のプロセス改善/運用設計担当~バックオフィス業務経験を活かせます。 当社の決済サービスの根幹を支える「新規サービス導入時のオペレーション設計」「加盟店登録」「請求・精算」領域において、 業務プロセス構築、業務運用改善、業務推進・運用設計 を担っていただくポ... もっと見る
コンサルタントが描いた戦略を実現していく実行支援のプロフェッショナルポジションです。 プロジェクト全体の進行管理に加え、クライアントへの課題ヒアリングやアップセル・クロスセルの提案を通じて、売上の最大化を担う重要な役割をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・プロジェクト全体の進行管理(KPIトラッキング、スケジュール管理、クライアント対応)... もっと見る
会社全体の管理部門をお任せします! 業務領域として、「経理」を中心に、求めるキャリアパスに応じて人事領域や労務、法務などを経験することが出来ます! バックオフィスのゼネラリストを目指す方には最適なポジションです! 経理や総務実務のみに留まらず、財務的視点や人事労務の経験など、バックオフィスでのキャリアップが可能です。 将来的に管理... もっと見る
❐ ミッション 社内にて利用しているSalesforce管理担当として従事いただきます。 組織全体の効率向上や意思決定サポートにチーム横断で貢献いただきます。 ❐ 業務内容 事業企画/Salesforce担当(変更の範囲:開発業務を除く当社業務全般) ❐ 業務詳細 ・Salesforceのカスタマイズ実装(ノーコード) ・現状の業... もっと見る
OLTAでは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。 本ポジションは、クラウドファクタリングの申込案件について審査のオペレーションに携わっていただき、他部門のメンバーとも連携して審査業務の推進と実務を行っていただきます。 ▼ 仕事の具体的内容 以下に代表される審... もっと見る
全国および全世界のリモートスタッフを活用し、プロジェクトの成功を支えると同時に、彼らが互いに協力し合いながら成長できる組織作りに貢献していただきます。特にリモートワークが初めてのスタッフが多い中、パートナーとして個々のスタッフの成長とキャリアに寄り添い、楽しく働いていただく環境・仕組みづくりを提供することがミッションです。 ■具体的には ・プロ... もっと見る
■業務内容 当ポジションでは、NURO事業における新サービス導入や既存運用の改善に伴う、業務設計・要件定義を担っていただきます。 限られた時間の中で構成を整理し、ビジネスサイド・運用サイド双方の関係部署と調整を行いながら、最適なサービスインフローを構築していく役割です。 ※ビジネスサイド:営業/サービス企画/マーケティング ※運用サイド:オペレ... もっと見る
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