転職サイトGreen（グリーン）
検索する
国内シェアNo.1サービス「エックスサーバー」をはじめ、 自社で提供するクラウドインフラサービスの安定稼働を支えるポジションです。 【主な業務】 ・稼働中サーバーの負荷状況および死活監視 ・高負荷によるサーバーの障害を未然に防ぐ対処および 障害発生時の復旧対応 ・お客様サイトへの不正アクセスやスパムメール送信の検知・原因調査・対処 ... もっと見る
■業務概要 試験のDX化に特化した自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」等を導入・利用されるお客様に対し、技術的知見と運用ノウハウに基づき、試験のデジタルシフトと安定運用をリードします。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様のDX推進を成功に導くビジネスパートナーとして、継続的な関係構築お改善提案、テクニカルな導入支援を担当しま... もっと見る
事業成長に伴う体制強化のため、ユーザーからのお問い合わせ対応や業務オペレーションの手伝いを担当いただける方を募集しています！ ユーザーサポートの役割は、窓口対応に留まりません。 主体的に「同じ問い合わせが発生する原因は何か？」「解決スピードを早めるためには、どの課題に取り組めば良いか？」「どうすれば業務の効率化ができるのか」などの継続的なサービス改... もっと見る
コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 ※基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 ■主な業務内容 1. 外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2. コールセ... もっと見る
仕事内容：SaaS事業の成長を顧客体験から牽引する ■ 募集ポジションのミッション 私たちのミッションは、「"一人ひとりに向き合える"を具現化する」こと。 高い継続率（99%）を誇る顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』のカスタマーサポート中核メンバーとして、お客様の成功（サクセス）を最前線で支え、サービス開発に直結させる役割を... もっと見る
■【法律トラブル当事者と直接コンタクト】 ＼人助けと感謝を実感できる最前線で活躍できます！／ 法律問題に巻き込まれた方からの問い合わせ電話に対応し、必要事項を聞き取って、法律相談予約のデーターベースを作成することがお仕事です。相談に尻込みする方の背中を押し、解決に導くことは、1対1で話しているあなたにしかできない価値提供です。 ■【法律にふれ... もっと見る
【業務内容】 カスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般） ■業務詳細 HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な... もっと見る
▼お任せしたいこと 全国の中学・高校、自治体に提供をしている「ライフイズテックレッスン」の、カスタマーサクセス業務・組織マネジメントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化 ・予算作成・数値管理 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般 ・ご導入いただいた学校・自治体に対し、立ち上がりサポート ・... もっと見る
【カスタマーサクセス部 主業務】 ・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー） ・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス） ・一元管理システム「スマレジEC・一元管理」専属対応チームの設立 ＜業務内容＞ ・利用ユーザーの... もっと見る
主に以下のような仕事をご担当いただきます。 ■見積書、提案書作成 ■各種報告資料の作成、更新 ■受注処理 ■請求書作成 ■受注状況進捗確認 ■契約書のチェック（法務部門への連携など） ■契約書などの郵送対応 ■他 問合せ対応など もっと見る
SNSアカウントでログインまたは登録
または