ハーモニープラス株式会社

ハーモニープラス株式会社は、大学に特化したサービスを提供し、大学向けWebアプリケーション事業と大学専門BPOサービス事業の2本柱で効率的な大学運営をサポートしている。

自社開発の大学向け支援システム『GAKUPITA（ガクピタ）』は、大学と学生の間でのシームレスなデータ連携によって、学生にとってこれまで以上の価値を生み出すサービス群。現在、学修分析プラットフォームと進路就職支援システム、二つのサービスが開発・提供されている。

学修分析プラットフォーム『学修成果MOE』は、学生の日々の学びを可視化するSaaS。学内外の学修成果データを集約・可視化し、「学生の主体的な学び」や「大学教職員による学修達成度の把握・検証に基づく教育の質保証の充実」、「学生一人ひとりへのきめ細やかな学生支援への取り組み」を支援する。

「学修成果の可視化により、学生は自身の成長を明確に意識して学業に取り組むことができ、教員側も学生ごとの学修成果が分かりやすく可視化されることで指導の質を向上させることができます。文部科学省は大学教育の質の保証・向上を施策として進めており、大学側でも学生の学修成果を可視化することで、大学教育の質の客観的な把握が可能となります。」(執行役員・三喜氏)。

進路就職支援サービスは、学生の就職活動をバックアップする大学の施設である「キャリアセンター」のデジタル化を通じて、大学だからこそ可能な就職支援を実現するツール。就活サイト等外部サービスにはない大学だからこその就職支援は、学生の未来をつくり、魅力ある大学づくりにも繋がる。

「デジタル化の推進を通じて、本来キャリアセンターが持つバリューを現代の学生に活用してもらうための取り組みです。進路就職に関連する情報や学生のアクティビティをオンラインに集約することで、学生にとって利便性が大幅に向上します。就職活動の進捗に応じた情報提供によるプロセス支援、学生と企業との最適なマッチング等、大学だからこその進路就職支援の実現をテクノロジーでサポートしています」(同氏)。

大学向け支援システム『GAKUPITA』は、国内トップクラスの大学に導入実績があり、総務省後援の「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021」では、「社会業界特化系ASP・SaaS部門経営改革貢献賞」を受賞するなど、業界内外から高く評価されている。

同社は創業から25年以上にわたり、大学専門企業として様々なソリューションを展開してきた。大学専門BPOサービスは、大学経営にまつわる各種業務をアウトソーシングで請け負う事業。情報システムの保守運用からユーザーサポート、さらには授業支援までトータルでサポートしてきた。

定型業務の効率化による「コスト削減」と非定型業務の補助となるデータ集計・分析からの「質の向上」をコンセプトに、教員による「授業」「教育」の質を高めるためのあらゆるサポートを請け負うのが、同社のBPOの特徴だ。

「事務作業の請負という単なるBPOではなく、大学専門企業としてのノウハウを活用して、業務変革を実現する仕組みづくりからサポートしています。大学の業務内容を深く理解し、適正な人員配置、コア業務に必須となる情報提供、ルーチン業務の前後を考慮した人員対応／自動化、具体的な施策実行のためのデータ集計・分析等、大学経営の効率化、あるいはバリューアップに繋がるBPOを特徴としています」(執行役員・三喜氏)。

就職ガイダンス業務運用支援、奨学金業務運用支援等、大学ならではの業務を受けられるのが、同社のBPOサービス。加えて、基幹情報システム運用やヘルプデスクといったシステム開発会社に類似したサービスも大学向けに提供している。

「データ活用で大学業務を支援するのが、当社の仕事。社内エンジニアによるシステム運用やヘルプデスクだけでなく、RPAやAI活用等、大学運営業務にテクノロジーを導入する取り組みも手掛けています。大学向けWebアプリケーション事業と大学専門BPOサービス事業、この二つで効果的なシナジーを生み出し、教育業界におけるITリーディングカンパニーを目指しています」(同氏)。

大学専門企業だからこそ提供できる高い価値を、同社は生み出している。長年にわたって全国の大学にBPOサービスを提供してきた土台を生かし、今後は『GAKUPITA』の開発・提供に力を入れていく計画だ。

「中長期的に大学向けのITソリューション事業を加速させる計画です。ニッチな市場ではありますが、ITベンダーに比べ圧倒的なドメイン知識を持つ当社だからこそ開発可能なソリューションを次々に開発していく予定です。それに伴い、エンジニアチームだけでなく、セールスやマーケティング、カスタマーサクセス等、ビジネスサイドのチーム強化も進めています」(同氏)。

教育業界におけるITリーディングカンパニーを目指し、ITソリューションの開発・提供に注力している同社。BtoBのSaaSを開発しているが、目線の先にあるのは、大学で教育を受けている学生達と、彼らをサポートしている大学の教職員。「Campus Life Innovation」をコンセプトに、データを軸にした革新的な体験を創造する企業として、大学教職員そして学生に感動を与えようと努力している。

「BtoBの事業をしていると、その先のエンドユーザーのことが見えなくなりがちです。しかし、当社は大学専門企業として、常に学生の将来を意識して仕事をしています。大学の効率的な経営を実現するだけでなく、学生が大学で得る学びを最大化し、彼らが社会に羽ばたいた後に、世の中で活躍できる姿を夢見ています。そのため、社会貢献の側面も大きく、開発エンジニアもセールス・マーケティング・カスタマーサクセス等のビジネスサイドの人材もやりがいを感じながら働くことができます」（執行役員・三喜氏）。

同社が開発を続ける進路就職支援サービスも、学生にとってのUI/UXの向上を意識して開発は進められる。大学のキャリアセンターのDXに止まらず、学生にとっての「就活ナレッジシステム」となるような新規サービスも開発されている。

「最新テクノロジーを積極的に活用し、生成AIを活用したサービス開発も進めています。スピード感のある開発を進めるため、外部パートナーと密接に連携し、ベンチャーマインドを持ってサービス開発に取り組んでいます。」(同氏)。

同社で働くメンバーは、約60名。その内の約半数が正社員。平均年齢30代半ばの組織で、静かだが温かみのある人達が集まった働きやすい職場だ。

「仕事とプライベートでメリハリを付けて働くメンバーが多い会社だと思っています。会社も時差出勤制度や在宅勤務を可能にする等、社員のワークライフバランスを配慮したバックアップをしています。仕事における裁量が大きく、社員は自ら考えて動くことができ、成長できる環境にあることは間違いありません。仕事を通じてスキルアップ、自己成長を望む人材を歓迎します」(同氏)。