CSを事業の強みに変える｜KPI設計・品質改善・育成を主導するCSマネージャー

募集背景

ユーザー基盤の拡大とグローバル展開の加速に伴い、それに耐えうるCS体制の構築が急務になっています。現場対応だけでなく、組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーを募集します。「CSを事業の強みに変える」役割を担っていただきます。

この仕事で得られるもの

■このポジションの魅力 ・事業成長に直結するCS組織をリードできます ・お客様の声を起点に、プロダクト・事業の改善に影響を与えられます ・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられます ・将来的には事業横断のCX／CS戦略を担う役割も目指せます

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階 【アクセス】 ・JR山手線／都営浅草線「五反田駅」徒歩4分 ・東急池上線「大崎広小路駅」徒歩2分 ・東急目黒線「不動前駅」徒歩15分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤費支給（上限2万円／月） ・住宅手当（会社から3km圏内に居住する世帯主の場合、月2万円） ・ストックオプション制度 ・海外旅行時の通信費負担 ・エルゴヒューマンチェアを全席に導入 ・無料コーヒー・ウォーターサーバー ・フリーアルコール制度（毎日19:00〜） ・オフィスコンビニ設置 ・PC支給（Windows／Mac選択可） ・勉強会支援制度（社外研修等の参加費補助） ・試用期間3ヶ月（待遇変更なし）

休日・休暇

■休日・休暇 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日120日以上 ・年末年始休暇、慶弔休暇 ・出産育児・介護休業制度 ・有給休暇（入社6か月後に10日付与、以降法定通り） ・傷病特別休暇（入社時に3日付与、有給付与時に償却） ■就業時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤可能（8:00〜12:00の間で出勤）