ナンバーズ株式会社 - 一つとして「同じ」がない人事・採用課題に、最後の一歩まで伴走しきる「切り札」として。
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コールセンターのSV ★土日祝休み/年休126日/賞与年2回/残業月20h以下! 大手企業を中心としたお客様に対して、RPOサービス(採用代行、採用支援)を提供している当社。 あなたには、当社が委託を受けているコールセンターのSVをお任せします。 コールセンターを軌道に乗せ、お客様の要望を叶えることがミッションです。 <プロジェクトを、主体的に率いるポジションです> お任せするのは、SVとしての各種業務。お客様との折衝からスタートし、 そこから業務設計、メンバー管理、オペレーションの設定まで幅広く担当していただきます。 時には予算の調整やトークスクリプトの更新などまで行なうことも。 採用成功や売上最大化などのお客様のニーズへ向けて、動き方を考えます。 ※多くのプロジェクトはアウトバウンドです。 ※プロジェクトの期間は半年~1年程度。 最初は大体5名ほど、ゆくゆくは10名規模のメンバーをマネジメントします。 ※場合によっては複数のプロジェクトを担当することもあります。 <仕事のポイント> ★目先の数字よりも、最終的な顧客満足度を目指します。 1社1社のお客様のニーズを正しく捉え、本質的な成果を追い求めましょう。 ★効果向上のために、スピード感を持って改善を行なうことが求められます。 1日~2日でオペレーションがガラリと変わることも! ★プロジェクト全体を成功に導くために、SVには大きな裁量を委ねます。 全体の戦略を立案し、PDCAを回し、ベストな状態を目指しましょう。 <入社後の流れ> まずは当社の概要や事業内容、組織体制などについて学んでいただきます。 それから、これまでの経験やスキルに合わせて実務をお任せ。 まずは5名ほどのメンバーと一つのプロジェクトを進め、少しずつ慣れていってください。 大体2~3ヶ月ほどで独り立ちのイメージです。
募集背景
2017年の設立以来、大手企業を中心としたお客様に対して、 RPOサービス(採用代行、採用支援)を提供してきたナンバーズ。 中途採用・新卒採用・コールセンタースタッフの採用など、 人事・採用の課題をトータルにサポートできることを強みに成長を続けてきました。 そんな当社のBPO事業は、本質的な成果を求める姿勢が高く評価され、現在急成長中の分野。 おかげさまで多くのご依頼を受けることができていますが、 現状の人員体制では仕事を受けきることが難しくなってきました。 そこで、新たに「SV」としてご活躍いただける方をお迎えすることにしました。
配属部署
コールセンター
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田三崎町3丁目3−20 Vort 水道橋II 2F・7F 【アクセス】 ・JR 中央・総武線「水道橋駅」西口 :徒歩3分 ・都営地下鉄 三田線「水道橋駅」A2出口 :徒歩7分 ・東京メトロ 半蔵門線「九段下駅」7番出口 :徒歩9分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険(労災)) ・社内禁煙(オフィスの近くに喫煙スペースあり) ・服装自由(対面訪問などはTPOに合わせています) ・ネイル可 ・書籍購入(毎月上限5000円/スキルアップ支援) ・フレックスあり ※顧客先との打ち合わせもあるため、基本上記時間帯ですが、 面接対応などの状況により出社時間は調整可能です。
休日・休暇
<年間休日126日> ・完全週休2日制(土・日・祝休み) ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・バースデー休暇 ・有給休暇
評価制度
・ミッショングレード制(役割等級制) ・半年に一度昇給のチャンスあり!(昇給率◎) ・上長との1on1を月1回実施 ┗キャリアの悩みや業務での課題などフォローします ・決算賞与あり ・ジョブローテーションあり(適性と希望により)
働き方
・休暇は取りやすい風土です!繁閑の差はありますが、残業は月20~30H程度。 ・産休・育休取得実績あり!女性の働きやすさ◎
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