【完全リモート/ワークライフバランス◎】ヘルプデスク・アプリケーション運用サポートチーム(AOE)
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株式会社クラフトマンソフトウェア - インフラの心配は、 もうおしまい。
事業内容
・クラウド(AWS)インフラに関する設計、構築、監視運用、コンサルティング ・ソフトウェア開発に関するコンサルティング ・ソフトウェアテストの自動化サービスの提供
仕事内容
ヘルプデスクとして、ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、アプリケーション固有の設定・アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。 【業務内容】 - ユーザ一次対応（ヘルプデスク） - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り - QAフロー構築・運用 - ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更 - アプリ内データ整理 - 権限整理 - プラグイン導入・管理 - その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Crowd | Gerrit | Gitlab | NextCloud | Qlik | 内製ツール 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します - 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します。
募集背景
増員
配属部署
ヘルプデスクチーム 20～30代を中心としたチームです。 女性も複数名活躍中 完全リモート体制で業務遂行しておりますが、雰囲気の柔らかいチームです
概要
システム開発のような業務ではありませんが、システムの運用には必須のポジションです。 【主な業務内容】 - ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応 - アプリケーションの管理者権限で設定をする必要があるものの対応
勤務地
【勤務地詳細】 ・現在、完全リモートワーク体制 （原則としてオフィスへの出社はありません） ※リモートワークが可能な方であれば、どなたでも参画いただけます （ただし、本ポジションは日本国内在住の方に限ります） ※年に数回、社内イベントでご出社をお願いすることがあります 【アクセス】 フルリモートワーク
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(協会けんぽ) | 厚生年金 | 有給休暇 | MyLab手当(家賃補助) | MyLabDeploy手当(引越し補助) | ベビーシッター費用補助 | 書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | フルリモート | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 など ※MyLab手当→ 自宅にワークスペースを設けることを目的とした家賃補助制度です（諸条件あり） ※MyLabDeploy手当→ワークスペースを設けるために引越しした際の補助制度です（諸条件あり）
休日・休暇
● 完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇 ● 年末年始休暇 ● 有給休暇
雇用形態
社員（有期雇用・更新あり） ※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型（有期）雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。 詳細、面談時にお伝えさせていただきます！
平均残業時間（月）5時間弱：メリハリをつけて働ける環境です！
【勤務時間】 ・平日 9:00〜18:00（実働8ｈ勤務の中で、多少就業開始時間を早める、遅くする等の調整は可能） ・残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時です →残業で遅くなったら翌日は午後から開始するなど健康面を重視しており、残業は「基本無し」、必要があれば残業申請をして業務遂行していただきます
私たちが目指す「開発組織」とは？
「インフラ・セキュリティにかかるコストを限りなくゼロにしたい。」 そういった世界観でプロダクト開発を進めています。 成し遂げたい世界観に共感いただき、技術的にも専門的な人材が多く集まる組織にしたいと思っています。 これまで、「インフラエンジニアはプログラミングができない」「プログラミングができないからインフラエンジニアになる」といった流れが多少あったように思いますが、そうではなく、どちらもできる人に来ていただきたいと考えています。 私たちは、「インフラ・セキュリティを手動ではなく、自動化したい」と強く考えているので、プログラミングができて、インフラ、セキュリティもできる。 そういった方が集まる組織を目指したいと思っています。
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