導入事例インタビューやSNS・YouTubeでの発信を通じて、AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」と利用企業のつながりをつくる広報・コミュニティマネジャーを募集します

募集背景

当社はAIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」の機能拡充を進めており、導入事例や新機能を社外に発信する機会が増えています。 ヘルプドッグの認知をさらに広げ、利用企業やカスタマーサポートに携わる方々とのつながりを深めるため、広報とコミュニティづくりを担当していただける方を募集します。

配属部署

ビジネス開発部

概要

noco株式会社は、企業と顧客、そして従業員の間に生まれる「わからない」「できない」という課題を解決することを使命として、AIを活用したヘルプシステムを開発しています。AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」と、AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」を提供し、問い合わせの削減、業務の効率化、ナレッジの共有を支援しています。 また、ISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得し、情報セキュリティに配慮して運営しています。週刊東洋経済の「すごいベンチャー100」にも選出されました。今後もテクノロジーを活用して企業と顧客の関係をなめらかにし、社会全体の課題解決に貢献することを目指しています。

この仕事で得られるもの

■広報とコミュニティづくりの両方を、企画から実行まで経験できます 導入事例インタビュー、SNS、YouTube、プレスリリースなど、複数の発信手段を組み合わせて施策を企画・実行できます。発信の全体を見渡しながら、ご自身の判断で施策を進める力を磨けます。 ■AI・カスタマーサポート領域の専門知識を身につけられます 利用企業への取材や発信内容の企画を通じて、AIを活用したカスタマーサポートの動向や、問い合わせ対応の実務に関する知識を身につけられます。 ■発信の進め方やルールづくりに、ご経験を反映できます SNSやYouTubeの運用方針、取材から公開までの手順づくりにも携わっていただきます。過去の業務で培ったノウハウを、当社の発信活動に活かしていただけます。 ■発信が事業の成果につながる手応えを感じられます 発信の反響を社内のメンバーと共有しながら、ご自身の活動がヘルプドッグの認知拡大と利用企業との関係づくりにどう貢献したかを確かめられます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋小舟町8-13 【アクセス】 【最寄り駅】 東京メトロ日比谷線 人形町駅 徒歩6分 都営地下鉄浅草線 人形町駅 徒歩6分 東京メトロ銀座線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ半蔵門線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ東西線 日本橋駅 徒歩7分 JR総武本線 新日本橋駅 徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【その他制度】 図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供 【就業時間】 フレックスタイム制 所定労働時間：8時間 コアタイム：10:00-17:00 フレキシブルタイム：8:00-10:00、17:00-22:00 【テレワーク推奨デーの実施】 入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日（水曜日）の在宅勤務可

休日・休暇

【休日休暇】 年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜・日曜・祝日 【有給休暇】 10日（入社半年経過時に付与）