“問い合わせしなくても解決できる世界”を技術でつくる｜SaaSバックエンドエンジニア募集｜Rails

募集背景

現在、新機能の開発やプロダクトラインの拡張が進む中で、システム全体の拡張性・安定性を支えるバックエンドの重要性がますます高まっています。また、複雑化するユースケースや技術選定に対して、より深い技術的判断と設計力が求められるフェーズに入りつつあります。 このような背景から、機能開発にとどまらず、設計・運用・チームへの技術支援まで一貫して担っていただけるバックエンドエンジニアを新たに募集します。プロダクトの中核を支え、社会的に意義ある仕組みを一緒につくっていける方をお待ちしています。

配属部署

プロダクト開発部

概要

noco株式会社は、「わからない」「できない」をなくす仕組みを社会に届けることをミッションに掲げ、カスタマーサポート領域に特化したSaaSプロダクトを開発・運営しています。 主力製品であるセルフサポートシステム『ヘルプドッグ』は、FAQや検索、問い合わせフォームの最適化を通じて、問い合わせ件数の削減と顧客満足度の向上を同時に実現するプロダクトです。また、AIを活用したマニュアル作成ツール『ヘルプドッグマニュアル』や、問い合わせ前の自己解決を促進するフォーム支援ツール『ヘルプドッグフォーム』など、業務効率化とナレッジ共有を支援する製品群を展開しています。 セキュリティ面では、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS／ISO 27001）認証を取得し、安心して利用いただける運用体制を整備。また、CopilotやAI活用をはじめとした技術投資も積極的に行い、プロダクトと組織の持続的な進化を追求しています。 今後も、業界や事業規模を問わず、企業のサポート業務の課題を根本から解決する仕組みを社会に提供し続けてまいります。

この仕事で得られるもの

-多様な顧客課題へのアプローチ経験 　業界や事業規模の異なる顧客に対して、技術的アプローチを通じて課題解決を行い、市場理解と応用力が身につきます。 -プロダクトの0→1フェーズに関わる知見 　新規機能やサービスの立ち上げにおいて、企画から運用まで一貫して関わる実践的な開発経験が得られます。 -事業・組織成長への貢献と手応え 　自身のアウトプットがプロダクトやチームの進化、事業成長に直結するフェーズで働けます。 -先端技術への接触と実装機会 　ChatGPTやOpenAI、Algolia、DB設計などを活用した開発に日常的に取り組める環境です。 -経営インパクトをもたらす開発経験 　技術判断が顧客体験だけでなく商談化率や継続率にも影響するダイナミズムを体感できます。

勤務地

【勤務地詳細】 週5日のフルリモートワーク/在宅勤務となります ■本社： 東京都中央区日本橋小舟町8-13 【アクセス】 【本社オフィスの最寄り駅】 東京メトロ日比谷線 人形町駅　A3・A5出入口徒歩4分 都営地下鉄浅草線 人形町駅　A5・A6出入口徒歩4分 東京メトロ銀座線 三越前駅　B6出入口徒歩5分 東京メトロ半蔵門線 三越前駅　B6出入口徒歩5分 JR総武本線 新日本橋駅　5出口徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【その他制度】 図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供 【就業時間】 フレックスタイム制 所定労働時間：8時間 コアタイム：10:00-17:00 フレキシブルタイム：8:00-10:00、17:00-22:00 【テレワーク推奨デーの実施】 入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日（水曜日）の在宅勤務可

休日・休暇

【休日休暇】 年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜・日曜・祝日 【有給休暇】 10日（入社半年経過時に付与）