検索で読まれ、カスタマーサポートの現場で役立つ記事をつくる。オウンドメディア「サポートの教科書」のキーワード調査から執筆、公開後のリライトまでを担うコンテンツマーケターを募集します

募集背景

カスタマーサポートに携わる方が、実務の情報を検索エンジンやWebメディアで探す機会が増えています。 当社はオウンドメディア「サポートの教科書」を中心にコンテンツマーケティングを強化するため、SEOとコンテンツ制作を担当していただける方を募集します。

配属部署

ビジネス開発部

概要

noco株式会社（noco Inc.）は、2017年5月に設立された会社で、東京都中央区に本社を置いています。代表取締役は堀辺憲です。当社は、企業と顧客、そして従業員の間に生まれる「わからない」「できない」という課題を解決することを使命として、AIを活用したヘルプシステムを開発・提供しています。 当社は、AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」と、AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」を提供し、問い合わせの削減、業務の効率化、ナレッジの共有を支援しています。 また、当社はISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得し、情報セキュリティに配慮した運営を行っています。週刊東洋経済の「すごいベンチャー100」にも選出されました。今後もテクノロジーを活用して企業と顧客の関係をなめらかにし、社会全体の課題解決に貢献することを目指しています。

この仕事で得られるもの

■SEOを軸にしたコンテンツマーケティングの経験を幅広く得られます キーワード調査から企画、執筆、公開後の分析とリライトまでを担当できます。検索順位や流入のデータから課題を見つけ、記事の改善策を考えて実行する力を磨けます。 ■カスタマーサポート領域の専門知識を身につけられます 記事の制作を通じて、問い合わせ対応、FAQ、チャットサポートなど、カスタマーサポートの実務に関する知識を体系的に身につけられます。 ■記事制作の進め方やルールづくりに、ご経験を反映できます 記事の企画から公開までの進め方や執筆ルールの改善にも携わっていただきます。これまでに培った工夫やノウハウを、当社の制作フローに取り入れられます。 ■コンテンツが事業の成果につながる手応えを感じられます 制作した記事は、ヘルプドッグの認知拡大と見込み顧客の獲得に活用します。公開後の数値を社内のメンバーと共有しながら、ご自身の記事が事業にどう貢献したかを確かめられます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋小舟町8-13 【アクセス】 【最寄り駅】 東京メトロ日比谷線 人形町駅 徒歩6分 都営地下鉄浅草線 人形町駅 徒歩6分 東京メトロ銀座線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ半蔵門線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ東西線 日本橋駅 徒歩7分 JR総武本線 新日本橋駅 徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【その他制度】 図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供 【就業時間】 フレックスタイム制 所定労働時間：8時間 コアタイム：10:00-17:00 フレキシブルタイム：8:00-10:00、17:00-22:00 【テレワーク推奨デーの実施】 入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日（水曜日）の在宅勤務可

休日・休暇

【休日休暇】 年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜・日曜・祝日 【有給休暇】 10日（入社半年経過時に付与）