問い合わせ削減の仕組みを、もっと使いやすく。SaaSのUI/UXを担うフロントエンドエンジニア｜React
noco株式会社 - ヘルプテクノロジーで「企業と顧客の絆をつなぎ、スマートに課題を解決する」
事業内容
顧客の知りたいを解決するための仕組みで、顧客サポート業務の効率化と顧客体験の向上を実現します。AIやデータ活用により、ユーザー自身が解決策を見つけやすい環境を提供します。
仕事内容
私たちは「問い合わせが減らない」「人手が足りない」といったカスタマーサポート現場の構造課題に対し、自己解決を支援するSaaS「ヘルプドッグ」を開発・提供しています。 本ポジションでは、プロダクトのフロントエンド領域を担い、ユーザーにとって直感的で使いやすいセルフサポート体験の実現を目指していただきます。 ■業務内容 -「ヘルプドッグ」シリーズのフロントエンド開発全般（要件定義〜設計・実装・テスト・運用まで） -UI/UXの改善提案と実装（プロダクトマネージャー・デザイナーと連携） -新機能の実装や既存機能のリファクタリング -開発効率・品質向上のためのCI/CDやテスト環境の整備 ■技術スタック -フロントエンド：TypeScript / React（Server Components）/ Next.js（App Router）/ Tailwind / shadcn/ui / MUI / SWR / Storybook / OpenAPI + Orval -バックエンド：Ruby on Rails（APIモード） -インフラ：AWS（ECS, Lambda, S3など）/ Cloudflare / Terraform -その他：Algolia / ChatGPT / Stripe / PostgreSQL / Sentry / GitHub Actions ■開発カルチャー -動くものを先に作る：プロトタイプベースで素早く仮説検証 -開発力の係数を高める：リファクタリングやCI/CD整備を積極的に推進 -コミュニケーションを武器に：SlackやGitHub、ハドルを活用した非同期・同期の適切な連携 ■働き方・開発環境 -フルリモート勤務可（出社義務なし） -オンラインでの積極的なコミュニケーション（Slackハドル、Google Meet） -GitHub Copilot for Businessを全エンジニアに導入 -自宅での作業環境整備支援（モニター、ヘッドセット等）
募集背景
カスタマーサポート現場では、問い合わせ対応の増加や人手不足、属人化といった課題が多くの企業で深刻化しています。私たちは、顧客が自ら課題を解決できる仕組みを提供するSaaS『ヘルプドッグ』を開発・運営しています。現在は複数プロダクトの展開が進み、フロントエンドにもUXの質・拡張性・効率のすべてが求められるフェーズです。 直感的で使いやすい体験を実装し、プロダクト価値を高めていただけるフロントエンドエンジニアを募集します。
配属部署
プロダクト開発部 ※フルリモートワーク（週5日在宅勤務）となります
概要
noco株式会社は、「わからない」「できない」をなくす仕組みを社会に届けることをミッションに、セルフサポート領域に特化したSaaSプロダクトを展開しています。 主力製品である「ヘルプドッグ」は、FAQやフォーム改善、検索導線の最適化を通じて、企業の問い合わせ削減と顧客体験の向上を同時に支援するセルフサポートシステムです。さらに、AIを活用したマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」や、問い合わせ前に解決を促すフォーム支援ツールなど、複数の製品群を展開。ISMS（ISO/IEC 27001）認証取得をはじめとする高いセキュリティ体制のもと、幅広い企業に導入されています。
この仕事で得られるもの
-多様な業界の課題に向き合う実践経験 小売、EC、金融など幅広い業界の現場課題に対し、セルフサポートという共通テーマで技術からアプローチできます。業務構造の理解や仮説検証力が鍛えられます。 -0→1フェーズの設計・開発経験 プロダクトや機能の立ち上げ期に携わることで、設計力・判断力・調整力を実践的に身につけられます。 -事業と組織成長への貢献実感 自身の実装が問い合わせ削減などの成果につながり、プロダクトや組織の成長に手触りを持って関われます。 -先進技術への接触機会 ChatGPT APIや検索UX（Algolia）、データ構造設計など、現場の課題解決に直結する技術を活用できます。 -経営インパクトをもたらす開発 フロントの品質が顧客体験や事業成果に直結し、数字を動かす実感を得られるポジションです。
勤務地
【勤務地詳細】 週5日フルリモートワーク/在宅勤務です ■本社 東京都中央区日本橋小舟町8-13 【アクセス】 【本社オフィスの最寄り駅】 東京メトロ日比谷線 人形町駅 A3・A5出入口徒歩4分 都営地下鉄浅草線 人形町駅 A5・A6出入口徒歩4分 東京メトロ銀座線 三越前駅 B6出入口徒歩5分 東京メトロ半蔵門線 三越前駅 B6出入口徒歩5分 JR総武本線 新日本橋駅 5出口徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【その他制度】 図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供 【就業時間】 フレックスタイム制 所定労働時間：8時間 コアタイム：10:00-17:00 フレキシブルタイム：8:00-10:00、17:00-22:00 【テレワーク推奨デーの実施】 入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日（水曜日）の在宅勤務可
休日・休暇
【休日休暇】 年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜・日曜・祝日 【有給休暇】 10日（入社半年経過時に付与）
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