【フルリモート】React / Next.js（App Router）で、問い合わせを減らすUIをつくる｜AI×セルフサポートSaaSのフロントエンドエンジニア

募集背景

カスタマーサポートの現場では、問い合わせの増加や人手不足、特定の担当者しか対応できない「属人化」といった課題が、多くの企業で深刻になっています。私たちは、企業のお客様がご自身で課題を解決できる仕組みを、SaaS「ヘルプドッグ」として開発・運営しています。 現在は複数のプロダクトを展開しており、フロントエンドには使いやすさ、拡張しやすさ、開発の効率のすべてが求められる段階に入っています。 私たちは、ユーザーが直感的に使える体験を実装し、プロダクトの価値をさらに高めてくださるフロントエンドエンジニアを募集しています。

配属部署

プロダクト開発部 ※フルリモートワーク（週5日在宅勤務）となります

概要

noco株式会社は、「わからない」「できない」をなくす仕組みを社会に広げることをミッションに、有人によるサポートからAIによる自動化まで、カスタマーサポートの運用に必要な機能をそろえたSaaSプロダクトを開発しています。 AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」は、お客様がご自身で疑問を解決できるFAQサイトやAIチャットボットに加え、お問い合わせフォームもご利用いただけます。また、生成AI（LLM）と連携できるMCPサーバーを提供しています。料金プランは無料プランからご用意しており、管理画面のユーザー数は全プランで無制限です（有人対応のオペレーター数は、プランごとに上限があります）。2025年12月の提供開始以降、継続率は100%、顧客満足度は96%です。 ヘルプドッグのほかに、AIでマニュアルを作成できる「ヘルプドッグマニュアル」も提供しています。ISMS（ISO/IEC 27001）認証の取得をはじめ、セキュリティ体制にも力を入れており、幅広い企業にご導入いただいています。

この仕事で得られるもの

-さまざまな業界の課題に向き合う経験 小売、EC、金融など幅広い業界の現場の課題に、「セルフサポート」という共通テーマで、技術を使って取り組めます。導入企業の業務の構造を理解する力や、仮説を立てて検証する力が身につきます。 -0→1フェーズの設計・開発経験 プロダクトや機能の立ち上げに携わることで、設計力・判断力・調整力を実践のなかで身につけられます。 -事業と組織の成長に貢献している実感 自分が実装した機能が問い合わせの削減などの成果につながるため、プロダクトや組織の成長を身近に感じながら働けます。 -先進的な技術に触れる機会 ChatGPT APIや検索UX（Algolia）、データ構造の設計など、現場の課題解決に直結する技術を活用できます。 -経営にインパクトを与える開発 フロントエンドの品質が顧客体験や事業の成果に直結するため、数字が動く手応えを感じられるポジションです。

勤務地

【勤務地詳細】 週5日フルリモートワーク/在宅勤務です ■本社 東京都中央区日本橋小舟町8-13 【アクセス】 【本社オフィスの最寄り駅】 東京メトロ日比谷線 人形町駅　A3・A5出入口徒歩4分 都営地下鉄浅草線 人形町駅　A5・A6出入口徒歩4分 東京メトロ銀座線 三越前駅　B6出入口徒歩5分 東京メトロ半蔵門線 三越前駅　B6出入口徒歩5分 JR総武本線 新日本橋駅　5出口徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【その他制度】 図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供 【就業時間】 フレックスタイム制 所定労働時間：8時間 コアタイム：10:00-17:00 フレキシブルタイム：8:00-10:00、17:00-22:00 【テレワーク推奨デーの実施】 入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日（水曜日）の在宅勤務可

休日・休暇

【休日休暇】 年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜・日曜・祝日 【有給休暇】 10日（入社半年経過時に付与）