サポート現場の人手不足に向き合う。セルフサポートSaaSの提案営業｜ヘルプドッグ

募集背景

カスタマーサポートの現場では、慢性的な人手不足や属人化、増え続ける問い合わせ対応など、持続可能とは言えない課題が広がっています。 ヘルプドッグは、顧客が自ら問題を解決できる仕組みを整えることで、企業と顧客の双方にとって健全なサポート体制を実現するSaaSです。今回の募集は、こうした社会的な課題に真正面から向き合い、お客様とともに課題を整理し、最適な支援の形を提案できる仲間をお迎えするためのものです。

配属部署

ビジネス開発部

概要

noco株式会社（noco Inc.）は、2017年5月に設立された東京都中央区に本社を置く企業で、代表取締役は堀辺憲氏です。同社は、企業と顧客、従業員の間に生じる「わからない」「できない」といった課題を解決することを使命とし、AIを活用したヘルプシステムの開発・提供を行っています。 主なプロダクトには、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」、フォーム作成管理システム「ヘルプドッグ フォーム」、AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」があり、これらを通じて業務効率化と顧客体験の向上を支援しています。また、セルフサポートアカデミー「ヘルプパーク」などのメディア事業も展開しています。 また、週刊東洋経済の「すごいベンチャー100」に選出されるなど、革新的な取り組みが評価されています。今後も、テクノロジーを活用して企業と顧客の関係をなめらかにし、社会全体の課題解決に貢献することを目指しています。

この仕事で得られるもの

このポジションでは、単にプロダクトを提案するだけでなく、顧客が抱えるサポート業務の構造課題と向き合い、解決に導く経験を得られます。カスタマーサポートの属人化や人手不足といった社会的な課題に対し、自身の提案で顧客の業務が変わる手応えを感じられる仕事です。 また、課題の発見・言語化・提案といった一連の流れを通じて、SaaS営業の基礎から応用まで幅広く経験できます。企業の業務や組織運営に深く関わりながら、長期的に顧客に伴走するコンサルティング営業としての力を磨ける環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 ■本社 東京都中央区日本橋小舟町8-13 【アクセス】 【最寄り駅】 東京メトロ日比谷線 人形町駅 徒歩6分 都営地下鉄浅草線 人形町駅 徒歩6分 東京メトロ銀座線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ半蔵門線 三越前駅 徒歩6分 東京メトロ東西線 日本橋駅 徒歩7分 JR総武本線 新日本橋駅 徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【その他制度】 図書購入 定期健康診断 ChatGPT利用アカウントの提供 【就業時間】 フレックスタイム制 所定労働時間：8時間 コアタイム：10:00-17:00 フレキシブルタイム：8:00-10:00、17:00-22:00 【テレワーク推奨デーの実施】 入社6ヶ月後、業務の習熟度に応じて週1日（水曜日）の在宅勤務可

休日・休暇

【休日休暇】 年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜・日曜・祝日 【有給休暇】 10日（入社半年経過時に付与）