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株式会社 ファン・マーケティングの企業情報

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株式会社 ファン・マーケティング

働きやすく、居心地のよい環境でクライアントの「ファン育成」に取り組む

「夏休みは2週間」。みんながいきいきと働ける会社環境をつくりたい

株式会社ファン・マーケティングは、「クライアントのファンを増やすこと」をミッションに掲げ、ポイント交換サービスやコミュニティサイトの運営、動画、マンガ、診断テストといったコンテンツを駆使したオウンドメディアや情報サイトの運営を得意としている。

クライアントは住宅や化粧品、金融、エンターテインメントなど、皆さんが知る大手企業ばかり。20名前後の規模でありながら、大手マーケティング会社にも引けをとらないサービスを展開し、創業以来、躍進を続けている。

そう聞くと、オフィスには「緊張感」が充満しているのではないかと想像してしまうかもしれないが、実際に訪れてみると、リゾート感いっぱいの和やかな雰囲気で、むしろ癒やされてしまうから、驚きだ。しかも、夏休みはなんと「2週間」!

このような、社員にとって働きやすい環境と、ハイレベルな仕事の両立を目指すようになったきっかけを、同社代表の藤井一晃氏に伺った。

「忙しく働いてもいいのですが、1年の中で何回かはしっかり休んで、ヨーロッパとかに行けるような時間がほしいな、と前職で働いていた20代後半のときに考えていました。しかし、会社を始めてからしばらくはそんなことも忘れていて、5~6年前にふと、自分でもそれができていないな……と感じたのがきっかけだったんです」(藤井氏)。

プライベートを充実させ、仕事の成果も上げる。
手始めに、中核として考えたのが、夏休みを2週間にする「バカンス制度」の創設だった。

2週間あればじっくり海外旅行にも行けるだろう、と実施してみると、社員の不在が1週間ならなんとかなっても、2週間にもなると、「イレギュラー、想定外な問合せが増える」などの状況が発生。そこで、引き継ぎ体制を強化することにしたが、情報量が多すぎてなかなかうまくいかない。試行錯誤の末たどり着いたのが、ある意味、仕事の基本ともいえる「チームワーク」
の強化だった。

日ごろからチームで取り組む姿勢を徹底するため、情報共有をする朝会や、ノウハウを共有する社内研修を実施。働きやすく、休みやすい環境作りに着手。社内コミュニケーションが良好になると、企業文化も変化。社内の信頼関係が強まり、「みんながやさしくなれた。対人ストレスや愚痴が少ないのがウチの特徴」(藤井氏)という。

「いきいきとみんなが働ける会社環境を作りたい」という想いが、同社のクリエイティビティ溢れるアウトプットにつながっている。

255964オフィスには緑が多く、雰囲気は抜群。社員が働きやすくなるように最大限考慮されている。
255967代表 藤井 一晃氏
2007年より同社に参画。社員がいきいきと働ける環境を作りたいという思いを持つ。
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クライアント企業は大手ぞろい。じっくり長期的な視野から仕事に打ち込める

クライアントのファン育成に取り組む同社の仕事は、たんにWEBサイトを作るということに止まらず、長期的な視野から、クライアントの課題解決に取り組んでいくのが特徴だ。

「WEBサイトの集客がうまくいっていないとか、商品が認知されても購入に至っていないとか、あるいは、リピートにつながっていないとか、そもそもファンがいなくて……といった課題のすべてを受け止めて、それに合わせたハイクオリティなコンテンツを幅広く提案できるのが強みです」(藤井氏)。

たとえば化粧品会社のWEBサイトで、広告以外で集客したいという課題が出されたときは、スキンケアのオウンドメディア制作を提案。情報量の多いメディアを構築して、読者に対して無理がないように、さりげなく商品をアピールしていく。

「頭でわかったからといって購入してくれるわけではないですからね。当社には、メリットを視覚などに訴えて、感覚的にわかりやすく伝えるノウハウがあります」(藤井氏)。

同社では、コンテンツマーケティング、マンガ制作、ポイント交換サービス、コミュニティサイト運営、キャンペーン運営、WEBサイト制作、動画制作、診断コンテンツ制作の8つを『ファン・ソリューション』として提示し、ファン育成施策を幅広く、かつワンストップで用意することで競合との差別化をはかっている。ポイント交換サービスでは、なんと、ポイント交換に利用する商品の仕入れ・提供まで行っている。

「マーケティング会社なのに、なぜ商品を取り扱うの? という話もあるんですが、ファン化のなかでポイントプログラムというのは欠かせないものですから、それを自分たちで一貫して提供したいと考えました」(藤井氏)。

こんな細やかなことに気づけるのも、ポイント交換サービスをはじめ、コミュニティサイト運用等、ユーザーと直接かかわる事務局運営の経験が豊富であることが大きいのかもしれない。つねに、ユーザー目線、ファン目線を持って、WEBサイトの開発、運用に取り組んでいる。

また、同社の事業で特徴的なのは、大手企業との直接取引が多い点があげられる。

「現在、20名ほどの会社ですが、それなのに大手の仕事ができる理由は、クライアントのニーズをしっかり受け止めているからです」(藤井氏)。

ヒアリングの精度に徹底的にこだわるという、基本の積み重ねで信頼を獲得している同社。大企業から年単位で仕事を請けるケースが多いので、高い自由度をもってファン化施策に取り組むことができるうえ、安定的な基盤を構築することに成功している。

255992大手企業との案件が多いため、一度は耳にしたことがある会社を担当することも多い。
256001オフィスはおしゃれで落ち着いた印象。集中して仕事に取り組めるの同社の良さ。
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ファン化の「ファーストチョイス」カンパニーを目指す

同社の今後の目標は明確だ。

「ファン化施策を実施する会社として、最初に声がかかる『ファーストチョイス』を目指しています。社員数では、いずれ数百人規模にしていきたいですね。そうなれば、バカンス制度の夏休み期間が2週間から3週間にできるかもしれないですし、社内制度ももっと手厚くできるようになります」(藤井氏)

また、企業文化として、どこよりも働きやすい環境をつくることを目指す同社では、働く上で「チームワーク」「主体性」「考え抜く」という三つの要素を大切にしているという。

すでに述べたように、バカンス制度など同社の働きやすい環境づくりをしていく上で欠かせないのがチームワーク。ついで、いきいきと楽しく働くためには、主体性こそが欠かせないと藤井氏は語る。

「命令されてやる仕事は楽しくないんですね。主体性を持って、自分で決めてやると仕事は楽しくなります。これは、人生を楽しくする大事なポイントだと思うんです。それをファン・マーケティングで働くという経験を通じて、みんなに感じてもらえたらいいなと思っています」(藤井氏)。

そのために、今後は組織をよりフラットなものにして、一人一人が決定権を持ち、自分で考えて行動できる環境作りを目指しているという。

「お客様の課題をきちっと解決する、ファンを育成するのがゴールですから、考え抜く、というのは、ある意味、当たり前かもしれません」(藤井氏)。

8つの『ファン・ソリューション』を展開する上では、特定のサービスに比重を置かず、すべての質的向上を目指している。そのため、短期間で幅広い経験が積めるのもメリットとなっている。

「同じくらいのサイトの規模感でも、少人数でチームを組むので、1人で広い範囲が見られます。自分が動かしているという気概を持って仕事ができるのが当社の特徴です。ある意味でたいへんかと思いますが、基本、自分の仕事に集中できるので安心してチャレンジできます」(藤井氏)。

今後も、クライアントのファン育成と、いきいき働ける会社環境作りを目指す同社の挑戦はつづいていく。

255987オフィスのテラスにはブランコやハンモックも。気分転換にはもってこいだ。
255985テラスのテーブルで談笑することも。社員同士の仲の良さは特徴の一つでもある。
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企業情報

会社名 株式会社 ファン・マーケティング
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  Webマーケティング・ネット広告
IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  ITコンサルティング
企業の特徴
  • 平均年齢20代
  • 残業少なめ
資本金 1,000万円
設立年月 2006年08月
代表者氏名 藤井 一晃
事業内容 コンテンツマーケティング企画、制作、運用
ポイントプログラム企画、開発、運用
コミュニティサイト構築、運用
Webサイト構築、運用
従業員数 18人
平均年齢 30.0歳
本社所在地 東京都渋谷区渋谷2-2-6 青山ホワイトアドビービル4階
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株式会社 ファン・マーケティング資本金1,000万円設立年月日2006年08月従業員数18人

働きやすく、居心地のよい環境でクライアントの「ファン育成」に取り組む

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