お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

【コーポレートIT立ち上げメンバー】情報セキュリティを意識した設計から携わる・上場に向けたIT統制もお任せします|コミュニケーションのデジタル化で急成長するベンチャー企業

応募フォームへ

気になったらここをクリック!
企業からのオファーが来やすくなります。

閉じる
318345

株式会社 ZEALS

「おもてなし革命、日本発世界一」一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ

コーポレートIT立ち上げメンバー

【コーポレートIT立ち上げメンバー】情報セキュリティを意識した設計から携わる・上場に向けたIT統制もお任せします|コミュニケーションのデジタル化で急成長するベンチャー企業

店舗接客のデジタル化で新たなチャンスを生み出す「おもてなし革命」

▼事業:
<チャットコマース事業>
チャットコマース『Zeals(ジールス)』とは、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。
ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP(ランディングページ)と比較して約5倍の購買率向上を実現。旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂き、約400社のお客さまの売上増をお手伝いしています。

導入例
・HIS様、リクルート様、KIREIMO様、富士フィルム様、コーセー様
・メッセージ開封率72%超・アクション率20%超・CVR5%超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・個々のユーザーに合った商品の提案が可能

<接客DX事業>
チャットボットをコアとして、ビデオツール等お客さまの課題に応じた手法を組み合わせ、実店舗での接客をデジタル空間で実現する一気通貫したサービスです。AIと人のハイブリッドにより最適化された接客体験をユーザーへ提供することで深いインサイトやニーズ、悩みに応えます。

導入例
HIS様に提供した接客DXでは、チャットボットの会話をCRM(顧客管理システム)で一元管理・分析することにより、有人チャットとビデオ接客の質向上に貢献しました。さらに、コミュニケーションデザインの専門チームがウェブサイトを閲覧したユーザーをビデオ接客に促すまでの流れを設計し、これまで店舗を利用していた40代~60代の顧客のビデオ接客利用が急増するなど、新たなオンライン接客の場づくりに貢献しています。さらに、自動車業界初の取り組みとして、全国にあるトヨタ自動車約280社5,000店舗の自動車販売会社の接客DX推進に向けた取り組みを加速させています。

▼今後の展望:おもてなし革命を、世界に届ける

私たちは、「おもてなし革命で、日本をぶち上げる」をビジョンに掲げています。おもてなし文化をデジタル化、つまり実店舗でのリアル接客・おもてなし文化をオンラインで再現することが、日本の産業を明るくする鍵を握っていると思います。
日本国内のBtoCの商取引のEC化率は7%といわれています。自動車業界を例にしてもEC化率が1%以下と、まだまだこれからの市場です。仮に5%までネットで車を買う人が増えると、1兆円弱のマーケットが生まれます。私たちは、チャットコマースと接客DX事業で、自動車、化粧品、金融、不動産など業界ごとにオンライン接客を広げ、日本が誇るおもてなし文化に新たな人と人とのつながりを創造します。ジールスが求めるのは、「誰かのために本気になれる人」です。コロナ禍、非接触・非対面が当たり前となったニューノーマルな時代に、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスを増やし、「おもてなし革命」を推進していきましょう。

388910
318347
361061

日本の「おもてなし精神」をデジタル空間で実現し新しい接客の形をつくる

ジールスは、代表の清水が大学在学中に「日本をぶち上げる」というミッションを掲げ、2014年4月1日、数名の仲間とともに創業した会社です。社名の“Zeals”は、“熱狂・無我夢中”といった意味を持っています。

当時、革新的な存在として登場したコミュニケーションロボット"Pepper”のコンセプトに胸を打たれ、ロボットの会話エンジン開発に着手。かつて1700年代に手織機用のローラー付きのシャトル "wheeled shuttle"の登場により産業革命が興ったように、コミュニケーション・インターフェイスの進化の先に次なる産業革命があると確信し、開発を進めました。

そして2016年4月、FacebookがMessengerのプラットフォームを世界に同時公開したタイミングで、それまでロボットの会話エンジン開発で蓄積したノウハウを投入し、わずか1か月という短期間でMessenger向けのチャットボットフレームワーク『BOT TREE』をローンチ。1年間で400社を超えるクライアントに導入いただきました。さらに2017年5月に現在のチャットコマース『Zeals』の前身となるサービス『fanp』をリリース。翌年には、代表の清水がフォーブスの「アジアを代表する30才未満の30人の起業家」(正式名称 : Forbes30 Under30 Asia) のエンタープライズテクノロジー部門にノミネートされました。

従来はカスタマーサポートの場面で使われてきたチャットボットを、マーケティングや商品購入に応用したチャットコマース『Zeals』は、リリースから1年半で売上が5倍になるまで成長。エンドユーザーは430万人を超え、会話分析データ数は4.5億に及んでおり、チャットコマース市場においては国内最大規模まで成長しました。

そして2020年、日本だけでなく全世界を襲ったのが新型コロナウイルス感染症による経済活動の停滞です。実店舗をメインに売上を立てていた企業が不況に陥るなか、Eコマースの分野でAIチャットボットの技術を磨き続けてきた私たちに出来ることを考えた結果、行きついたのがリアル店舗の接客をデジタル空間で実現する『接客DX(デジタルトランスフォーメーション)』でした。

接客DXは、クライアントの課題を解決するため、チャットボットをコアとして予約や購入までのプロセスを一気通貫で改善します。AIによるコミュニケーションを中心に接客プロセスを最適化し、「新しいオンライン接客の流れ」を実現させます。

チャットコマース事業も、接客DX事業も、本質は日本のきめ細かい「おもてなしの精神」をいかにデジタル化するかです。今後も、オンライン接客需要は加速していくでしょう。日本が世界に誇るおもてなし文化をオンライン接客で実現するため、テクノロジーを活用した挑戦を続けています。

※2019年9月13日に旧サービス名『fanp (ファンプ)』から『Zeals(ジールス)』にサービス名を変更しております。

290238
281745
274363

「日本発世界一」一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ

私たちは、昨今の技術進化やグローバリゼーション、自然災害、現在進行形の新型ウイルスの流行など予測不能な時代を生きています。
熱狂できない仕事から人々を解放し、所属の枠を超えてひとり一人がテクノロジーに熱狂することで、ワクワクする新たな産業を想像する。そんな世の中を創りたく、ジールスという会社を起業、世の中に対して最速で新たなテクノロジーやチャレンジを創出してきました。
これらの根幹にあるのは、コミュニケーションの可能性への信頼です。ジールスがこれまでテクノロジーとUXの二軸で磨いてきたコミュニケーションサービスは、AIと会話しながら買い物ができるチャットコマース事業、リアルな接客をデジタル空間で実現する接客DX事業に発展しています。
数名ではじまった組織も、190名を超える規模になりました。スピード感を持って誰かのために本気になれる仲間を求めています。
AIと人による総合ソリューションにより、人が幸せになる価値あるサービスを届けたい。デジタルと人が融合できるサービスを構築し、上場や海外展開も視野に入れながら「人を活かせるビジネス」に注力していきます。おもてなし革命で、日本をぶち上げる、日本発世界一の取り組みで、ワクワクと幸せで溢れる社会をつくっていくのが私たちの使命です。ジールスは、テクノロジーを通じて新たな人と人のつながりを創出し、世界に通用する革命を起こします。共に、一人ひとりの意思が躍動し夢と活気あふれる社会をつくりましょう。

274360
274361
274351

株式会社 ZEALSに「気になる!」した人の特徴

ご登録いただくと、株式会社 ZEALSに興味をもっている人の年収をご覧いただけます。会員登録して詳細を確認するすでにアカウントをお持ちの方はこちらログインして確認する

企業情報

会社名 株式会社 ZEALS
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  Webマーケティング・ネット広告
IT/Web・通信・インターネット系 >  その他IT/Web・通信・インターネット系
企業の特徴
  • 上場を目指す
  • 平均年齢20代
  • 自社サービス製品あり
  • シェアトップクラス
  • グローバルに活動
資本金 1億円
設立年月 2014年04月
代表者氏名 代表取締役 清水 正大
事業内容 <チャットコマース事業>
チャットコマース『Zeals(ジールス)』とは、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。
ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客体験を、Webやアプリケーション上で体験できます。チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP(ランディングページ)と比較して約5倍の購買率向上を実現。旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂き、約400社のお客さまの売上増をお手伝いしています。

導入例
・HIS様、リクルート様、KIREIMO様、富士フィルム様、コーセー様
・メッセージ開封率72%超・アクション率20%超・CVR 5%超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・ユーザーひとり一人に合った商品の提案が可能

<接客DX事業>
チャットボットをコアとして、ビデオツール等お客さまの課題に応じた手法を組み合わせ、実店舗での接客体験をデジタル空間で実現する一気通貫したサービスです。AIと人のハイブリットにより最適化された接客体験をユーザーへ提供することで深いインサイトやニーズ、悩みに応えます。


導入例
HIS様に提供した接客DXでは、チャットボットの会話をCRM(顧客管理システム)で一元管理・分析することにより、有人チャットとビデオ接客の質向上に貢献しました。さらに、コミュニケーションデザインの専門チームがウェブサイトを閲覧したユーザーをビデオ接客に促すまでの流れを設計し、これまで店舗を利用していた40代~60代の顧客のビデオ接客利用が急増するなど、新たなオンライン接客の場づくりに貢献しています。さらに、自動車業界初の取り組みとして、全国にあるトヨタ自動車約280社5,000店舗の自動車販売会社の接客DX推進に向けた取り組みを加速させています。
株式公開(証券取引所) 非上場
主要株主 JAFCO
フリークアウト・ホールディングス
サイバーエージェント
主要取引先 株式会社アトラエ
株式会社バルクオム
株式会社ビズリーチ
株式会社HIS
従業員数 197人
本社所在地 東京都品川区西五反田1-25-1 KANOビル4F
応募フォームへ
318345

株式会社 ZEALS資本金1億円設立年月日2014年04月従業員数197人

「おもてなし革命、日本発世界一」一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ

この企業が募集している求人

375155
急成長中ベンチャーで活気あるチームを支えるオペレーションアシスタント|スピード感ある組織で営業事務経験を磨きませんか?
オペレーションアシスタント(営業アシスタント)

事業成長に伴い、セールスチームの組織を拡大しています。活気があり「誰かのために本気になれる」人たちで構成されたチームを支える、セールスアシスタントを募集します。 【具体的な業務】 ・セールスメンバーのサポート ・社内他部署からの問い合わせ対応 ・お客様からのお問い合わせの一次対応 ・データ整理・資料作成 ・派遣社員との連携、マネジメント

389414
【コミュニケーションデザイナー】マーケティング業界の歴史や構造を変える可能性|クライアントのマーケティング戦略に上流から関わりませんか? 
コミュニケーションデザイナー

デジタルマーケティングは、インターネットの発明から始まり、アドサーバー、ターゲティングやデータエクスチェンジ技術、スマートフォン登場という大きな「発明」と、大地震やリーマンショック、今回のコロナによるパンデミック等の様々な社会的な「危機」を繰り返す中で形を変え、今も進化し続けています。 その進化や混沌に飛び込みいち早く実態を作り、ルールメイクした企業が広告、マーケティング業界を構造的に...

388910
急成長中スタートアップの組織の労務全般をお任せします|バックオフィスから支える強力なメンバー募集
労務

拡大する組織の労務業務をお任せします。 【具体的な業務】 ・勤怠管理 ・給料計算(一部外部委託) ・入退職者手続き ・税対応(住民税)、年末調整の税対応 ・社会保険、労働保険手続き関連の対応 ・外国籍メンバーVISA対応 ・安全衛生管理(健康診断、ストレスチェック、衛生管理委員会の運営) ・業務効率化におけるシステム導入や外部委託サービスの導入検討 ・社労士とのコミュ...

284159
第二創業の品質の要となるQAエンジニアリーダー募集
QAリードエンジニア

エンジニアの視点でQAの効率化、品質担保に関わる業務の検討、実行のリーダー業務 具体的には、 ・ QA観点でのプロダクトの品質担保 ・ SWETチームの立ち上げ

388910
上場準備企業でキャリアを積む|経理(マネージャー候補)|時価総額1000億円を目指す急成長企業
経理(マネージャー候補)

▼具体的な業務 【経理業務】 ・月次・年次決算 ・開示書類の作成 ・税務申告・税理士対応 ・株主総会の開催 ・アウトソーサーとの連携(実作業は外部に委託しています) 【上場準備業務】 ・上場審査書類の作成(Ⅰの部等) ・内部統制の整備(業務記述書、RCM、フローチャートの作成) ・監査法人対応 ・証券会社による審査対応 【ファイナンス業務】 ・資金調達等...

残り3求人をみる
×
×