「製造業の未来を変える」仕事をしたい方！人材マネジメント「SKILL NOTE」のカスタマーサクセスの募集
株式会社Skillnote - 【製造業DXSaaS】川崎重工業・ヤマハなど大手製造業200社超に導入｜組織も毎年数十名規模で成長中｜現場のスキルを見える化し、品質改善・人材育成などを実現
事業内容
Skillnoteは「つくる人が、いきる世界へ」のビジョンのもと、 製造現場にフォーカスしたスキルマネジメントを提供しているSaaSスタートアップ企業です。 信越化学工業出身の山川代表が自身の経験をもとに立ち上げた『Skillnote』の提供を通し、 製造現場における戦略的な人材育成、人材配置の実現を支援し、 就業人口1000万人を抱える日本の製造業の強化に貢献しています！ ■主な導入実績 ・川崎重工業社、JFEスチール社、RICOH社等、大手製造業企業中心に150社以上 ■主なパートナー ・独SAP社（ERP世界最大手）、富士通社、THK社等 ■主な受賞歴 ・「SAP AWARD OF EXCELLENCE 2024」にて「Partner Innovationアワード」受賞 ・経済産業省後援「第7回HRテクノロジー大賞」で「イノベーション賞」受賞 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出 ・山川著書「つくる人がいきるスキルマネジメント」Amazon7カテゴリでランキング1位を獲得 ■メディア情報 ・日本経済新聞、日刊工業新聞、週刊東洋経済、MONOist等
仕事内容
■職務内容 製造業を対象として、人材スキル管理システムSKILL NOTEの開発・提供を行っている当社のカスタマーサクセスとして、SKILL NOTEをご契約いただいたお客様のスキルや研修管理業務をサポートいただきます。 お客様の本社や現場の課題と向き合い、安定的な事業継続と多くの社員の成長を支援します。具体的には、下記業務を行っていただきます。 ・オンボーディング（SKILL NOTEの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様の課題を支援 ・オンボーディングが完了したお客様の担当となり、更なる活用を促進 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策企画、実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案、契約更新時の管理および対応 ・新機能のオンボーディングおよび機能利用率の向上 ・BIオプション機能の提案 、自社サービスへのフィードバック ・お客様同士を繋げるユーザー会の企画、運営 ■職務の特徴：カスタマーサクセスとは、SaaS型ビジネスモデルの普及とともに広まった概念です。自社サービスを利用いただくお客様に伴走し、よりサービスの活用に努めることでお客様のビジネスを成功に導きます。サービスを有効に導入するとともにお客様との関係性を築き、継続的な支援を行うことで顧客満足度の向上を図ります。 ■当社の魅力：早稲田大学理工学部を卒業後、半導体用材料の次世代技術開発などグローバル企業とのプロジェクトに多数参画の実績を有する代表をはじめ、エンジニアとして専門性高い経験を有する開発責任者、公認会計士で経営コンサルや企業投資のキャリアを有する管理責任者等が、同社の将来性に惹かれ、参画しております。 大手VCからの出資、国内外の大手企業への多数の導入実績等、多方面から注目を浴びるベンチャー企業です。競合他社も少なく、多くの引き合いをいただいている上に、まだまだ開拓余地のある市場となっています。 ■ポジションの魅力：事業立ち上げ、成長段階のスタートアップ企業で得られるたくさんの挑戦や成長の場があります。カスタマーサクセス部門の立ち上げとグロースを担う立場となるため、自分のアイデアが事業へ直結できるやりがいのあるポジションです。急角度の成長と2023年の上場目標、海外進出へ向けて、全方位でチャレンジできます。
募集背景
当社でご提供しているスキル管理システムは、多くの企業様からご評価をいただき、世界のリーディング企業を含め、大手企業での採用が増えています。 現在当社では、この事業にドライブをかけようとしています。 これらを共に推進し、今後のイノービアを共に創る新しいメンバーを求めています。
概要
当社が目指しているのは 「人材育成を科学する」そして「製造業の未来を変える」ことです。 当社は、製造業における人材育成という領域にフォーカスして事業を行っています。 現在、製造業では少子高齢化による労働力不足、技術変化の加速、競争のグローバル化などの背景から、人材育成の強化が急務になっており、それらを解消できるサービスやソリューションに対する非常に熱い期待があります。 その期待に応えるべく、私たちは人材育成を科学し、製造業の人材育成を支えるために、未だ市場にないプロダクトを生み出し、世界中に広げていこうとしています。
この仕事で得られるもの
■事業立ち上げ、成長段階のベンチャー会社で得られるたくさんの挑戦や成長の場 ■社員一人ひとりが、幅広く様々な案件に関わることが出来る環境
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋1-2-19 日本橋ファーストビル8F 【アクセス】 東京メトロ銀座線「京橋」駅 直結 JR線「東京」駅 徒歩5分 都営浅草線「宝町」駅 徒歩3分 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目」駅 徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■昇給年1回 ■賞与年2回 ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■通勤手当（上限3万円） ■役職手当 ■書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■年間休日120日以上 ■時差出勤制度あり
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社Skillnoteのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社Skillnote
- カスタマーサクセスの中途採用/求人/転職情報