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自社Webサービスを通じてユーザー/企業の体験を高めるオペレーション企画を募集!

株式会社リブセンス - 「あたりまえを、発明しよう。」をビジョンに 世の中の常識や仕組みを疑い、人々の生活に根ざした問題の解決を目指す

株式会社リブセンス 求人画像1
オペレーション企画/カスタマーサポート
500万円〜600万円
東京都

事業内容

事業内容:リブセンスの創業事業でもある総合アルバイト求人情報サイト「マッハバイト」
リブセンスの創業事業でもある総合アルバイト求人情報サイト「マッハバイト」

2025年現在、累計会員数は約380万人を超え、求人掲載数は33万件を突破。売上高は過去最高に到達しました。

仕事内容

転職ドラフトを利用しているユーザーへのサポートを通じた転職・採用体験の向上が主なミッションです。問い合わせ対応だけでなく、他職種と協働したサービス改善企画や業務フロー改善等もお任せいたします。 【具体的には】 ・利用ユーザーからの問い合わせ対応 ・サービス利用企業の契約管理と、問い合わせ対応を通じての適切なソリューション提案 ・業務プロセスの改善など、オペレーション企画業務 ・請求/計上管理業務 ・ユーザー体験を向上させる施策の立案・実行/プロジェクト推進 ※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて幅広く業務をお任せいたします。

募集背景

転職ドラフトでは、"実力で評価される世界の実現"をビジョンに掲げています。 転職者と採用企業の双方に対して働きかけ、エンジニア転職市場の透明化を目指します。 そんな組織のメンバーとして、共にプロダクト価値を高めていただける仲間を募集します。

配属部署

◆CXグループ(配属先) ・全体で10名程の組織です。 ・「ユーザーが良い体験をするため」の責任を負い、プロダクトとオペレーションの両方からのアプローチを担うチームです。 ・プロダクトの成長のために自分ができることを全員で企画・実行する文化が醸成されています。

概要

「あたりまえを、発明しよう。」というvisionを掲げる株式会社リブセンス。 誰もが諦めている世の中の常識を疑い、課題の本質を見極めながら テクノロジーを駆使して解決していく。 そして、あたらしい”あたりまえ”として定着させることを目指しています。 【事業紹介】 転職ドラフトは「選考の最後に年収を提示される」という転職業界の不透明さに初めてメスを入れた、ITエンジニア専門の競争入札型転職サイトです ◆プロダクトの特徴 技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで入札をしていき、自分のリアルな市場価値が分かるサービスです。 採用プロセスの独自性を軸に、2016年のサービスローンチ以来、ユーザ数・参加企業数を順調に伸ばし、売上昨対比約170%を実現しています。 ◆プロダクトの目指す世界 転職ドラフトでは、"実力が正当に評価される世界の実現"をビジョンに掲げています。 転職市場における情報は非対称で、不透明な部分がまだまだ多く、まずはその現状を変える必要がある。世の中にはどんな企業が、誰に対して、どんな評価をしているのか?いくら払っても良いと考えているのか? そういった情報を公開していくことで、世の中における実力と評価における適正値、いわゆる「エンジニアの市場価値」を詳らかにしていくことを目指しています。

この仕事で得られるもの

◆転職の常識を覆す経験 「年収を内定前に提示する」という従来の転職においてはあり得なかったことを実現しているプロダクトのため、ご自身の行動が”新しいあたりまえ”を作っていくことにつながります。 ◆企画立案・推進を通したプロダクト成長に携わる経験 配属チームでは全員が企画を考え担当する文化です。 企画立案~推進のスキルが身につくと共に、1→10フェーズの成長事業においてプロダクト成長にダイレクトに携わる経験が得られます。 ◆他職種と越境して仕事を進める経験 プロジェクトには様々なメンバーが関わっており、エンジニアをはじめ企画やマーケティングなど様々なメンバーと一緒に事業を作っていく経験が得られます。 ◆仮説設計・検証の経験 仮説をもとに、転職ドラフトのデータベースからご自身で分析を行うなどリアルな数値をもとにしたPDCAを回す経験が得られます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝10階 【アクセス】 浜松町駅(JR 山手線・京浜東北線、東京モノレール)徒歩4分 竹芝駅(ゆりかもめ)西口 徒歩2分 大門駅(都営地下鉄 浅草線・大江戸線)B1・B2出口 徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【社会保険】 健康(IT健保)、厚生年金、雇用、労災 【諸手当・制度】 ■通勤手当 ※現在推奨リモートワークのため、オフィス出社日数に応じて支給  上限1ヶ月定期券購入金額相当額(5万円以内) ■自転車通勤 ■マイ定時 「家族と一緒に夕食を食べたい」「朝、運動してから出社したい」といった、多様な働き方を支援するため、基本定時から前後1時間ずらして設定可能 ■書籍購入・セミナー参加補助 ■どこでもワーク(リモート勤務制度) ※その他にも多数の制度を整えておりますので、ぜひHPをご参照ください ※受動喫煙対策: 屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・年末年始 ・有給休暇(入社後すぐに当社規定の日数を付与) ・産前産後休暇 ・ボランティア休暇(最大3日) ・保存有給制度(時効消滅翌日以降2年間保存することが可能) ・慶弔休暇 ・見舞金 ・育児のための所定労働時間の短縮 ・ならし保育休暇制度

面接情報

面接は、ご入社いただいた際に一緒に働くグループリーダーや事業部長が担当します。 不安な点や疑問に思うことがありましたら、選考時お気軽にご質問ください!

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