【カスタマーサクセスマネージャー／FDE（Echo）】10〜30社のCxOと伴走するソリューション戦略パートナー

募集背景

Ptmindでは、AI・データを活用してエンタープライズ企業の事業変革を支援する CSM–FDE（Echo） を募集しています。 本ポジションは一般的なカスタマーサクセスではありません。担当するのは10〜20社の戦略顧客。事業本部長・常務・CIOなど経営層と伴走しながら、事業課題を深く理解し、AI・データを活用したソリューションへ落とし込む役割です。 顧客理解・構想設計・社内外の推進・導入定着までをリードし、FDE（Delta）・Product・Designと協働しながらAI Appの価値創出を担っていただきます。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

Ptmind（ピーティーマインド）は、AI×データでWebサイト体験を進化させるSaaS「Ptengine」を中核に、ブランド事業「VIVAIA」、生成AI事業「Kocoro」を展開しているグローバル企業です。 拠点：東京・北京 顧客：SMB〜エンタープライズまで幅広く、業界もEC／メディア／不動産／SaaS／教育などマルチ カルチャー：AIを「使う側」ではなく「AI時代の働き方を作る側」に立つ。職種を越境して、Win-Winを設計する組織。 本ポジションは、Ptengineの大口顧客の経営層（CxO・事業責任者）と並走し、事業数字そのものを動かす次世代型カスタマーサクセスを担うハイタッチCSMの募集です。

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-7-30 フロンティアグラン西新宿10F 【アクセス】 【アクセス】 JR「新宿駅」南口より徒歩15分 京王線「初台駅」より徒歩12分

勤務時間

09:30〜18:30

待遇・福利厚生

1.各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など） 2.通勤交通手当　一か月定期（上限３万円/月） 3.スポーツジム手当　5,000円/月 4.住宅手当　3万円/月（会社から3キロ以内居住する場合に限る） 5.誕生日祝い　アマゾンギフト券2,000円 6.健康診断（年1回） 7.自社AI製品／Claude等の生成AIツール有料プランを会社負担で提供 8.社員割引（VIVAIAブランド製品）

休日・休暇

1.完全週休2日制（土/日）、祝日 2.有給休暇、育児休暇、介護休暇　法令通り 3.夏期休暇（3日）、年末年始休暇（社内カレンダーによる） 4.アニバーサリー休暇　1日/年 5.採用時特別休暇　試用期間中1日/月