転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

人の生きがいや働きがいを支援するSaaS!クライアントサポート(テクニカルサポート)募集

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

人の生きがいや働きがいを支援するSaaS!クライアントサポート(テクニカルサポート)募集

株式会社アトラエ - テクノロジーで人の可能性を拡げる事業を創造し、生きがいや働きがいのある社会を実現する

株式会社アトラエ 求人画像1
Wevox クライアントサポート(テクニカルサポート)
400万円〜600万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:組織力向上プラットフォーム「Wevox」
組織力向上プラットフォーム「Wevox」

Wevoxはデータを活用して組織改善を図るSaaS型プラットフォームです。経営層から現場まで多様な価値提供を可能にする技術アーキテクチャを採用しています。

仕事内容

【ミッション】 Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。その中でクライアントサポート(テクニカルサポート)は、恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで顧客の課題を解決したり、ファンになっていただくことがミッションです。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート  ・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携  ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング

募集背景

アトラエでは、ビジョンである「世界中の人々を魅了する会社を創る」ことをより具体的にイメージし、実際に仕事の仕方にも反映しやすいように、中期ビジョンを策定致しました。 それは、2030年までに「世界レベルで注目される働きがいのある会社を創る」というもので、国内の拡充だけではなく対グローバルも進めながら、ビジョン実現までの大きな一歩を踏み出しています。 そのためにはあらゆるポジションで新たな仲間が必要となっており、クライアントサポートもその一つです。

配属部署

Wevox クライアントサポートチーム 会社・事業の状況により、プロジェクトおよび業務は変更の可能性有。

概要

【メンバーの紹介】 【1】クライアントサポートからPMへのチャレンジ 法人営業を3年経験後、クライアントサポートチームに異動。チャットによるテクニカルサポートや新しいメンバーのオンボーディング、チームビルディングなどを担う。お問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携を強める中で、よりプロダクトに磨きをかけるためPMとして奮闘中。 【2】育児中の時短勤務メンバー 「子どもたちの未来を創る!」という強い想いを持ちアトラエへのジョインを決めた二児の子育てママ。時短勤務のためコミットできる時間は限られているものの、同じチームメンバーの支えはもちろん、何より本人の強い想いがあるからこそ対応に閉じることなく企画にも挑戦している。 【3】クライアントサポートからOpsへのチャレンジ 法人営業を10年以上経験後アトラエへジョイン。クライアントサポートチームのメンバーとしてチャットによるテクニカルサポートから始まり、業務改善施策の推進、ナレッジ共有の仕組みづくりに留まらず、Wevoxのすべての取引に関する請求書対応業務まで活躍の幅を広げる。血気盛んなメンバーにも恵まれ日々やりがいを感じながら働いている。

この仕事で得られるもの

・社会的に意義のあるプロダクトづくりができる ・顧客の声を直接聞きプロダクト改善に活かすことができる ・クライアントサポートの経験を通してPMやOpsなど様々な挑戦機会がある ・プロダクトチームやカスタマーサクセスチームと密に連携し一緒になって顧客の課題解決に向き合うことができる

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F 【アクセス】 東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです

待遇・福利厚生

・リモートワーク可 ・各種社会保険完備 ・健康診断・人間ドック ・妊活・不妊治療支援 ・社宅制度 ・ベビーシッター割引券の配布 ・フリーアルコール ・従業員持株会(奨励金あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・チャーリー(Challenge leave) ※ビジョン実現に繋がる挑戦を応援する特別有給休暇(最大6か月)

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社アトラエカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
東京都のその他営業関連の求人
東京都のコールセンター運営・オペレーターの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
株式会社アトラエメインアイコン
株式会社アトラエ
加賀れい
弊社オフィスには社員が自由にお酒を飲めるバーカウンターがあるので、そこで軽食を食べつつ気軽にお話ししましょうー!18時以降も歓迎なので気軽にご応募ください😊
無料登録して話を聞いてみたい
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
  • 転職サイトGreen
  •  
  • アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
  •  
  • カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
  •  
  • 株式会社アトラエ
  •  
  • Wevox クライアントサポート(テクニカルサポート)の中途採用/求人/転職情報
  •  
人の生きがいや働きがいを支援するSaaS!クライアントサポート(テクニカルサポート)募集