株式会社ヒューマンテクノロジーズ - 370万ユーザーの「働きやすさ」を実現。大ヒット製品を生んだシステムベンダー。
国内市場で急成長中のクラウド勤怠管理システムを支える役割を担います。多様な打刻手段と効率的な運用で、企業の勤怠管理を革新するシステムです。
当社では2022年にタイに営業拠点を設立し、タイの顧客を中心にサービス提供を行っています。今回の募集では、日本にいながらタイ営業拠点における自社サービス・市場シェアNo.1(※)のクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスを担当していただきます。 サポート業務だけではなく、現地労働法と日本との差異、タイ給与計算の基礎を学んでいただき、現地法人の営業活動に寄与すべく日本から各種提案活動を行っていただきます。 また、ご自身が経験を積んでいく中で得た知見を活かし、中長期視点で現地スタッフの育成計画の立案、実行養成や、ノウハウの共有等もお任せすることを考えています。 ■お任せする仕事 入社後は、『KING OF TIME』の製品知識を習得するための座学研修を受けていただき、お客様対応の経験を積みながら、下記の業務をお任せいたします。 ・海外進出している日系企業のお客様サポート ※日本のお客様のサポートが中心なります。 ・『KING OF TIME』のトライアル顧客のフォロー、成約に至るまでのクロージング ・既存顧客からのお問い合わせ対応 →『KING OF TIME』の設定に関するお問い合わせが中心になります。休暇の設定や、集計値が合わない場合の改善など。 ・海外スタッフと課題やサポート内容の共有。海外スタッフとのコミュニケーションは英語で行います。 ・日本人スタッフと中長期視点で満足度向上施策の立案及び実行 ・サポート業務の課題特定、改善・提案業務 ・タイ給与計算の基礎知識習得 ■働き方 タイ営業拠点の顧客対応となりますが、日本国内での就業です。基本的には日本時間での勤務日および勤務時間で問題ありませんが、他国との時差や休暇の違いがあるため、お客様の国の時差や出社日に合わせて対応していただく場合がございます。 ■キャリアパス 今後のキャリアステップとして、実力に応じて、将来的にはスーパーバイザー(SV)としての役割を期待しています。 ※2024年 富士キメラ総研調べ
募集背景
当社は2022年にタイに営業拠点を設立し、ASEAN市場の獲得を拡大するための戦略を進めています。日本国内では労働人口の減少が見込まれる一方で、ASEAN地域は日本の約4倍の市場規模を誇り、人件費の高騰に伴う労務管理のニーズが高まっています。 このような背景のもと、当社ではASEAN市場における人員強化を行います。 競争力を強化し、顧客の成功を支援するために、カスタマーサクセスのコアメンバーを募集する運びとなりました。より多くの企業に価値を提供し、持続的な成長を実現していきたいと考えています。
配属部署
配属先のプロジェクトは海外事業開発になります。 現在は、プロジェクトオーナーやリーダーを含めて12名で構成されております。(日本メンバー:4名、海外メンバー:8名)
概要
当社では2022年にタイに営業拠点を設立し、タイの顧客を中心にサービス提供を行っています。今回の募集では、日本にいながらタイ営業拠点における自社サービスのクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスを担当していただきます。
この仕事で得られるもの
■裁量の大きさ 自ら考え、実行することを大切にしています。決まったやり方をなぞるのではなく、自身のアイデアを大いに発揮できます。 また語学力を活かし、シンガポールやタイ現地スタッフとコミュニケーションを行うことができます。 ※オンラインでのコミュニケーションが中心となります。 ■多彩な経験&スピーディーな成長 やってみたいことがあれば声をあげ、積極的にチャレンジができます。経験の有無や社歴の長さは、一切関係ありません。 ■プライベートも充実できる環境 当社ではプライベートの時間も充実させることも大切と考えているため、多くの社員が趣味や家族との時間を充実させながら働いています。実際に「前職と比較して余暇の時間が格段に増えた」「家族と過ごす時間が充実している」との声が多数寄せられており、またライフステージが変わっても長期間安心して働ける環境が整っています。
勤務地
【勤務地詳細】 基本的にリモート勤務となります。 ※首都圏にお住いの方は、週1回程度の赤坂オフィスへの出社を想定しております。 【アクセス】 <赤坂オフィス> 107-0051 東京都港区元赤坂1-6-6
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◇昇給年1回 ◇賞与年2回(7月・12月) ◇交通費支給(月5万円まで) ◇各種社会保険完備(雇用◇健康◇労災◇厚生年金) ◇社内公募制度 ◇リファラル採用制度(紹介に対する報酬金有り) ◇私服OK(オフィスカジュアル) ◇出産、育児支援制度あり ◇親睦会補助金制度 ◇関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ◇メンター・メンティ制度 ◇eラーニング(Udemy Business) ◇福利厚生倶楽部Relo Club加入 ◇PC貸与 ◇社内交流会費補助 ※規定あり ◇コーヒー/紅茶飲み放題 ◇お菓子/軽食有り
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇(2日間) ■慶弔休暇 ■有給休暇(取得率ほぼ100%) ■入社休(入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与します) ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) \ママ・パパ社員多数活躍中/ 育休取得率100%、復帰率100%
働きやすい環境を目指して
◆働きやすさを支える制度/環境 ・リモートワーク制度 ・社内公募制度(半期に1回) ・資格取得支援制度 ・書籍購入、セミナー補助、eラーニング(Udemy Business) ・オフィスカジュアルOK ・社内交流会費補助 ※規定あり ・ウォーターサーバー、コーヒーメーカー、軽食あり ◆各種実績 ・会社全体の月平均残業20時間程度 ・有休消化率90%以上 ・離職率約7% ・産休・育休復帰率100% ◆クチコミから分かる社内の雰囲気 ・上下関係は厳しくなく、フラットな環境。社員が楽しめるイベントが多いです。 ・適度にフランクな社風のため、リラックスして業務に取り組めます。 ・知的で合理的な社風と感じています。 ・まずはやってみる、というスタンスがあるので新しいことに挑戦ができます。
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