カスタマーサポート◎フルリモート|日本国内であれば居住地不問|東証グロース上場|HRTech◎業界トップシェア|年間休日120日以上|業界・職種未経験の方も歓迎！|顧客折衝経験を活かせます！

募集背景

業界トップクラスのシェアを誇る「KING OF TIME」は、導入企業の増加に加え、新たなサービス展開にも取り組んでいます。今年2月には「KING OF TIME 電子契約」をリリースし、今後ますます多様なニーズに応えていく予定です。こうした成長を支えるには、ユーザーに寄り添うサポート体制のさらなる強化が不可欠。そこで今回、新たな仲間をお迎えすることになりました。

配属部署

配属部署で活躍するカスタマーサポートのメンバーは36名。 「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「自身のキャリアアップ・スキルアップにつながると感じた」といった志望動機で入社した、20代～30代のメンバーが中心です。社員同士の交流は非常に活発です。

概要

当社は『KING OF TIME』という勤怠管理システムをメインビジネスとしています。顧客にさらなる価値を提供する次の一手を考えるために、広い視野と、今必要な知識を瞬時に理解しキャッチアップする学習意欲のある方をお迎えしたいと思っています。 働き方改革やコロナ禍における働き方の見直しに伴い、多くの企業がリモートワークの導入を進めるなど、クラウド勤怠管理システムを開発している当社への引き合いも上昇しています。 直近5年で売上高も倍以上に成長している中、更なる事業成長を図るべく、新しい仲間を探しています！

この仕事で得られるもの

◎SaaS × カスタマーサポートでスキルアップ 提供するサービスは、勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』シリーズ。 ご利用中のお客様からのご相談は、「勤怠データの集計がうまくいかない」などの実務に直結する内容が中心です。 設定内容や就業規則が企業ごとに異なるため、対応の幅が広く、業務を通じて課題解決力や応用力を磨くことができます。 また様々な顧客のお困りごとを解決する過程で、生きた労務知識が身に付きます。 ◎挑戦と成長を後押しする環境 人事労務の知識や商材知識など、習得すべき内容は多岐にわたりますが、その分、学びや得られるものも非常に多い環境です。 実際に、給与計算実務能力検定やITパスポート、コンタクトセンター検定など、スキル向上に向けた資格取得に積極的にチャレンジしているメンバーも多数在籍しています。 ◎成果を積極的に称える文化 日々の平均対応件数やお客様満足度などをもとに、四半期に一度、頑張りを称えるアワード表彰を行っています。 また、日々の取り組みや成果は、しっかりと評価に反映される仕組みが整っており、成長意欲を後押しする環境です。 努力をきちんと認め合う文化のなかで、前向きにスキルアップを目指していただけます。

勤務地

【勤務地詳細】 ■本社 東京都港区元赤坂1-6-6 ※基本的にはリモート勤務となります。 【アクセス】 丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」徒歩4分 南北線・半蔵門線・有楽町線「永田町駅」徒歩5分 千代田線「赤坂駅」徒歩11分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・昇給年1回 ・賞与年2回（7月・12月） ・交通費支給（月5万円まで） ・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ・在宅手当（月1.1万円） ・ファミリーサポート制度 ・関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ・福利厚生サービス「RELO CLUB」加入 ・eラーニング ・資格取得支援制度 ・書籍購入補助制度 ・社内交流会費補助　※規定あり ・私服勤務OK ・オフィス内禁煙 ・リモートワーク導入 ・メンター・メンティ制度

休日・休暇

年間休日120日以上！ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇(2日間) ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率ほぼ100％） ■入社休（入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与します） ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ＼ママ・パパ社員多数活躍中／ 育休取得率100%、復帰率100%