勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
自社サービス・市場シェアNo.1(※)のクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せします。 ■具体的には… 当社では、勤怠管理システムを本格導入していただく前に「30日間の無料体験」を実施しています。 カスタマーサクセスは、この「30日間の無料体験」にお申込みをいただいたお客様に対し、 ・初期設定などシステム導入のサポート ・体験期間中のお問い合わせ対応 ・有効的にご活用いただくためのコンサルティング ・本契約のクロージング~利用開始までのサポート などを担当します。 ■お任せする仕事 1:カスタマーサクセスでのお客様対応 └上記の通り、初期設定~利用開始までのサポートまで幅広く携わっていただきます。 2:ショールームでのお客様対応 └事前にショールームでの説明をご希望されたお客様に対して、対面にて商談を行っていただきます。 3::サポート説明会への登壇 └お客様対応の経験を積んでいただいた後には、セミナー形式でのサポート説明会での進行等もお任せいたします。 まずは先輩社員のフォローの元、徐々にお任せしていきたいと考えております。 \働くイメージは…/ ◎事前に予約いただいたお客様の初期設定を1日 あたり2~3社ほど対応。 その合間に、電話やメールで20社程度の問い合わせや利用促進のための架電対応を行います。 ◎操作説明の動画をご用意しているため、電話ごしの対応でもスムーズに説明できます ◎入社後1~2カ月は研修期間。OJTと座学研修にてシステムや勤怠管理に関する知識をイチから習得できます。 ※2021年 富士キメラ総研調べ
募集背景
コロナ禍において多くの企業がリモートワークの導入を進める中、クラウド勤怠管理システムを開発している当社への引き合いが急上昇。直近5年で売上高も倍以上に成長している中、更なる社内体制の強化を図るべく、新たなメンバーを増員募集する運びとなりました。
配属部署
配属先のプロジェクトはカスタマーサクセスチームになります。 現在は、メンバーは20名になります。(男性:6名 女性:14名)
概要
自社サービス・市場シェアNo.1のクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せします。 当社では、勤怠管理システムを本格導入していただく前に「30日間の無料体験」を実施しています。 カスタマーサクセスは、この「30日間の無料体験」にお申込みをいただいたお客様に対し本導入をいただくためにサポートやコンサルティングを担っていただきます。
勤務地
【勤務地詳細】 <淡路町オフィス> 東京都千代田区神田小川町1-11千代田小川町クロスタ3F <本社> 東京都港区元赤坂1-6-6 【アクセス】 <淡路町オフィス> 銀座線 淡路町駅 徒歩3分 新宿線 小川町駅 徒歩4分 <本社> 丸ノ内線・銀座線 赤坂見附駅 徒歩4分 南北線・半蔵門線・有楽町線 永田町駅 徒歩5分 千代田線 赤坂駅 徒歩11分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◇昇給年1回 ◇賞与年2回 ◇交通費支給(月5万円まで) ◇各種社会保険完備(雇用◇健康◇労災◇厚生年金) ◇社内公募制度 ◇リファラル採用制度(紹介に対する報酬金有り) ◇私服OK(オフィスカジュアル) ◇出産・育児支援制度あり ◇親睦会補助金制度 ◇関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ◇メンター・メンティ制度 ◇eラーニング(Udemy Business) ◇福利厚生倶楽部Relo Club加入 ◇PC貸与 ◇お昼代補助(ごちクルNow/月10回まで/一回あたり350円会社負担) ◇コーヒー/紅茶飲み放題 ◇お菓子/軽食有り
休日・休暇
◇完全週休2日制(土・日) ◇祝日 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇慶弔休暇 ◇有給休暇(入社6ヶ月後に利用可、取得率100%)
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