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【未経験歓迎】自社クラウドサービスのカスタマーサクセス◎勤怠管理システム/SaaS/業界トップシェア/20代~30代活躍中!/有給消化率ほぼ100%/年間休日120日以上

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株式会社ヒューマンテクノロジーズ - 307万ユーザーの「働きやすさ」を実現。大ヒット製品を生んだシステムベンダー。

株式会社ヒューマンテクノロジーズ 求人画像1
カスタマーサクセス
380万円〜500万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供

仕事内容

自社サービス・市場シェアNo.1(※)を誇るクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せします。 ■具体的には 当社では、勤怠管理システムを本格導入していただく前に「30日間の無料体験」を実施しています。 カスタマーサクセスは、この「30日間の無料体験」にお申込みをいただいたお客様に対し、 ・初期設定などシステム導入のサポート ・体験期間中のお問い合わせ対応 ・有効的にご活用いただくためのコンサルティング  ・評価開始~利用開始までのサポート などを担当します。 ■お任せする仕事 1:カスタマーサクセスでのお客様対応 └上記の通り、初期設定~利用開始までのサポートまで幅広く携わっていただきます。 2:ショールームでのお客様対応 └事前にショールームでの説明をご希望されたお客様に対して、対面にて商談を行っていただきます。 3:サポート説明会への登壇 └お客様対応の経験を積んでいただいた後には、セミナー形式でのサポート説明会での進行等もお任せいたします。  まずは先輩社員のフォローの元、徐々にお任せしていきたいと考えております。 \働くイメージは…/ ◎事前に予約いただいたお客様の初期設定を1日 あたり2~3社ほど対応。 その合間に、電話やメールで20社程度の問い合わせや利用促進のための架電対応を行います。 ◎操作説明の動画をご用意しているため、電話ごしの対応でもスムーズに説明できます ◎入社後1~2カ月は研修期間。OJTと座学研修にてシステムや勤怠管理に関する知識をイチから習得できます。 ※2023年 富士キメラ総研調べ

募集背景

コロナ禍において多くの企業がリモートワークの導入を進める中、クラウド勤怠管理システムを開発している当社への引き合いが急上昇。2024年7月時点で導入社数5万6千社・利用ID数349万以上を達成し、直近5年で売上高が倍以上に成長している当社の更なる社内体制の強化を図るべく、新たなメンバーを募集しています。

配属部署

配属先のプロジェクトはカスタマーサクセスチームになります。 現在は、プロジェクトオーナーやリーダーを含めて25名で構成されております。(男性:11名 女性:14名) 全員が中途入社&20代~30代を中心とした組織になっております。

概要

自社サービス・市場シェアNo.1のクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスをお任せします。 当社では、勤怠管理システムを本格導入していただく前に「30日間の無料体験」を実施しています。 カスタマーサクセスは、この「30日間の無料体験」にお申込みをいただいたお客様に対し本導入をいただくためにサポートやコンサルティングを担っていただきます。

この仕事で得られるもの

■裁量の大きさ 自ら考え、実行することを大切にしています。決まったやり方をなぞるのではなく、自身のアイデアを大いに発揮できます。 ■多彩な経験&スピーディーな成長 やってみたいことがあれば声をあげ、積極的にチャレンジができます。経験の有無や社歴の長さは、一切関係ありません。 ■プライベートも充実できる環境 当社ではプライベートの時間も充実させることも大切と考えているため、多くの社員が趣味や家族との時間を充実させながら働いています。実際に「前職と比較して余暇の時間が格段に増えた」「家族と過ごす時間が充実している」との声が多数寄せられており、またライフステージが変わっても長期間安心して働ける環境が整っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 <淡路町オフィス> 東京都千代田区神田小川町1-11千代田小川町クロスタ3F ※リモートワークが中心となりますが、毎週月曜日を出社日としております。セミナー開催などの際は出社いただく必要がありますので通勤可能範囲のお住まいの方を想定しています。 <本社> 東京都港区元赤坂1-6-6 【アクセス】 <淡路町オフィス> 銀座線 淡路町駅 徒歩3分 新宿線 小川町駅 徒歩4分 <本社> 丸ノ内線・銀座線 赤坂見附駅 徒歩4分 南北線・半蔵門線・有楽町線 永田町駅 徒歩5分 千代田線 赤坂駅 徒歩11分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

◇昇給年1回 ◇賞与年2回 ◇交通費支給(月5万円まで) ◇各種社会保険完備(雇用◇健康◇労災◇厚生年金) ◇社内公募制度 ◇リファラル採用制度(紹介に対する報酬金有り) ◇私服OK(オフィスカジュアル) ◇出産、育児支援制度あり ◇親睦会補助金制度 ◇関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ◇メンター・メンティ制度 ◇eラーニング(Udemy Business) ◇福利厚生倶楽部Relo Club加入 ◇PC貸与 ◇お昼代補助(ごちクルNow/月10回まで/一回あたり350円会社負担) ◇コーヒー/紅茶飲み放題 ◇お菓子/軽食有り

休日・休暇

◇完全週休2日制(土・日) ◇祝日 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇慶弔休暇 ◇有給休暇(入社6ヶ月後に利用可、取得率ほぼ100%) ※半休や有給だけでなく、時間休の取得も可能です。

働きやすい環境を目指して

◆働きやすさを支える制度/環境 ・リモートワーク制度 ・社内公募制度(半期に1回) ・資格取得支援制度 ・書籍購入、セミナー補助、eラーニング(Udemy Business) ・オフィスカジュアルOK ・お昼代補助(ごちクルnow/月10回まで/一回あたり350円会社負担) ・ウォーターサーバー、コーヒーメーカー、軽食あり ◆各種実績 ・会社全体の月平均残業20時間程度 ・有休消化率90%以上 ・離職率約7% ・産休・育休復帰率100% ◆クチコミから分かる社内の雰囲気 ・上下関係は厳しくなく、フラットな環境。社員が楽しめるイベントが多いです。 ・適度にフランクな社風のため、リラックスして業務に取り組めます。 ・知的で合理的な社風と感じています。 ・まずはやってみる、というスタンスがあるので新しいことに挑戦ができます。

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