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お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。 【WisdomBaseとは】 WisdomBase（ウィズダムベース）は、500社以上・120万人以上が活用する、試験・教育ビジネスのDXを完結させるオールインワ... もっと見る
国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」における導入コンサルタントを募集します。 新規契約締結となった顧客に向けて、サービス運用開始までの設定にまつわる支援や初期のオンボーディング支援を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。 ＜主業務＞ ・オンラインにてジョブカンサービスの初期設定サポート ・顧客の就業規則を踏まえた運用コンサル... もっと見る
■仕事内容 予約や事前注文に特化したSaaS（クラウド型予約管理システム）のテクニカルサポートからカスタマーサクセスまで幅広くお任せしたいと考えています。 現在のチームは、カスタマーサポートを担っているメンバーが中心であり、これから少しずつカスタマーサクセス志向のチームに移行していくフェーズです。 カスタマーサクセスについては、一部メンバーが... もっと見る
タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。 顧客の早期の業務インパクト（Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始）の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能... もっと見る
リモートワークに特化した人材サービス『Remogu』のフリーランスエンジニア向けに、プロジェクト（案件）紹介・マッチングサービスを提供してます。 リモート活用の専門性を活かし、「企業の採用成功」と「働く人の選択肢を広げる社会づくり」の両面に貢献できるポジションです。 【具体的な仕事内容】 1.カウンセリングなどの面談対応、書類添削 2.キャ... もっと見る
chiica事業部では、「chiica」というデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。 当該ポジションでは、まずは複数の自治体を担当いただき成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきます。 ▼具体的な業務内容 ... もっと見る
国内最大級の音楽フェスにおけるチケット／グッズ販売システム、および公式スマートフォンアプリの運用をご担当いただきます。まずは業務を通して自社のビジネス慣習やシステムへの理解を深めていただき、将来的にECシステムやスマートフォンアプリの開発プロジェクトマネージャーにステップアップしたい方を求めています。 ＜主な業務内容＞ ・フェスのマーケティング... もっと見る
Customer Success Engineerは、当社が顧客に提供する価値を最大化するため、当社マーケティングツールの利用における顧客課題を解決することがミッションです。 そのため、当社マーケティングツールのSpecialistとして技術からマーケティングまでの幅広い知識を持ち、関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。 業... もっと見る
「就職・転職を考えている保育士/幼稚園教諭向けの就職・転職イベント」もしくは「宿泊業界への就職・転職を考えている方向けの就職・転職イベント」の企画・運営業務全般をお任せいたします。 ・販促企画／広報（開催プランのスケジューリング、企画立案、PR実務 等） ・来場者集客施策出し・実行（メールマーケティング 等） ・運営（来場者・出展法人管理、当... もっと見る
オペレーション再構築（BPR）の推進 ・現行CSオペレーションの可視化、ボトルネック特定、業務プロセスの再設計 ・AIエージェント／LLMを前提とした業務フロー設計 ・Zendesk等ツール群のアーキテクチャ再構築 KPI設計と検証 ・自動解決率、CES（顧客努力指標）、予約CVR等の設計とモニタリング体制構築 ・データに基づく改善サイ... もっと見る
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