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CRM、CSチームのミッションはユーザー満足度を高め、お客様満足度を高めることを目指しています。 CRMの導入や企画、カスタマーサポートメンバーのマネジメント、顧客視点で、データドリブンなご提案ができるCSの責任者の方を募集しています。 【具体的には】 ・Web上でのFAQやチャットボット、CRMの導入 ・カスタマーサービスメンバーの生産性... もっと見る
2022年9月に本稼働しました、群馬県の自社物流センターでカスタマーサポート(お客様対応)、物流業務(主に受注処理)のマネジメントをしていただきます。スタッフの育成や仕組みづくり等幅広く携わっていただきます。 まずは、本社で現場の雰囲気や業務の全体感を覚えていただくため、研修を受けていただきます。 ・カスタマーの満足度を高めるための施策 ・スタッ... もっと見る
【仕事内容】 自社サービス（ネット型リユース事業）のカスタマーサポート業務およびチームマネジメントをお任せ致します。 具体的には ・自社サービス上で当社の商品をご購入いただいた方からのお問い合わせ対応 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・スタッフの育成 【仕事の魅力・やりがい】 ・市場拡大を続けるリユース業界で社会貢献性の... もっと見る
新事業発展に向け、新設されたIoT事業室 サポートセンターにて下記の業務に従事して頂きます。 ■各種ITサービス※の新規導入支援、導入コンサルティング ■各種ITサービス※導入後の顧客サポート（電話・メールのお問合せ対応 等) ■各種ITサービス※の営業・マーケティング支援 ※※当社のクラウドサービスブランド（MPSブランド）を中核とす... もっと見る
メール配信システムSaaS める配くん のインサイドセールススタッフ ・オンライン営業 ・オンラインセミナー ・カスタマーサポート 架電をして営業するスタイルではなく、お問い合わせのあったお客様に対して、サービスの説明・営業をしてまいります。 また、既存のお客様へのサポート、使い方の説明なども行います。 自社開発のシステムで... もっと見る
2022年9月にリリースした、弊社初の社外向けソフトウェアサービスである、独自の画像解析アルゴリズムを搭載した”CADDi DRAWER"のOperation業務を行っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ ・プロダクトの導入における顧客との要件設定 ・プロダクトの導入時、クライアントの使用開始に向けたデータセット、導入サポート ・オペレー... もっと見る
■仕事内容について 現状立ち上げ中のCSチームのため、体制構築がこれからな状態です。また、現状メール問い合わせ対応のみになっており、よりカスタマーサービス向上のため様々な問い合わせ手段を検討したいと考えております。 事業の要とも言えるCSチームのマネージャーとして、アルバイト・派遣スタッフのマネジメント、業務レベルの向上、モチベーション管理や、CS... もっと見る
【概要】 社内でのエンジニアサポート業務、サービスの品質確認 等、多岐に渡る業務をご担当いただきます。 ※入社されてから弊社の業務を一通り学んだ後、適性に合った業務をご担当いただきます。 【具体的なお仕事内容】 ■サービス開発支援業務 ・お客様固有のファイルをシステムに取り込むためのインポート設定 ・お客様固有の帳票等をシステムから出力... もっと見る
EC専門子ども服ブランド『devirock(デビロック)』で、カスタマーサポートを募集します。 実店舗がないため、カスタマーサポートはお客様との大事な接点です。 商品に関する問い合わせや、受注処理業務などを行っていただきます。 【業務内容】 ■カスタマサポート業務 ・サイズやお手入れ方法など、商品に関する問い合わせ対応 ・注文後の変更や... もっと見る
お客様応対の質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していきます。 一人ひとりのお客様に寄り添う応対を追求することが特長のセンターです。 「お誕生日のお客様には、お祝いのお手紙を書こうかな。」 「入院されると仰ったお客様には、少しでもお気持ちが楽になるように鶴を折ってお送りしようかな。」 【お客様のお役に立ちたい】その想いをカ... もっと見る
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