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【ポジション概要】 さまざまなサービスをまとめて対応している 「CSシェアードチーム」の管理者(SV) を募集します! 複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて... もっと見る
(雇入れ直後) ■概要 50名規模の新規センター立ち上げフェーズから参画し、体制構築・人材マネジメント・品質・収益管理など、センター運営における上流工程を裁量権持って幅広く担っていただきます。 ■詳細 ■運営に関わる意思決定(方針、体制、職務定義、等) ■業務継続に関わる対応方針策定(業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善、等) ■... もっと見る
通信販売事業者様のコールセンター運営を担う管理者候補を募集します。 【現場オペレーション】 ・受電対応/カスタマーサポート業務(入社後約3ヶ月) ・マニュアル整備・研修実施などオペレーションの仕組みづくり 【チームマネジメント】 ・パート・アルバイト10名程度のシフト管理・育成 ・メンバーの目標設定・日次フォロー・パフォーマンス管理... もっと見る
\\\ホテル事業のエリアマネージャー募集/// 「ホテルを運営する」ではなく、「事業を創る」。 Hostyのエリアマネージャーは、 複数施設・複数チームをまとめる経営に近いポジションです。 担当エリアの売上、人材、品質、オペレーションまで幅広く担当し、 「どうすればもっと良いホテルになるか」を考え、実行していきます。 現場に入り... もっと見る
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