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【新設のポジションの立ち上げメンバー募集】 カスタマーエンジニアチームでは、お客様のスムーズな運用を継続的に支えるために、 「問い合わせ対応」だけでなく、仕様理解・不具合調査・軽微な改修まで踏み込んだ技術サポート を行っています。 今回募集するポジションでは、 自社SaaSの構造(データベース/API/ログ)を深く理解しながら、 “エンジ... もっと見る
法人向けリスキリング研修サービス「Reskilling Camp」にて、顧客の変革、研修後の現場活用までつなげるプログラムマネージャーを募集します。 本ポジションは、研修運営担当ではなく、顧客の“成功の定義”を共に設計し、プロジェクトをリードする役割です。 具体的には: ・法人顧客との合意形成をリードし、プログラムの成功指標を設計・言語化 ... もっと見る
◎ この求人のポイント ◎ ✔️ 採用人事なのにフルリモート&土日や夜間の対応なし! ✔️ 明確な評価制度でキャリアアップが可能 ✔️ 複数企業の採用支援を通して採用のプロになれる 「まるごと人事」はベンチャーやスタートアップ企業をメインターゲットに、顧客満足度92%の高評価を得ている採用代行サービスです。 創業から社員は全員フルリモ... もっと見る
【業務内容】 【メンバー Mission】 「ありがとう」がゴールじゃない。その先の成果づくりまで、共に伴走する存在へ。 ▶サービス名「ロボットレター」で検索! ▶セールスサポート(旧カスタマーサクセス)の1日の流れはInstagram「エクネス」で検索 【Philosophy|理念・ビジョン】 “感謝”から“成... もっと見る
『エンタープライズ企業の課題と向き合い、未来を切り拓くカスタマーサクセス』 ▍業務内容 稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。 複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当していただきます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわ... もっと見る
【役割概要】 弊社プロダクトである、議事録AI YOMELを導入いただいたお客様の継続利用・価値最大化を牽引するCSチームの責任者です。 テックタッチ/ハイタッチ双方の戦略設計から運用、顧客管理の構成・ルール策定、関連ツールの選定・導入・定着までをリードし、解約率低減をあなたの力で実現してください。 ■ミッション例: ・顧客の「成果創出までの時... もっと見る
SaaSプロダクト「Knowns 消費者リサーチ」のカスタマーサクセスをお任せします。 カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー(LTV)の増加に繋がる活動をお願いします。 <具体的には> ■ Knowns 消費者リサーチのオンボーデ... もっと見る
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