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数百億円事業の自社サービスで顧客満足度向上の企画戦略業務
業務内容 楽天でんきご契約中のお客様の解約率・顧客満足度/NPSをKGIとした、調査・企画・実行を行っていただくポジションです。 具体的には ・ユーザーの定量・定性分析、調査(行動データ、楽天会員情報に紐づくプロファイル、楽天でんき契約データ、その他アンケートデータを用います) ・データの定点集計(NPS調査、トランザクションでのユーザーアンケ... もっと見る
楽天グループ 株式会社
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- 楽天中核事業のプロジェクト推進担当
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- 電力事業のカスタマーエクスペリエンスの改善担当(東京勤務)
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【IT未経験歓迎・リモート可】システム導入~運用<顧客折衝の経験を活かしてIT業界にチャレンジしたい方へ>
■業務概要 業界実績No.1の自社サービス"クラウドEDI-Platform"の新規導入に際し、大手企業向け中心にプロジェクト型で推進していただきます。 導入に伴う要件定義から設計・設定・テスト・切替作業まで一貫して関わることができます。 また、既存顧客へのサービス追加や運用サポートも担当し、信頼関係を深めていく重要な役割です。 ■業務詳細... もっと見る
株式会社 サイバーリンクス
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- 【月9割在宅・IT未経験可・平均残業時間10h程度】サポートエンジニア★有名小売企業が顧客
- 専門知識で会社の信頼性を高める 情報セキュリティ強化と品質保証に貢献【社内SE募集中!】│リモート8割・スタンダード上場・年休125日
- 【リモートあり】日本全国の食品流通を支える企業のデータセンタエンジニア
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