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本ポジションは、EC運営部の組織全体の戦略的な管理を行い、チームの長期的な目標達成や成長に導くことがミッションです。 中長期的なチームの目標設定、メンバーのマネジメントや人材育成、案件のリソース配分の管理など、事業部の目標達成に向けたアクションの作成と実行を担います。 責任が伴うポジションですが、大きな裁量を持ちながらチームや組織として成果を出... もっと見る
ネット銀行におけるカスタマーセンター及び顧客対応部門の改善推進をお任せします。当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理や改善を行いながら、カスタマーセンターからのエスカレーション対応やその他銀行業務を行っています。 実業務を行いながら、業務の自動化や改善、カスタマーセンターの運営管理までお客さま対応にかかる幅広い分野を担うことができる部... もっと見る
年収1億円の以上の人の採用から、新卒採用まで担当して頂きます。 エグゼクティブ採用、エンジニア採用、超優秀層の新卒採用など、難しくも最高にエキサイティングな仕事です。 採用のみならず、育成から人事制度の構築まで幅広く経験を積むことが可能です。 もっと見る
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カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。 ・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化 ・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行 ・顧客満足度向上を... もっと見る
【プロジェクト・コーディネーター事業部のメンバー募集】 現在の事業部は、事業責任者と営業支援チームの組織構成です。昨今のDXニーズ拡大により、さらなる体制強化が必要となり、仲間を探しています。 ・スタートアップの成長と共に、自らも急速に成長したい ・若いうちからマネジメントに携わりたい ・自社事業の拡大にコミットして、圧倒的な成果を出したい... もっと見る
◆商談実施：インサイドセールスが獲得した商談にて、人材課題のヒアリングを行う ◆案件の作成：ヒアリングした内容をもとに、案件を作成する。 ◆人材のご提案：募集要件を満たすスキルや経験を有した人材をご提案する ◆面談実施：書類選考が通った企業とエンジニア間で面談の場を調整し、営業同席のもと、面談を設定する。 ◆契約手続き：契約作成～締結の手続きを... もっと見る
私たちエグゼクティブコンサルタントは、各業界のトップティアクライアントを相手に、企業・候補者の両面型で直接担当し、高精度なマッチングと迅速な採用成功を実現するプロフェッショナルです 国内政治・経済、世界情勢などの変化を受けて、クライアントを取り巻くビジネス状況が目まぐるしく変化する時代において、ビジネスをより一層拡大・成長させるには、各事業の中核... もっと見る
・トレーディングカードの仕入れ戦略の立案と実行 ・店舗／ECの需要動向を踏まえた在庫最適化 ・カードショップやホビー問屋との価格交渉／関係構築 ・社内の販売／商品企画チームとの連携によるプロダクト開発支援 ・月次／週次での販売データ分析と仕入れ戦略の見直し ・仕入れオペレーションの改善～効率化 もっと見る
＜業務内容＞ 【入社後まずお任せしたい業務（短期）】 ・応対品質、一次解決率の向上 ・CSコストの最適化 ・クレーム／炎上の未然防止に向けた運用 ・体制整備 ・東京・福岡2拠点のCS組織の統括 ・状況把握 ・現行KPI ・オペレーションの整理と改善ポイントの特定 ・経営層への定期レポーティング、意思決定サポート 【業... もっと見る
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