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クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。 ・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案。 ・コンタクトセンターを中心としたマルチコンタクトセンター※の企画提案。 ・マルチコンタクト運用の要件定義・業務設計。 ・運用後の定期的な改善提案及び改善実施。 ※マルチコ... もっと見る
本求人では、フリーランスエンジニア向けサービス「Findy Freelance」のユーザーに、面談やイベントを通じて面談を行い、適切な案件提案や企業情報の提供を行う仕事です。 【具体的業務】 ・エンジニアユーザーと面談を行い、適切な案件提案を行う ・カスタマーサクセスと連携し、企業情報の収集と整理を行う ・エンジニアユーザー向けのイベント... もっと見る
【職務内容】 自社サービスであるネット広告レポート作成ツール「Roboma(ロボマ)」においてセールスチームが契約した顧客のオンボーディング支援~定着・運用支援をお任せします。 オンボーディングでの顧客との関係構築はもちろん、顧客の経営・事業課題に向き合い、業務効率化のための課題設定・打ち手立案・実行だけでなく、プロダクトや機能の改善提案もお任... もっと見る
<具体的な業務内容> お客様がSellBOT契約後に、SellBOTの運用をお客様が出来るようにシステム構築するカスタマーサクセスを募集します。 入社後しばらくは、製造業のイロハを親会社のプラポートのメンバーから学んでもらいます。 その後、当社の製品の特長を理解し、セールススタッフと一緒に徐々にお問い合わせに対応しながら業務などにあたってもらう予... もっと見る
PCによるEXCELやWebシステムを活用した事務作業です。 業務の例として、 インフラやサーバ構築や、申請業務受付業務、 ネットワークやサーバ監視運用業務等です。 将来的にはシステム開発の道に進んでいただきます。 IT業界未経験の社員も活躍中です! スキルアップのための研修や、資格手当を充実させている等 社員のサポートを会社... もっと見る
【業務内容】 ラセングルが開発・運営するタイトル『Fate/Grand Order』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。 サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻しお客様へ伝えて頂く業務です。調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。 その他、不具合など... もっと見る
「ふるさと納税」の運営代行を手がける当社にて、納税者・自治体・業者の方々のサポートをお任せいたします。 <主な仕事内容> ◆問い合わせ対応 お客様(納税者の方)から、電話でお問い合わせをいただきます。「返礼品はいつ届くか」など、返礼品に関してのお問い合わせがメイン。対応後は内容をシステムに入力。 ◆寄附内容の確認 お客様(納税者の方)の申込内... もっと見る
戦略部というDX推進チームでの仕事になります。現在進めている施策はゼロトラストセキュティの実現に向けての施策になります。どちらかというと攻める前の守りのDXになります。具体的な仕事内容はMDMやIDaas、PPAP対策などの全社導入のサポートになります。Macベースの業務も多いのでMac専用のMDMとリースのセットなどの手配や調整も行います。全社的にI... もっと見る
ヘルプデスクとして、ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、アプリケーション固有の設定・アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。 【業務内容】 - ユーザ一次対応(ヘルプデスク) - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り - QAフロー構築・運用 - ユーザ要望に応じた各種アプリの設定... もっと見る
■入社後~中期的にお任せしたいこと 【業務内容】 自社パッケージシステム「BankNeo」導入を決めていただいた金融機関様に対して運用状況に応じたシステムの導入支援を行っていただきます。 業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 【担当領域】 ・金融機関様ごとの導入案件の管理 ・問合せ対応... もっと見る
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