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■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善) └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり └数値/コンピテンシーの両面からメン... もっと見る
<業務内容> (雇入れ直後)HRメディア事業部マネジメント業務、その他必要とされる業務、及び会社が指示する業務 (変更の範囲)会社内の全ての業務 <具体的には> 建設業界に特化した求人サイトの提案営業です。 「いい人材を採用したい」とお考えの企業の相談・課題をヒヤリングし、解決に向けた提案をお任せします。 アプローチや商談は、電話・メー... もっと見る
会員(ユーザー)との双方向のコミュニケーションをより円滑に、そしてより充実させるための企画・推進を主に担います。※お客様との直接の顧客対応の業務はございません。 ・顧客接点におけるUIUX改善・導線の強化 ・顧客の声(VOC)に基づくサービス改善・コミュニケーション強化 ・オンラインコミュニケーション(会員向けの機能やサービス、チャット等)の... もっと見る
<主な業務> ゴルフ場様へ導入した基幹システム「クラブメイト」に対するヘルプデスク業務を福島県いわき市、東京都板橋区にて実施しております。入社後は、基幹システムスキルの習得と共に、関連するハードウェア・ソフトウェアのスキルも習得頂き、ヘルプデスクの運営に携わっていただきます。 もっと見る
【大手クレジットカード会社のコールセンター管理者】 クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務。 ※現在電話対応は受信メインとなります。 ご入社後3~6カ月の研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。 クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいた... もっと見る
商品購入前後のお客様からいただくメールでのお問合わせや相談対応、PCを使った簡単な入力作業などをご担当いただきます。 <具体的には・・・> ・商品購入に関するご質問 ・注文受付や変更の対応 ・お客様との対応履歴を管理システムへ入力 ・お客様からの要望、質問の集計 ※1人当たりの1日平均メール対応件数50~60件 ※電話対応はあり... もっと見る
≪大手情報機器メーカー内営業事務≫ お任せする業務は、大手情報機器メーカー・パートナー企業からの問合せ対応。 お客様との契約内容や利用状況、商品(複合機、プリンター等)の情報など、担当者がお客様をサポートするために必要な情報をご案内します。 取扱説明書、ガイダンス、FAQなどを基にしたご案内となり 問合せに応じて、社内専用システムを利用... もっと見る
仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ブラリバ】のインサイドセールス課ではHPを見てお問合せしてきたお客様の来店予約や出張買取の調整業務やお問合せ商品の概算の算出業務をメインに行っております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〇顧客対応の品質/顧客満足度の向上 〇インサイドセールスの概念構築/浸透 〇オペレーシ... もっと見る
▼ 仕事の具体的内容 ・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード ・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化 ・CSに所属するメンバーにアサインや育成 ▼チーム 現在、正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です ▼働く魅力 ・世の中にまだ... もっと見る
~お買い物の当たり前を支え、お客様も製品も身近に感じられる~ ■お客様が使用するPOSシステムおよび構成機器の死活監視・問い合わせ対応・リモートでの障害対応。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 ~時差勤務でメリハリのある働き方が可能~ ◆店舗システムの導入コントロール ◆店舗システムやネットワーク関連のテクニカルサポート(ヘ... もっと見る
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