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自社IPタイトルのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、ファンの方々の「声」を運営チームへ届ける役割をお任せします。 単に質問に答えるだけでなく、ユーザーが作品に抱く熱量に寄り添い、安心感を提供することで、タイトルを長く愛される存在へと育てていくやりがいのあるポジションです。 【具体的には】 ・高品質なメール応対... もっと見る
オペレーション再構築（BPR）の推進 ・現行CSオペレーションの可視化、ボトルネック特定、業務プロセスの再設計 ・AIエージェント／LLMを前提とした業務フロー設計 ・Zendesk等ツール群のアーキテクチャ再構築 KPI設計と検証 ・自動解決率、CES（顧客努力指標）、予約CVR等の設計とモニタリング体制構築 ・データに基づく改善サイ... もっと見る
代表のサポート業務がメインです。社内外含め、様々な立場の方とのコミュニケーションが要求される重要なポジションです。 【業務内容】 ・社長のスケジュール管理 ・社長室の環境維持 ・出張調整、チケット手配 ・メール、電話対応 ・会食アレンジ、手土産の手配 ・お中元、お歳暮、年賀状など季節業務 ・名刺管理 ・来客、来賓対応 ・社内イ... もっと見る
■ ミッション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ セキュリティマネジメント課は、ラクスグループのビジネスを支える情報資産管理体制の維持・向上を実現するマネジメントシステムを、継続的に運用することをミッションとしています。 ■ 業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社のサービスレベル対応業務のメンバーとして、主に顧客から依頼される自社商材に対するセキュリテ... もっと見る
【ミッション】 当社の収益成長を最大化する戦略の企画・実行を、CROと共に推進します。営業部門全体を俯瞰し、全社戦略を牽引する重要な役割です。 ［現状と課題］ 当社の主力事業であるクラウド録画サービス「Safie（セーフィー）」は、業界シェアNo.1を堅持し、今も勢いのある成長を続けています。この成長をさらに加速させ、売上規模を拡大し、次のステー... もっと見る
「立ち仕事から、土日休みのオフィスワークに転職したい」 「接客の仕事は好きだけど、これからはITのスキルも身につけてみたい」 「PCは文字入力くらいしかできないけど、大丈夫かな…？」 そんなあなた、大歓迎です！ 飲食やアパレル、フロアスタッフなど、これまで「人と接するお仕事」をしてきた方の、オフィスワーク・IT業界デビューを応援するポジショ... もっと見る
国内最大級の商品比較サービス「マイベスト」にて、経営陣を支えるエグゼクティブ・アシスタント（EA）を募集します。 現在、マイベストは事業拡大フェーズにあり、経営陣の意思決定スピードと時間の使い方が、会社の成長に直結する局面に入っています。 本ポジションでは、一般的な秘書業務にとどまらず、経営陣の「右腕」として、意思決定や事業推進を支える実行支援... もっと見る
◼︎業務内容 本ポジションは「自ら手を動かして業務を回す実務」と「業務を設計・判断し、安定稼働まで責任を持つ運用設計」の両方を担います。 - 本番設定を含むオペレーション実務（設定作業、必要情報回収、手戻り対応、進行可視化） - 確認ラリー削減の運用設計（依頼テンプレ、判断基準、例外時のエスカレーション） - 外部リソース（派遣/BPO）の... もっと見る
＜オンラインゲーム事業の運営・企画＞ ・ゲームサービスに関連するイベント・キャンペーンの企画・実施・運営 ・ゲームアイテム販売の企画・販促 ・顧客流入活動など これらの活動を各サービス指標に合わせて、スケジューリンクし計画的に運用 〈就業内容〉 雇入れ直後：オンライ... もっと見る
ご経験やご志向に応じて、以下のような業務からお任せします。 既存の施策を安定的に運営するだけでなく、より良くしていくための改善活動にも主体的に関わっていただくことを期待しています。 ＜具体的な業務例＞ ・新入社員（中途/新卒）のオンボーディングプログラムの運営、改善 ・エンゲージメントサーベイの運用サポート ・タレントマネジメントシステム... もっと見る
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