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《第二新卒歓迎》高機能AIチャットボットのカスタマーサクセスWanted!

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カスタマーサクセス

《第二新卒歓迎》高機能AIチャットボットのカスタマーサクセスWanted!

株式会社 コンシェルジュ - ノーコード対話AIプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」で世界を変える!

  • 450万円〜
  • 東京都

事業内容

ノーコード対話AIプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」を提供しています。

仕事内容

カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。
(1)フィールドセールス支援:主にテクニカル面での顧客フォロー
(2)オンボーディング:受注後のシナリオ構築・運用までのKPI設定
(3)アフターフォロー:定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート

【具体的な業務例】
・オンボーディングの設計・改善
・受注企業の受注サポート
・顧客のエコノミクス算出
・顧客満足度向上のための企画策定、運営、改善
【やりがい】
カスタマーサクセスの特徴はお客様へ提案、導入して終わりではなく、お客様の成功のために伴走することにあります。
現状の課題をヒアリング・調査し、定量、定性情報を基に解決手法をお客様と一緒に考えていきます。
課題解決のためにお客様と二人三脚で取り組むことで、顧客との最良の関係構築・顧客からの信頼を獲得することができます。

企業・求人概要

募集背景 お客様の増加に伴い、フォロー体制の強化を行う為、カスタマーサクセス担当を募集します。
配属部署 Salesチーム所属
※ 将来的に独立した部門になる可能性もあります。
概要 株式会社コンシェルジュが開発した「KUZEN」は、高性能なAIチャットボット作成ツール。直感的なユーザーインターフェースを強みにし、プログラミング不要で簡単・気軽にチャットボットが作成できる。
Webサイト、LINE、Facebook Messenger、Slackなど多数の対話型のサービスに連携が可能で、カスタマーサポートだけでなく、マーケティングや社内管理ツールとしても活用できる。クリックやアンケートだけでなく、ユーザーとの対話を通して取得した情報を基に、会話の流れを変えるなど、よりお客様にフィットした会話の展開が行える機能を備える。
チャットボットの利用に関するデータについては、ダッシュボードで分析することも可能となっている。
この仕事で得られるもの ・お客様の課題を、ITを利用して解決できる成功体験。
・提案能力、プレゼンテーション能力、コミュニケーション能力の向上。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区神田三崎町3-8-5
千代田JEBL6F 

【アクセス】
JR水道橋駅西口徒歩1分の好アクセス環境です。 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ・フルフレックス
・リモートワーク可能
・所定労働時間 週35時間(7時間/日)
・社会保険完備(雇用・労災・健康保険・厚生年金)
・副業可能(申請制)
・各種社会保険あり
・交通費支給
・定期健康診断
・慶弔見舞金
・個人型iDeco利用可能
・資格取得、書籍購入補助
・ストックオプション有
休日/休暇 ・土日祝休み(年間休日125日程度)
・有給休暇は法定通り付与されます。
・オセロ休日(土日祝に挟まれた営業日が1日だけの場合、その日も休みとなります)
・上記以外にリフレッシュ休暇(有給)が付与されます。
・産前産後、育児、介護の休業は法定通りとなります。
・育児、介護、生理休暇も完備しております。
社風 ・服装は自由です! 夏の暑い時期にスーツを着る必要はありません。
・音楽を聞きながらの業務ももちろん可能!モチベーションアップやリラックスに効果があるかも!?
就労環境 ・フルフレックス制を導入していますので、時間調整も自由に行えます。
・オフィスはフリーアドレス制
・ペーパーレスオフィス、社内全システムがクラウドサービス利用という特徴を持ちます。パフォーマンス高く働ける方は、一定のルールを守りリモートワークも可能です。
※フルリモートは不可
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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株式会社 コンシェルジュ資本金8,647万円設立年月日2015年02月従業員数39人

私たちは、ノーコードで対話AIを構築・運用するプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」を提供しています。

2016年に始まったチャット×ロボットの造語であるチャットボット市場の中で、創業当時からKUZENは単なる質問応答のロボットではなく、チャット上で全ての業務を自動化するコンシェルジュ構想という壮大なビジョンを掲げ、素晴らしい製品をお客様に届けるべく日々開発を続けています。

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