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インタビュー画像代表取締役 樋口 佳久氏

大規模ECサイトの構築・運用・保守を主軸に事業展開するに至った背景についてお聞かせください。

当社を設立する前から、受託開発の事業を始めていました。最初は業界業種を問わず、システムも選ばず数多くの提案を行いました。 その中で運用・保守の必要性が特に高く、新しいアイデアや提案を求められることが多かったのがECサイト(市場)でした。 今でこそスマートフォンを使って買い物することは当たり前ですが、十数年前はガラケーで、クレジットカードをインターネットで利用することにもためらう人がまだまだ多かったような時代でした。 そんな時にECシステムの受注があり、納めました。いざリリースを迎えたら、ユーザーが殺到してサーバーがダウンしてしまった。正式リリースを後ろ倒しにして頂き、私自身が秋葉原までサーバーを買いに走ってなんとか立ち上げた。そんなはじまりでした。 当たり前にクラウド環境を検討する今では考えられないと思いますが、この苦い経験こそが当社の原点です。 その通販サイトは今も続く大切なお取引先で、今では売上規模やトラフィックも10倍以上、国内でも有数の通販サイトにまで進化しました。 そしてそれを支え続けてこられたことが当社の事業の柱になっています。 どんな仕事でもトラブルが起こることは避けられませんが、そんな時でもごまかしたり適当な対応をすることは絶対にありません。常に最良の結果を求め、誠実に対応し続けた成果が、現在の姿だと捉えています。

他社との差別化や特徴になるポイントを教えてください。

最終的に価格がリーズナブルになることが多いと思います。 もちろん、安さが武器ではありませんし、安売りすることもありません。 ではなぜリーズナブルになるかと言うと、本当に必要なものを追求し、無駄なものを作らないからだと思います。 受託開発ではお客様の依頼を受けて納める仕事ですが、言われたことやドキュメントに書かれていたことだけをそのまま形にすることはあまりしません。 もちろん勝手にやることもありませんが、お客様と同じ目線に立って、「なぜそれが必要なのか」を相手以上に深掘りする。このあたりはしつこく、また相手と率直な意見交換を行いながら行います。そうしていくと余計なものや真に必要ではないものが出てきますので、それを省いていく。そして最終的には自分自身でも使いたいと思うもの、納得し必要と思ったものを提案します。 例えて言えば、オーダーメイドのスーツづくりに近い。生地はこれ、裏地はこれとこだわればこだわるほど高価になりますよね。システムも同じで、あれを付けたい、これもやりたいというものを全部揃えていったら、価格はどんどん上がります。同じことを実現するにも、強弱を付けてバランスを取ったり、これは後でもいいと判断したりする等、しっかりと見極めた上で提案して作り上げていきます。

御社で働く醍醐味は何でしょうか?

お客様の課題解決や売上アップに向けて、常にチームメンバー何人かで意見を出し合いながらシステムを作り上げます。最新の技術やツールを取り込むことはもちろん行っていますが、一方でレガシーなものにもけして否定的ではありません。色々な立場や意見があってそれが混ざって形になっていく。その過程を皆が楽しんでいると思います。 当社は設立以来、ご家庭の事情以外の理由で辞めた人がおらず、離職率がとても低いのが特徴です。楽しく仕事して、お客様に喜んでもらい、評価されるという良い循環ができていると思います。 社内でのディスカッションは活発ですが、それは言い合いではなく物事を良くするための意見交換です。このことを皆が理解し、文化として定着しているため、単純な言い方ではありますが居心地が良いのだと思います。居心地が良く働きやすい環境の中で、自身の成長と会社の成長をリンクさせて仕事に取り組むことができる。それが当社で働く醍醐味の一つだと言えます。

代表の仕事観をお聞かせください。また影響を受けた人物や言葉等はありますか?

私自身は仕事は楽しいことだと捉えていますし、メンバーにも楽しんでほしいと思っています。そうしないと長続きしないですし、上手になっていかないですよね。 そうした仕事を提供し成長できる環境を作り続けていきたいと思っています。 自分の仕事や会社に対する思いにつながる体験は、私が27~28歳頃、大きなソフトウェア会社に在籍していた時に聞いた、スティーブ・バルマー氏の演説です。 まるでプロレスラーかと思うくらいとんでもないテンションで登場した彼が発するのは、たった一言「I Love This Company」。10万人近くの社員で埋まった会場は熱狂に包まれます。私はその光景を目の当たりにして、カルチャーショックとかなりの衝撃を受けました。会社にここまでの思いを持てることが信じられなかったですし、こんな風に言える組織を作りたい、そう思いました。 とはいえ、なかなか真似することはできないレベルではありますが・・ 今でもネットで検索すると動画が出てきますので、興味があれば見てみてください。

今後の展望と共に、応募者へのメッセージをお願いいたします。

お客様と同じ目線に立って常に考え、誠実に事業に取り組んできた成果として、創業以来右肩上がりで売上を伸ばしてこられました。 主軸である受託開発事業では、非常に大きな規模のWebサービス運営にシステムプロフェッショナルとして主体的に取り組むことができます。その経験は、他社ではできない充実感・満足感のある仕事だと思います。 さらに今後は、これまで培った経験やノウハウをを基にした自社サービスを積極的に立ち上げていきたいと思っています。 より多くの知恵を頂きながら、一緒に楽しくチャレンジし、成長していけたらと思います。

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