エンバーポイントホールディングス株式会社

20年以上の歴史を持つマルチチャネル・プラットフォーマーとして、メール配信およびSMS、LINE等のメッセージングサービス等、様々なチャネルのシステムを高品質で提供するエンバーポイント株式会社。メール配信システム『Mail Publisher』（メールパブリッシャー）は、16年連続No.1の導入実績を誇る。2023年には自社開発のMAツール『Engage Cros』（エンゲージクロス）Ver.2をローンチした。

そして、子会社である株式会社リノシスは、2016年の設立後、モバイルアプリの開発・販売を提供し続けている。

この2社と、親会社であるエンバーポイントホールディングス株式会社で構成される「エンバーポイントグループ」は、競争の激しいCRM業界において、今後さらなる成長を遂げるために、新しいメンバーの採用を進めている。

1999年に設立したエンバーポイント株式会社の主力サービスである『Mail Publisher』は、
・毎時4,100万通を可能にする「配信性能」
・外部システムとの柔軟な連携を可能にする「拡張性」
・ユーザーの要望を積極的に取り入れた「機能・操作性」
を特長とした実用的なメール配信プラットフォームだ。飲食・アパレル・金融・製造・メディア・運輸・エンタテインメント・医療・印刷…など、業種・業界の枠を超えて多くの企業への導入が進んでいる。

さらに、高い到達性とセキュリティを誇り、自治体などの安否確認ツールとしても採用されており、『SMS Publisher』や、消費者データに基づいた1to1コミュニケーションの最適化を実現する『LINE Publisher』など、多種多様なサービスによって顧客の信頼を獲得してきた。

一方の株式会社リノシスは、グリー、すかいらーくでデータ分析やモバイルアプリの開発、オンライマーケティングなどの経験を積んだ神谷 勇樹氏が立ち上げた会社である。エンバーポイント株式会社の子会社になったタイミングで、神谷氏はエンバーポイントグループ三社の代表取締役 CEOに就任。2年間のPMF検証を経て、2023年にはMAツール『Engage Cros』Ver.2をローンチした。リノシス単体で見ても、業績は急激な伸びを示している。エンバーポイントグループ全体の成長はこれからも続いていくだろう。

2024年11月　エンバーポイントグループ創業メンバーの一人で永年開発のTOPとしてエンバーポイントグループの屋台骨を支えてきた五十嵐真人が代表取締役に就任。さらなる技術革新へ期待が高まる。

20年以上の歴史と、10年以上もNo.1のサービス『Mail Publisher』を持つエンバーポイント株式会社。2016年に設立したばかりで、次々にモバイルアプリをローンチする株式会社リノシス。同じグループに所属する2社は、まったく正反対の文化を持つ会社のように思える。エンバーポイントホールディングス株式会社の人事・春日理恵氏によれば、「実際にそれぞれが独自の文化を持っている」とのことだ。しかし、「だからこそお互いに高め合う相乗効果が生まれている」と春日氏は付け加えた。

エンバーポイントには、サービスを通じて数多くの顧客と長年の付き合いがある。その信頼関係をキープし続けるには、メンバー1人ひとり、地に足をつけた仕事が重要になってくるのだ。ミスを避ける施策を何重にも設け、顧客の要望に確実に応える。その分、新しいことへのチャレンジにも慎重さが増す。しかし同じオフィスでは、株式会社リノシスのメンバーがスピード優先で様々なことにチャレンジしている。その姿に「自分たちも思い切ってジャンプしてみよう」という刺激を受けるのだ。

一方のリノシスは若い会社であり、自社サービスのローンチから改修・機能追加などでスピードを重視している。しかしうまく回らないケースに直面することもある。そんなときに、エンバーポイント株式会社のメンバーから内部統制など様々なノウハウを教えてもらい、「こういうことを整備していく必要がある」と気づくのだそうだ。

「起爆剤という表現は合っていないかもしれませんが、2社それぞれの文化が、うまくお互いを刺激的し、高め合っていることは確かですね」

内側でこのような相乗効果を生み出しながら成長を続けるエンバーポイントグループは、新しいポジションが次々に誕生しており、多種多様なサービスを推進するメンバーの増強が必要となっている。しかしそのポジションを担うメンバーがいればそれでいいというわけではない。

「安定した経営基盤を保ちつつ、さらに新しい事業を立ち上げ、それをハイスピードで成長させていく。そんなスタートアップでありたいと考えています。エンバーポイントとリノシス、両社の強みを活かしながら、もう一回会社を立ち上げるようなつもりで仲間を集めたいと考えています」

エンバーポイントグループのメンバーに求められているものは何か。経営層と現場のメンバーに同じ質問をしたところ、全員から「オーナーシップ」という回答が返ってきた。自分が関わるサービス、仕事、そして働き方に至るまで、能動的に取り組む姿勢を重視するという意味だ。

「新しいサービスを作るときは、口を開けて待っていても何もやってきません。自ら必要な情報を掴みにいく。人に訊く。プロトタイプを作ってみる。こういう思考体質が、実務経験よりも大切です」（エンバーポイント株式会社 製品開発部 高杉 学氏）

同グループが重視しているのは、まさにこのような姿勢だ。また、日々の仕事の枠組みを超えた取り組みも用意されている。例えば、20〜30代のメンバーを中心としたタスクフォースを推進中だ。これには、グループおよび各社の方向性について、経営層からのトップダウンではなく若手からのボトムアップで決めていこうという狙いがある。議論では当然一人ひとりのオーナーシップが問われるだろう。

そしてメンバーのオーナーシップは、自らの働き方にも反映されている。エンバーポイントグループのメンバーは、フレックス制とリモートワークを活用できるが、具体的な運用は個々人に委ねられている。「この件については◯曜日に出社して、メンバーと話し合おう」「この時間帯は子育てに充てて、それ以外の時間で仕事を進めよう」という具合だ。出社も働く時間帯も自由だからこそ、自らの働き方に対するオーナーシップは欠かせない。

言い換えれば、仕事もプライベートも大切にし、自分の暮らしを豊かなものにしよう…そんな意思を持った人たちの集団であるということだ。業務委託から株式会社リノシスの管掌執行役員になった金子 憲太郎氏は「公私の充実を大切に考える風土に共感した」ことが入社の決め手になったと語る。

そんな自らの暮らしを大切にできる人たちは、当然、同じ生活者であるエンドユーザーをしっかり見据えることができる。エンドユーザーの暮らしを少しでも豊かなものに…と思えば、顧客に対する提案にも熱が入る。そこにオーナーシップが生まれる。そう考えると、実は同グループが向き合っているのは「社会貢献」という大きなテーマであることがわかる。このようなテーマに向き合いたいと思う人は、決して少なくないはずだ。同グループの今後を注視していきたい。