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株式会社 NODE

課題の本質に向き合い、顧客視点での価値創出にこだわるコンサルティング企業

UX/CXデザイナー

【UX/CXデザイナー】事業やサービスを創造することで“企業の成長”と“生活者の幸せ”を支援!「顧客の真実」を前提にしたデザイン思考が身につきます!

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企業について

本質を見据えた企業変革に取り組むコンサルティング事業で企業を支援する

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同社は、顧客企業への幅広いコンサルティングサービスを軸として、事業を展開している。
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同社では、デジタル化が加速する社会に対応すべく、自社のDXをスピーディーに進めることを目指す企業に対し、BtoBのサービスを展開。
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顧客企業への幅広いコンサルティングサービスを軸として、事業を展開する株式会社NODE。デジタル化が加速する社会に対応すべく、自社のDXをスピーディーに進めることを目指す企業に対し、BtoBのサービスを展開している同社だが、その活動ポリシーは「すべての企業や生活者にとって必要な社会変革を、事業・サービスの価値向上を通して支援していく」というものだという。同社で経営統括・COO(Chief operating officer)を務める下浦敦史氏は、“徹底的に顧客視点にこだわる”という自社のコンサルティング事業に関し、その特徴を次のように説明している。

「クライアントが抱える本質的な課題にしっかりと寄り添う。それが、当社が提供するコンサルティングサービスの最大の特徴です。例えばDX推進に関しては、その阻害要因として社内の認識の齟齬や理解不足、デジタルに対する抵抗感等、組織としての方向性が定まっていないケースが多々あります。つまり「ユーザ不在」なんです。本来であれば、事業やサービスを通してエンドユーザにどのような価値を提供できるか、を第一に考えるべきです。そこに切り込んでいくのが当社のやり方であり、クライアント企業の課題の本質を、ユーザ視点や顧客体験の視点からフォローしてくのが私達の役割だと考えています」(下浦氏)。

あるいは日本企業の多くは、「良いモノ・サービスを作れば市場に受け入れられるはず」といった過去の成功体験の呪縛から抜け出せていない。いまだユーザの体験に寄り添えずにいる。つまり「プロダクトアウト思考」から抜け出せていないケースが少なくない。このような企業課題に対しても、顧客視点から仮説を構築し、体験設計を行うことで新たな視点を提供することができる。

「当社のDX支援は、何らかのソリューションを導入することが目的ではなく、課題に対して全社一体となって解決を目指すための支援を行う、という考えで取り組んでいます。そのため、サービスのスコープを過度に絞らず、また対象とする業界・領域も限定し過ぎないというスタンスを取っています。あらゆる企業のDX/CX(Customer Experience)課題に幅広く取り組むというのが当社の目指すところなんです」(下浦氏)。

同社では、ツールの導入や目の前の収益向上、そして表層的な課題だけに対応するのではなく、クライアント企業の根本にある問題点にしっかりと向き合いながら、コンサルティングサービスを展開しているということだ。頻繁に実行するユーザーリサーチの結果を論拠とした提案、継続性のある課題解決策の提供等にこだわりながら、本質を見据えた企業変革に取り組んでいるのが、現在の同社の姿なのである。

バリューを重視する事業にこだわり、着実な成長を遂げてきたこれまでのあゆみ

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活動ポリシーは「すべての企業や生活者にとって必要な社会変革を、事業・サービスの価値向上を通して支援していく」というものになっているという。
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ツールの導入や目の前の収益向上、そして表面的な課題だけに対応するのではなく、クライアント企業の根本にある問題点にしっかりと向き合いながら、同社ではコンサルティングサービスを展開している。
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今後については、徹底した顧客視点からの本質的な課題解決という自社の“理想形の活動”を続けながら、着実な成長を目指す考えを持つ同社。創業4年目のまだ若い会社だが、過去3年は増収増益を続けており、同社が掲げるコンサルティングサービスが順調にクライアントに受け入れられていることを示している。

「当社では、今のところ外部からの資本を受け入れていません。だからこそ、本質を重視し、クライアントのためにできることを常に意識するスタンスを維持しながら、自らの理想を追う活動が可能になっていると思っています。今後は、その理想が常に実現できる組織、顧客視点のコンサルティングを安定的に実行し続けられる組織をつくっていくことを目指しています。そのために、コンサルタントやディレクター、UXデザイナーといった様々なポジションについて、当社の思いに共感いただける方々を広くお迎えしていきたいと考えているんです」(下浦氏)。

理想にこだわり、着実な成長を続ける企業として、同社では現在、その活動を安定化、維持するための組織強化に取り組んでいるという。自社のビジョンに共感し、CREDOに表現された行動指針に沿った取り組みで価値を生み出すことができる人材を求めているわけだが、下浦氏はその人材像について次のような考えを語っている。

「これから入社する方には、何よりも“バリュー”を重視しながら業務に取り組んでいただきたいと思っています。個性を発揮しながら、クライアントが期待する以上のバリューをご提供する。もちろん、自社の収益向上を目指すことも大切ですが、それ以上に大切なのは“社会における価値貢献で自己実現したい”という思いだと私は思っています。当社の思想に共感し、同じ意識を持ってコンサルティングを行うことで貢献したいという方に、是非仲間に加わっていただきたいと思っています」(下浦氏)。

同社の職場環境にある特徴の一つとして挙げられるのが、個人の自由が最大限尊重されるという働きやすさだ。物事の本質を徹底して考え抜き、価値あるものを生み出すことを阻害するものは一切ないと下浦氏は断言しているが、その環境でクライアントのビジネスに貢献し、社会に価値を提供できることが、同社で働く上での最大の魅力なのである。自らのアイデアや思いを、全てバリュー創出に繋げられる環境が、ここにはあるということだ。

“共創”を目指す業務への挑戦を、人を大切にする社風がサポートする

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頻繁に実行するユーザーリサーチの結果を論拠とした提案、継続性のある課題解決策の提供等にこだわりながら、本質を見据えた企業変革に取り組んでいるのが、現在の同社の姿なのである。
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同社では、業務上のトラブルや困難に直面した際には、その個人を全社で一丸となってサポートしている。
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大きな裁量、バリューの提供を重視した働き方等、個人の意思に沿った取り組みを推奨する自由さがある一方で、各メンバーの連帯感やチームワークがあるのも、同社の環境にある大きな特徴だと下浦氏は指摘する。業務上のトラブルや困難に直面した際には、その個人を全社で一丸となってサポートする文化が、同社にはあるということだ。

「既存のコンサルティング手法にはない、マニュアル化されていないやり方でクライアントに寄り添うのが当社の業務スタイルです。業界を限定せず、課題解決に関する戦略、企画、実行、改善といった全ての場面に携わる当社の業務では、コンサルティング経験者であっても迷いや苦労を実感する場面は少なくないと思います。その際にも、誰一人として見捨てることなく、手厚くフォローするという文化が、当社には根付いているんです」(下浦氏)。

責任感の裏返しから直面する問題をただ自力で解決しようともがくのではなく、積極的な自己開示によって周囲からの理解を得る、そして自身の意思を発信することで周囲に影響を与えていく。そんな人材こそが、数々の大企業をクライアントとし、その課題に対する戦略立案から実行、改善まで“共創”という形で取り組む同社の環境で活躍できるというのが、下浦氏の考えなのである。

「何事も自分だけで抱え込むのではなく、周囲を巻き込むことで様々なサポートを受けられますし、多くの学びを得ることができる。それこそが当社の環境にある魅力であり、そこで価値創出にこだわる幅広い業務を経験することで、他社では実現できない成長を果たすことができると思っています。本気で本質的な課題解決を目指す仕事に取り組み、共感できるビジョンを持った会社で活躍したい。そんな思いを形にするのは決して簡単なことではないかもしれませんが、やりがいに溢れる当社のコンサルティング業務に、是非チャレンジしてみてほしいですね」(下浦氏)。

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いいモノをつくる、顧客と共に努力を重ねる思いに共感してほしい

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ディレクター・合田 未怜氏・2019年8月入社
1984年生まれ。大学卒業後、証券会社にて個人や中小企業を対象とした資産運用を提案するリテール営業職を経験。その後、コンサルティングファーム、ITツール開発事業会社での勤務を経て、2019年に同社に転職。

元々「人のためになる商品・サービスを生み出すことに携わりたい」と考えていた私は、消費者に役立つモノをつくるビジネスに魅力を感じ、前職のコンサルティングファームに転職しました。そこで感じたのは、サービス・業務・システムといった全ての面に関わることへの興味でした。そこから、ITツールの開発、サービス展開を手掛ける事業会社に転職。さらに、その事業会社を支援できる業務に魅力を感じたことから、当社への...

インタビュー

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経営統括・COO(Chief operating officer)・下浦 敦史氏
1974年生まれ。大学を卒業後、新卒で広告代理店に入社。その後一貫してWeb業界と新規事業立ち上げという業務領域に携わり、複数企業の経営や事業マネジメントに関するキャリアを構築。旧知であった代表取締役・金均氏からの誘いを受け、2020年2月に同社に入社した。

御社の企業としての特徴はどんなところにあるとお考えですか?

まず言えるのは「人を大事にする企業」であるということです。私は、物事を動かす上で大切なのは、企業の規模だけでもお金の力だけでもなく、何よりも“人の熱量”だと思っています。だからこそ、当社では働くメンバー達を大切にし、誰かが困難にある際にも決して見捨てることなく、手厚くフォローするという文化を大切にしているんです。

当社の制度である「バディ制度」も、人を大事にするという思いを表す取り組み...

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企業情報

会社名 株式会社 NODE
業界 コンサルティング・リサーチ >  経営/ビジネスコンサルティング・シンクタンク
コンサルティング・リサーチ >  その他コンサルティング系
コンサルティング・リサーチ >  経営/ビジネスコンサルティング・シンクタンク
資本金 950万円
売上(3年分)
2019年 3月 期 2020年 3月 期 2021年 3月 期
1.5億 3.3億 4億
設立年月 2019年04月
代表者氏名 代表取締役 金 均
事業内容 経営啓発サービス
CX・DX企画サービス
実地検証/成果創出サービス
成果創出自走支援サービス
株式公開(証券取引所) 非上場
主要株主 経営陣
従業員数 35人
平均年齢 31.0歳
本社所在地 東京都千代田区麹町 4-3-5 Kioicho435 4F
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