前向きな仕事ぶりを評価されて、販売員から『CRONOS』のレディースディレクターに!
自分の意見が仕事に反映され、より大きな仕事へのチャンスもある。ワールドフィットは、そんな会社です。 私は、元々フィットネスアパレルの販売員として入社。接客を通して耳にしたお客様の声を商品のデザイナーやディレクターにフィードバックして、その意見が活かされた商品を自分の手で売るのを楽しんでいました。すると、「『CRONOS』のレディースのディレクターをしてみないか」と。 フィットネスアパレルの企画やディレクション等未経験でしたが、挑戦してみようと決断しました。何が売れるのか、お客様に求められているのかを考えてデザイナーと一緒にデザインを仕上げていき、プロモーションのための撮影の手配やディレクションもする等、新しい経験が多く、視野がグッと広がったと実感しています。こだわりですか?自分でサンプルを着てトレーニングをしてみて、着心地や各部の伸縮具合等を細かく確認することです。お客様の気持ちになって良し悪しを確かめることで、少しでも満足していただける商品を届けたいと思っています。
質の高い現場力のおかげで、マーケティング施策を練り上げる喜びが倍増!
ワールドフィットのマーケティング部門は扱う予算が大きいです。業界のトップ5には確実に入っているでしょう。マーケティングに携わる人間としては、予算規模の大きさは実行できる施策の多さや練度にも影響してくるので、それだけでも大きなやりがいを感じることができます。 さらにワールドフィットの場合、現場力が非常に高いため、集客の成功が顧客満足度向上やLTV向上に繋がっていくところに大きな魅力を感じています。マーケティングで試行錯誤を繰り返した結果、着実にファンが増えていくのです。マーケ畑と営業畑での溝が埋まれる企業も多く見てきましたが、ワールドフィットにはそれが全くご無い点も特徴の一つです。現場(営業)の質が高いおかげで、自信を持ってマーケティング活動に取り組めています。 もう一つの魅力が、本気になれる人であれば自己肯定感をすごく高められるところです。レイヤー問わず意見が通りやすく、頭ごなしに否定されることもありませんし、否定もしません。意見を形にする上で周りも手助けしてくれますし、成果が出ればそれは提案した人の成果としてしっかり評価してくれます。ゼロイチを生み出す業務を若手でも体験できるのは、今後のキャリアを見据えた際に得難い経験になるはずです。
伸び盛りの『BEYOND』、そのブランドを“人”の面から支えるやりがい
『BEYOND』の店舗スタッフ採用や研修の支援等を担当しています。ありがたいことに、Webの募集記事を見た方が毎月70~80名も応募してくださいます。出来るだけ多くの方々とWeb面談をすることを大切にしています。私も数度の転職経験があり、書類だけで落とされたことも何度かありますが、職歴等の書類に記載された情報だけでは見えてこない、その人らしさを自分の目で確かめた上で判断したいからです。人事経験の少ない私がワールドフィットに採用されたのも、書類だけで落とされなかったからだと思っています。また、『BEYOND』のブランド力を高めているのは“人”です。お客様に提供する“トレーニング”という価値を一層高めていくためにも、スタッフには強いこだわりがあります。 私自身、過去にダイエットに成功した経験があり、現在もパーソナルトレーニングで体型維持しています。見た目が変わると中身も変わるということを経験で知っています。だから、少しでも多くの人に同じような体験をしてほしいと思っていることも、スタッフの質にこだわる理由になっています。
レベルの高いトレーナーとお客様に喜んでいただけることを追求できるのがやりがい!
店舗でトレーナーをしながら直営店のマネジメントや売上改善等に取り組み、FCを含む全店舗の統括と研修も担当しています。最近は店舗が急速に増えていることもあって、月に30名くらいの研修を実施。その際、大切にしていることは、マインドセットで心を砕くことです。トレーナーは自分も体を鍛えていることが多いのですが、中には、自分を優先してしまう人も。でも、それならトレーニーに徹すればいいんです。トレーナーとしてお客様と向き合うからには、お客様を優先するマインドを大切にしてほしいです。また、トレーナーにもピンからキリまであって、例えば、空き時間の使い方一つから違います。“お客様に価値を提供できるトレーナー”としてのマインドを身に付けてもらうよう心を砕いています。 『BEYOND』には、そんなお客様の喜ぶことを最優先で考えられるトレーナーが揃っている点が魅力ですね。さらに、トレーナーのそんな姿勢がお客様にも伝わっているところも。その分、お客様から信頼いただいていて、いい意味で距離が近いのです。これは、トレーナー冥利に尽きます。
『BEYOND』急成長を支える店舗開発を任せてくれる懐の深さが魅力
『BEYOND』の店舗開発責任者として物件の選定・交渉から契約関連、内外装レイアウト、備品・トレーニングマシンの手配、トレーナーへのオープン前指導まで、出店に必要なあらゆる業務を行っています。 元々は、店舗開発未経験から始めたので、自分の手で新たな『BEYOND』を立ち上げていくのが面白いです。BEYONDの直営店の基調色は白色ですが全店同じよう内装は避けたく、基本のイメージを損なうことなく各店舗の個性を出すために内外装を工夫しています。 全社としてメンバーに仕事をドンドン任せてくれる環境ですので、色々と挑戦できるところが魅力の1つです。また、現在は2023年中に100店舗達成に向けて店舗の拡大を加速させているのですが、この目標が達成できれば業界2位に食い込むことができる為、非常にやる気をかき立てられ日々奮闘中です。 2022年4月にオープンした新事業『BEYOND BODY CARE』の店舗開発も任せてもらい、今後の店舗展開についても携わることになると思います。 このように様々なチャレンジができる会社であること、また、働きやすく、評価も正当にしてくれる会社であることが、私にとって大きな魅力になっています。