【カスタマーサポート】韓国語が活かせる！越境EC支援サービスのグローバルチームでCS募集！

募集背景

2025年2月25日に上場承認を得て、今後一層の成長を果たしていくため全社的な体制強化を行っている最中です。 越境ECという将来性のある市場で、急成長フェーズならではの勢いを存分に活用し、多方面にチャレンジしていくため新しい仲間を探しています。

配属部署

配属：カスタマーエクスペリエンス本部　カスタマーサポートチーム

概要

▼当社サービスについて：概要 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開しています。 ▼当社サービスについて：詳細 国内のECサイトでは少なからず海外カスタマーのアクセスがある一方で、「外国語対応していない」「海外発行のクレジットカード決済ができない」「海外発送に対応していない」など、海外向けの機能が備わっていない場合が多いです。そこで当社運営の「WorldShopping BIZチェックアウト」では、企業が越境ECを始めるにあたって必要な注文受付〜海外配送・カスタマーサポートなどの諸機能の代行を行っています。 また従来のオペレーションやシステムはそのままに、タグを１行入れるだけで自社ECサイトを海外販売対応にチューニングすることなども可能です。 その手軽さと安全性・実用性が評価され、東京都主催「世界発信コンペティション2021」サービス部門において優秀賞を受賞。2022年には導入店舗実績が2000件を突破するなど、拡大フェーズの真っ只中にあるサービスです。

勤務地

【勤務地詳細】 自宅でのリモート勤務と出社をフレキシブルに選択可能です。 ①東京都渋谷区桜丘町14－1ハッチェリー渋谷3F（最寄駅：渋谷駅） ②リモート勤務（ご自宅） ※必要に応じて出社（CSチームの現状：週1日程度） ※入社初期は出社必要あり 【アクセス】 【アクセス】 本社：JR山手線「渋谷」駅から徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・社会保険・雇用保険完備 ・交通費支給 ・在宅手当（リモート勤務の方のみ） ・希望PC支給（Windows・Mac等） ・リアルdeランチ（2名以上でランチする場合、1,500円/人・月2回まで支給） ・社内部署レクリエーション（部署内懇親に対する費用補助＝5000円/人・四半期） ・社内クラブレクリエーション（クラブ活動補助＝6000円/人・半期） ・自己啓発支援制度（業務との関連問わず、自己啓発の支援補助＝10,000円/人・年間） 【服装】 ・カジュアル（服装自由）

休日・休暇

【休日】 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ※年間休日120日以上 【休暇】 ・年末年始（例年：12月30日～1月3日） ・慶弔休暇