上原 真由 Senior Manager / Customer Success

レアラではどんな仕事を担当していますか？

メンバーのマネジメントや顧客対応を担当しています。日々、チーム全体が成長できるよう意識しながら、お客様に最適な対応を届けることを大切にしています。

レアラに入社した決め手を教えてください

社会貢献性の高さに惹かれました。まだ紙での管理が主流の業界を改善し、先生や依頼者の方々がより良い環境で仕事ができるようにしたいと考えたことが、入社の決め手です。

入社して驚いたことや印象に残ったことがあれば、教えてください

顧客の声をシステムに直接反映している点です。先生方の要望がLEALAの進化につながっていることに驚き、強く印象に残っています。

レアラで働くやりがいや、成長を感じた経験を教えてください

CSチームを立ち上げ、CX・CSE・CSCと連携しながら一つの課題を全員で解決したときに大きなやりがいを感じました。チーム全体が成長すると同時に、メンバー個人としての成長も実感できました。

レアラではどんな人たちが働いていますか？

顧客ファーストの姿勢を持ち、互いに支え合いながら「顧客が成功するために何をすべきか」を常に考えられるメンバーが集まっています。