サービス満足度の鍵を握る！IT業界でのサポート経験を積みたい方募集！

募集背景

サービス拡大に伴い、サービス品質維持・向上にむけ、チームの強化が必要になったため

配属部署

テクニカルサポートチーム

概要

NOVASTOでは【いい循環から　最適なコーマス体験を。】をミッションとしております。 近年、大量生産・大量廃棄問題がメディアでも大きくフィーチャーされ、サーキュラーコマースの重要性が叫ばれる中、「捨てずに売る」が当たり前になりつつあります。 「リユースという選択肢がもっともっと身近に、当たり前にある世界を実現したい。」 私たちNOVASTOは【リユースの総合商社】として、”コマース”という流れの中のリユース領域における様々な課題に向き合いソリューションを提供することで、リユースの価値を高め、売り手にも買い手にも最適な購買体験が世の中に広げるお手伝いをしております。 - 事業概要 - ■ReCORE（リコア） 小売・リユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE（リコア）』。2019年3月のリリース以降、機能アップデートを重ねながら、2024年現在において400社を超える企業に導入いただけるサービスにまで成長しました。店舗のDXやオムニチャネル化を加速させ、売上アップに繋げることのできる唯一無二のPOSシステムです。 ■セルモア 複数のECモールに商品を同時併売する際の作業が効率化できるシステムです。 出品から在庫管理、受注管理、顧客とのやり取りまでを一気通貫で行うことができます。 ■MEGURU 新たにリユース事業に参入する企業のオペレーション構築や運用代行を請け負うことで、企業にリユース事業を定着させるサポートをすることで、市場の活性化およびSDGsへの取り組みを促進させます。 ■オマカセ リユース事業者の課題となっている集客を、運用代行やコンサルティングというかたちで支援いたします。

この仕事で得られるもの

■クラウドサービスでのカスタマーサポート経験 SaaSの数は年々増加しており、企業や個人でも利用されうるのが当たり前の世の中になっています。 弊社のカスタマーサポートを通して、キャリアビジョンにプラスになる経験ができます。 ■成長性 これからさらに拡大するリユース市場に携わることができます。 弊社には自主性を重んじるやる気のあるメンバーが多く、自分自身もサービス、企業、そして市場と一緒に成長していくことを実感できます。 ■森を見る力 NOVASTOのテクニカルサポートチームでは、お客様から質問を受けた際に、その質問が生まれた背景などもヒアリングし、その質問が紐づく課題を仮説として立てた上でご案内を行います。 【木を見て森を見ず】という諺があるかと思いますが、森を見て対応を行うことで、お客様にとってもその場しのぎの解決にならない、本質的な提案ができる力が身につきます。 裁量権を持ちながら、責任感を持って働くことにやりがいを感じる方にとっては、最適な環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府吹田市豊津町9-22　大同門本部ビル7F 【アクセス】 御堂筋線江坂駅降りてすぐ

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【福利厚生】 ■MVP賞 ■ピアボーナス制度 ■書籍購入補助制度 ■ランチ代補助制度 ■里帰り補助制度

休日・休暇

■完全週休二日制（平日） ReCOREの基本的なサポート対応は土日祝は行っていませんが、土日であっても機材トラブルやシステム障害などに対応する必要があるため、土日稼働を行うメンバーを今回は優先的に採用させていただきます。勤務方式などについては柔軟にご相談できますので面談時にご希望条件をお伝えください！ ■祝日休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇