【カスタマーサクセス】大阪から小売業界を牽引するテック企業で、カスタマーサクセスとして活躍しませんか？

募集背景

市場における自社シェア向上に伴うチーム強化のため

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

※2025年10月にNOVASTOよりRECOREへ社名変更いたしました※ 当社は、小売・リユース業界に特化したプラットフォーム事業を展開している大阪のベンチャー企業です。小売・リユース専門クラウドPOSシステム『RECORE（リコア）』を2019年リリースし、現在では全国400社を超える企業様にご導入いただいております。 【ニューリテールへの転換を推進する。】今後はリユース領域にとどまらず、リテール領域全体へのサービス展開を考えており、力を貸していただける新たな仲間を募集します。 - 事業概要 - ■RECORE（リコア） 小売・リユース専門クラウドPOSシステム『RECORE（リコア）』。2019年のリリース以降、機能アップデートを重ねながら、2025年現在において400社を超える企業に導入いただけるサービスにまで成長しました。店舗のDXやオムニチャネル化を加速させ、売上アップに繋げることのできる唯一無二のクラウド基幹システムです。 ■RECOREロジティクス 新たにリユース事業に参入する企業のオペレーション構築や運用代行を請け負うことで、企業にリユース事業を定着させるサポートをすることで、市場の活性化およびSDGsへの取り組みを促進させます。 ■セルモア 複数のECモールに商品を同時併売する際の作業が効率化できるシステムです。 出品から在庫管理、受注管理、顧客とのやり取りまでを一気通貫で行うことができます。

この仕事で得られるもの

■課題発見力、課題解決力 顧客は何かしらの課題を抱えており、その課題を解決したくRECOREの導入を決意します。そのため課題に対しての打ち手を模索し、提案する必要性があります。 また顧客の既存のオペレーションから課題を特定し、より最適化されるオペレーションを提案するケースもあり、顧客の課題を特定→解決までの力が身につきます。 ■ファシリテーション力 カスタマーサクセスは顧客とサービス（プロダクト）の間に立つポジションで、社内でも部署間連携を担うことが多いです。そのため調整役として段取りが上手くなったり、円滑に進めるためのスケジュール管理も上手くなると思います。 ■カスタマーサクセスの仕組み化における0→1の経験 弊社はカスタマーサクセスにおける仕組みとしてまだまだ整っていない点も多く、仕組みを作る経験を積むことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪本社：大阪府吹田市豊津町9-22 7F 東京オフィス：東京都港区港南2-17-1　京王品川ビル2F 【アクセス】 大阪本社：御堂筋線江坂駅降りてすぐ 東京オフィス：北品川[出口]（5分） 品川[港南口]（7分） 品川[出口]（8分）

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間補足】 フレックス制度を導入しているため、上記勤務時間は目安となります 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【福利厚生】 ■MVP賞（半期） ■書籍購入補助制度 ■ランチMTG制度 ■Go Home支援制度

休日・休暇

■週休二日制 ■祝日休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇