自社SaaSの顧客体験を向上させる【テックサポート】募集！開発陣との距離の近さが魅力【フレックス／年休125日以上／残業20H】技術知識を活かしてプロダクトの成長をダイレクトに支えませんか？

募集背景

自社開発のコミュニケーションSaaS「ソクコム」は、現在多くのお客様に導入いただき急成長を続けています。 ご利用企業様の増加に伴い、お客様の技術的なお困りごとを「より早く・より的確に」解決していくため、この度テックサポート部門の体制強化を行うこととなりました。 当ポジションは、未経験からエンジニアを目指す方の登竜門です。まずはサポート業務を通じてシステムの裏側の仕組みやIT知識を深く学んでいただき、ゆくゆくは開発エンジニアとして活躍していただくキャリアも想定しています。 「学習中のIT知識を活かしたい」「将来は開発も任されたい」という方からのご応募をお待ちしております！

配属部署

CP事業本部　テクニカルオペレーション部

概要

Foonz株式会社は、「コミュニケーションに無限の可能性を」をVisionに掲げ、コミュニケーションを軸としたあらゆる営業支援事業を展開する急成長中のベンチャー企業です。私たちは100%自社開発にこだわり、多様な自社プロダクトを通じて顧客のビジネス変革を推進しています。 ・自社SaaS『ソクコム』とは 『ソクコム』は、顧客との多様なコミュニケーション手段を一つのプラットフォームに統合し、企業の売上向上と生産性向上を実現するサービスです。 労働人口の減少に伴い、コミュニケーションの「効率化」や「自動化」が急務となる現代において、『ソクコム』は、多岐にわたるツールで分断されていたコミュニケーションを一本化し、この課題を一挙に解決します。 既存の「発信」「受信」「SMS」に加え、「IVR機能」「文字起こし機能」「即電・即連」といった高度な機能を開発し、幅広い業界での活用を目指して進化を続けています。 現在は、『コミュニケーションAIエージェント』としてのソクコムを目指し、AIと連携した高度機能をはじめとした新機能の充実や、サービスの安定化・信頼性向上に注力しています。 ✅ 『ソクコム』の主要な特長 多様なコミュニケーション手段の統合管理: 「電話」「Mail」「SMS」「IVR」など、あらゆるチャネルを一つのプラットフォームでシームレスに統合。効率的な運用を実現します。 コミュニケーションの一元化: すべての顧客対応履歴に簡単にアクセス可能となり、情報管理の効率化と、一貫性のあるスムーズな顧客対応を実現します。 顧客体験の強化: リアルタイム通信により顧客からの問い合わせに即座に応答し、スピーディな問題解決と情報提供を通じて顧客体験を飛躍的に向上させます。 自社開発環境で、社会のコミュニケーション変革に貢献しませんか？

勤務地

【勤務地詳細】 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 15階 【アクセス】 みなとみらい線「みなとみらい駅」直結

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■昇給年2回、賞与年1回 ■資格応援制度（試験に合格した際に受験料の100%を支給） ■結婚・出産手当 ■慶弔見舞金 ■表彰式（年1回） ■インフルエンザ予防接種手当 ■関東IT健康保険組合 ■MMオフィス会員特権：みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス（例：MARK IS みなとみらいやランドマークプラザなど） ■Resort Worx：リゾートエリアの会員制施設や一流ホテルでのワーケーション体験を特別価格で提供する福利厚生サービス（対象者は目的問わず利用可） ■服装自由（オフィスカジュアル）

休日・休暇

＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日・祝日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり）