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【新宿センター】ヘルプデスク事業推進/社内教育担当

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【新宿センター】ヘルプデスク事業推進/社内教育担当

SCSKサービスウェア株式会社 - ◆平均勤続12.8年◆SCSK(株)(東証一部上場)100%出資/残業月10h前後

SCSKサービスウェア株式会社 求人画像1
【新宿センター】ヘルプデスク事業推進/社内教育担当
400万円〜543万円
東京都
リモート勤務の相談可, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■BPO事業 BPO (Business Process Outsourcing) とは、企業が競争力を高めることを目的に、 その業務の一部を外部に委託することを言います。 当社は、豊富なBPOサービスとITを活用した業務ノウハウを強みに、これまで多くの企業にソリューションを提供してきました。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上など、企業が抱える課題や戦略に合わせて 「人」と「業務」と「IT」。— これらを最適に組み合わせ、課題を解決する— それが私たちのビジネスです。

仕事内容

①IT業界未経験者への教育業務(7割) IT業界未経験者に対する約1~2ヶ月間の教育講師の対応、進捗管理、面談、アンケート集計、個人評価レポート作成等を行っていただきます。 教育内容は、PCハードウェア研修、Microsoft Office(Teams、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams)研修、コマンドプロンプト研修といったIT基礎研修や、コミュニケーション研修、プレゼン研修、ビジネスメール作成など ※教育は東名阪3拠点で実施するため、オンライン形式での教育が中心 ※既存社員向けの各種教育の開催案内の送付や、受講履歴管理などの事務局対応も実施 ②部門内の事務対応(3割) 社内の掲示内容の共有や、複数の現場から収集したアンケート等の取りまとめ、提出物の進捗管理

配属部署

事業推進部 (正社員:13名 契約社員:2名)2022年4月1日現在 PrimeDesk事業の基礎基盤となるPrimeQualityの確立と展開。 本ポジションは、当該組織において、東名阪共通の教育環境の整備と専門的かつ高度な人材の育成していく育成担当の役割を担います。

概要

SCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務(非コア業務)を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守(ヘルプデスク)、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー 15階 ・在宅勤務も可能 【アクセス】 地下鉄丸ノ内線「西新宿」駅2番から徒歩3分 都営大江戸線「都庁前」駅A6から徒歩6分 JR「新宿」駅西口から徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・評価面談制度(年1回実施) ・社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険) ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日   ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など) ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム) ・資格取得支援制度 ・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能) ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)

休日・休暇

・完全週休2日(土日祝休) ・年間休日数 122日

各種手当

・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当(友人・知人紹介制度)

ワークライフバランス

BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間:16時間25分/月(※) ・有給休暇取得率:81.7%(※) ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇

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