モビルス株式会社 - 最先端のAIを活用したチャットサポートシステムで、コンタクトセンターのコミュニケーションを革新!
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくする、The Support Tech Companyです。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行っています。
■顧客の利用実績を分析し、最適な利用方法の提案の実施 ※顧客先の訪問もあります ■チャットボット、AIのFAQのデータ作成 ■ドキュメント作成(ユーザーサポートマニュアル、リリースノート等) ■自社製品を通じて得られたデータの蓄積、また教師データの抽出 ■データ解析、分析、及び定量評価のデータ纏め(レポート作成含む) 例)対顧客のFAQデータの纏め→エンジニアリングなどへレポート ■AI(チャットbot)のシナリオ設計(サポート)、カスタマイズ対応
配属部署
CS&マーケティング部門 カスタマーサクセスコンサルタント
概要
人材不足が叫ばれる各業界では、サービスの省力化・自動化の動きが加速化している。企業のサポート領域(コンタクトセンター)にも技術革新の波が押し寄せており、「AIと人が連携したチャットサポートシステム」の導入が進んでいる。 モビルス株式会社は、最新テクノのロジーを使ったコミュニケーションプラットフォームの開発を手掛けているTechベンチャーである。特に企業・自治体のサポート領域(コンタクトセンター)の課題を解決するテクノロジーソリューションを強みとしており、最新技術を駆使した自社開発のプロダクトを次々とリリースしている。 今後、さらなるテクノロジーソリューションの強化および国内外の事業展開を目的に、同社と成長を共にするメンバーを積極的に採用している。社内では13ヶ国のメンバーが活躍するなど、グローバルな雰囲気に満ちている。トライ&エラーを応援するカルチャーがあり、チャレンジ精神旺盛な人にぜひ注目してほしい企業である。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F 【アクセス】 五反田駅徒歩11分
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■通勤交通手当 ■月末金曜日社内交流会(例:お寿司パーティ) ■フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00、実働8時間) ■資格取得等支援制度 ■業務内容に応じてご希望のPCを選択可モニター支給あり
休日・休暇
完全週休二日制(土、日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
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