株式会社クウゼン - 対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」で世界を変える!
対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」を提供しています。
急成長中のSaaS「KUZEN」のカスタマーサクセス部門のマネジメントをお願いいたします! ■業務内容 クウゼンのカスタマーサクセスチームは、プロダクトをご契約頂いたお客様に対して、LINE公式アカウントやチャットボット制作のディレクション(要件定義やタスク管理)、リリースに向けた構築支援、リリース後の支援を行う部隊です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスチーム全体のマネジメントや重要クライアントへの伴走支援を行うCSマネージャー候補を募集します! - KUZENをご契約いただいた重要クライアントへの伴走支援 - カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメント - 事業企画、セールス、カスタマーサポートと連携したクロスセル/アップセルの提案 - プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック/提案 - 事業、組織のスケールに合わせた業務標準化/改善
募集背景
CSメンバーが8人程度おり、カスタマーサクセスチームを牽引いただけるマネージャーの方を募集しております。
配属部署
Businessチーム所属(25名程度)
概要
私たちは、「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、ノーコード対話デザインプラットフォーム(AIの技術を使用したチャットボット)を開発しているスタートアップ企業です。 スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。 【事業について】 ノーコード対話デザインプラットフォーム開発、販売、運用を行っており、LINE、Facebook Messenger、Webといった様々なプラットフォームに対応し、お客様自身がチャットボットのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。 他のツール(CRM、チャットツール、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、契約社数350社を突破致しました。 また、2023年6月に累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL6F 【アクセス】 JR水道橋駅西口徒歩1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・フルフレックス ・リモートワーク可能 ※地方在住の方はフルリモートも検討可能です ・所定労働時間 週40時間(8時間/日) ・社会保険完備(雇用・労災・健康保険・厚生年金) ・副業可能(申請制) ・各種社会保険あり ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・個人型iDeco利用可能 ・資格取得、書籍購入補助 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会
休日・休暇
・土日祝休み(年間休日125日程度) ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社6カ月後に10日付与) ・入社当日からリフレッシュ休暇付与 ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇
求める人物像
・当社のミッション、バリューに共感できる方 ・社内外のコミュニケーションがスムーズに取れる方 ・自分自身が成長し、積極的に新しい技術や知識を身につけられる方 ・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方 ・状況に応じて、多忙な状況にも柔軟に対応できる方 ・一緒に会社を創っていく事にやりがいを見出せる方
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