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23年6月に累計12.5億円資金調達済み!対話デザインプラットフォームのITコンサルタント募集中!

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23年6月に累計12.5億円資金調達済み!対話デザインプラットフォームのITコンサルタント募集中!

株式会社クウゼン - 対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」で世界を変える!

株式会社クウゼン 求人画像1
ITコンサルタント(カスタマーサクセス)
400万円〜700万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

対話デザインプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」を提供しています。

仕事内容

ITコンサルタント(CS)の業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> 製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。 解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。 顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。 <活用支援(オンゴーイング)> 新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。 <その他> お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。 開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。

募集背景

お客様の増加に伴い、フォロー体制の強化を行う為、カスタマーサクセス担当を募集します。

配属部署

Businessチーム所属

概要

私たちは、「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム(AIの技術を使用したチャットボット)を開発しているスタートアップ企業です。 スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。 その膨大なチャットの裏側で、我々はロボットが活躍できる場は無限大だと考えており、ノーコード対話AIプラットフォームを活用することで革新的な働き方の実現を目指しています。 【事業について】 ノーコード対話デザインプラットフォームの開発、販売、運用を行っており、LINE、Facebook Messenger、Webといった様々なプラットフォームに対応し、お客様自身がチャットボットのカスタマイズを「ノーコードで可能」とする管理機能を提供しています。 他のツール(CRM、チャットツール、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、契約社数400社を突破致しました。また、2023年6月に累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。 弊社プロダクトをご利用頂いている企業の目的は幅広く、業務の自動化、お客様対応など複数のセグメントがあります。 その中でも特に、マーケティング用途でのご提案に注力しています。 B2CのLINEマーケティングソリューションを中心に、ITコンサルタント業務に取り組んでいただく方を募集します。

この仕事で得られるもの

・お客様の課題を、ITを利用して解決できる成功体験。 ・提案能力、プレゼンテーション能力、コミュニケーション能力の向上。  【ITコンサルタント(CS)のやりがい】 ITコンサルタントの特徴はお客様へ提案、導入して終わりではなく、お客様の成功のために伴走することにあります。 現状の課題をヒアリング・調査し、定量、定性情報を基に解決手法をお客様と一緒に考えていきます。 課題解決のためにお客様と二人三脚で取り組むことで、顧客との最良の関係構築・顧客からの信頼を獲得することができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL6F 【アクセス】 JR水道橋駅西口徒歩1分の好アクセス環境です。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フルフレックス ・リモートワーク可能 ※地方在住の方はフルリモートも検討可能です(詳細は面接に進んでいただく中でお話しします) ・所定労働時間 週40時間(8時間/日) ・社会保険完備(雇用・労災・健康保険・厚生年金) ・副業可能(申請制) ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・個人型iDeco利用可能 ・資格取得、書籍購入補助 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会

休日・休暇

・土日祝休み(年間休日125日程度) ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社6カ月後に10日付与) ・入社当日からリフレッシュ休暇付与 ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇

就労環境

・フルフレックス制を導入していますので、勤務時間調整が自由に行えます。 ・オフィスはフリーアドレス制 ・ペーパーレスオフィス、社内全システムがクラウドサービス利用という特徴を持ちます。 ・現在は出社とリモートワークのハイブリットワークを行っています。 ※フルリモートは不可

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