SaaS運用ディレクター｜国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」導入企業のディレクション・PM

仕事内容

DBやデータ連携の知識を活かす。CRMの安定運用と仕組みをつくる、テクニカルディレクター職です。 国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」を導入いただくお客様に対し、ディレクション・プロジェクトマネジメント業務を担当いただきます。 本ポジションで重視しているのは、Synergyというシステム単体の知識ではなく、データがどのような概念で管理・連携されるべきかを理解し、システム横断的な視点でお客様の課題解決を設計できることです。 お客様との対話を通じて要件を引き出し、社内の設定担当と連携しながら、案件を着実に前へ進めていただきます。ご経験や成長度合いに応じて、独り立ちまでの成長ロードマップに沿って徐々に業務範囲を広げていただきます。 ■要件定義 ・お客様のご要望をヒアリングし、サービス仕様の範囲内で実現可能な設計案を検討 ・フロー図・設計書の作成、スケジュール説明、疑問や懸念点の解消 ・見積書作成、営業担当への連携（見積書の提示は営業担当が実施） ■システム設定の進行管理 ・ 設定指示書・手順書を作成し、社内の設定担当（大阪の派遣スタッフ）へ業務を引き継ぎ ・設定内容のチェック・修正指示、動作確認等、納品までの進行管理 ・設定作業自体は担当に任せつつ、仕様はご自身で正確に理解し、必要な場合はご自身で手を動かして巻き取れる状態を維持していただきます（責任の所在は派遣スタッフではなくディレクターご自身にあります） ■アフターフォロー、その他 ・質問や追加要望対応等のアフターフォロー ・障害（設定が起因となって起こるエラー）対応（夜間対応は年に数回程度） ・社内外への事例、ナレッジ共有 ■案件量の目安 お一人あたり常時7〜8件程度の案件を並行して担当いただきます（それを超えるとオペレーションが逼迫するため、案件数は適宜調整されます） ■開発環境・利用ツール ・ コミュニケーションツール：Slack、Googleworkspace ・ 管理ツール：Backlog・Redmine　※顧客要望に応じて使用 ・ AI：gemini・Claude（全社導入ツール） ※Synergy!と外部システム・DBを連携する案件が発生しても、我々が外部システム・DBにアクセスして操作することはありません。外部システム・データベースの操作は原則お客様側で行っていただく前提のため、複数システムの操作スキルを求められることはありません。 ※ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。