幸せな消費を一つでも多く
あなたが最近購入した商品やサービスを思い浮かべてください。
あなたはどのような理由で、その商品やサービスを購入したのですか？
「私は、とある靴を、そのブランドが持つ歴史に共感し、買いました」
このように、人が愛着を持つものには、すべてその購入の動機があります。
その動機が、愛着や思い入れを生むのです。しかし、一人一人の消費者の愛着の理由は、様々です。
一方で、企業が提供する商品やサービスもしくはその会社自体には、たくさんの魅力があります。商品の機能、スペック、価格、デザインから、それを販売するスタッフ、開発秘話、さらにはその会社の歴史や生い立ち、そしてその会社が実現して行こうとするビジョンや理念、ポリシーまで、本当にたくさんの魅力があります。
誰に、どの情報を、どのタイミングで伝えれば、お客様は喜んで、納得して買ってくれるのでしょうか？それらをマッチさせる事により、幸せな消費が生まれると私たちは考えています。
幸せな消費を一つでも多く。
幸せな消費のためのコミュニケーションを、一つでも多く。
シナジーマーケティングは、マスマーケティングではなく、消費者一人一人に、商品、サービス、会社が持つ色々な魅力のうち、何を伝えればいいのか、それを科学する事、解き明かす事を、自社の存在意義だと考えています。
CRMを誰でも簡単に使えるようにしたい。CRMデータと広告のシームレスな連携を実現し、劇的な広告効果を実現したい。これは、まだ誰も到達したことのない前人未到の世界です。私たちと一緒に、「CRM革命」に挑戦し、企業のマーケティングの常識を覆しましょう。
人事の深田です。「シナジーマーケティングに入社したい人」ではなく「会社を共に創っていきたい人」を求めています！
当社が誇るCRM事業
その情報を求めているときに、タイミングよく教えてもらえたら人は嬉しいもの。一人ひとりのお客様がどんなアプローチをされたら嬉しく感じてもらえるのか、動かすことができるのかを丁寧に考え、それを一人ひとりに実行すること。商売をするうえで、あたりまえに大切なことながら、規模が大きくなればできなくなると思い込んでいたコミュニケーション。それを実行していくことがCRM活動です。そして、それをできるようにするのが、シナジーマーケティングのノウハウであり、テクノロジーです。
●クラウドサービス事業
当社のコアであるクラウドサービス事業。クラウドとは、インターネットを経由してシステムを利用する形態を言います。大きなお金をかけずとも、使いたい時に使いたいシステムを利用できることがお客様にとってのメリットです。
このクラウドという形態で、たくさんの企業で導入実績がある高機能なCRM「Synergy!」、価値観マーケティングを実践するための「iNSIGHTBOX」といった自社オリジナルのマーケティングシステムを提供しています。これらは顧客情報の管理や、メール配信、アンケートの収集など、企業が顧客とコミュニケーションをとるのに利用されます。顧客情報が蓄積されていけば、いつ、誰に、どんな情報を届けるのが最適かを自動で導き出すこともできるスグレモノです。
●エージェントサービス事業
クラウドサービスだけではお客様の要望や課題に寄り添えないこともあります。そのような時は、お客様に合わせた専門的なマーケティングノウハウやリソースをご提供します。
コンサルティング、戦略の立案から、システムの構築、Webサイト製作、マーケティングシステムの運用、キャンペーンの実行まで、課題に合わせて必要な支援をご提供し、お客様が求めるマーケティングの成果を実現します。
こういったマーケティング活動に関わる一連の取り組みを、すべて自社内で行える体制を持っていることも当社の強みです。お客様に「できません」とお答えすることのないよう、一貫したサービス体制を持っています。
大阪オフィス（本社）。全部署が見渡せるオフィス、仕切りもなく、社長室もありません。
システムの安定稼働を支えるプラットフォームグループのメンバー。彼らがいてくれるからこそ、安心してサービスを提供できるんです。
「１０１点のサービス」
私たちは、＜101点のサービス＞をサービスポリシーとして、お客様のご期待を超えるサービスを実践します。
「え? そこまでやってくれるの！」
101点のサービスとは、お客様からのご期待を超える、＋1点の驚きや喜びをご提供し続けることです。良い意味でお客様を裏切ること。一度きりの過剰なサービスではなく、何かひとつのアイデアや気遣いでも、お客様からの100点のご評価を超える＋1点をご提供し続けること。
この＋1点が、お客様の心に残れば、お客様とのお付き合いは継続するはずです。
＋1点の継続。これが、シナジーマーケティングがお手伝いするCRMの原点だと考えています。
私たちは、＜101点のサービス＞をサービスポリシーとして、
お客様のご期待を超えるサービスを実践します。
お客様それぞれの状況に応じた＋1点。
社内のオープンスペースでミーティング。東京、大阪問わず、いろいろなところにホワイトボードを設置していますので、いつでも気軽に打ち合わせができます。
東京オフィス内のカフェ。オフィスもデザイナーにとっては大切な空間のひとつ。
