【自社開発SaaS／業界トップクラスシェア】顧客のお悩みや課題に徹底的に寄り添い、解決へと導くカスタマーサポート

配属部署

クラウド事業部サポートグループ

概要

【会社概要】 当社は、2000年に大阪で創業し、以来CRMのトータルソリューションカンパニーとして、企業様のWebマーケティング活動の支援を行って参りました。大手企業様から中小企業様まで業種・業態を問わず、様々な企業のCRM活動を支援しており、CRMシステムの導入実績は国内トップクラスを誇ります。CRMに限らず、広告で新規顧客を獲得するところからリピート顧客獲得まで、企業のマーケティング戦略を一気通貫で支援できるよう事業の幅を拡げてきております。

この仕事で得られるもの

■やりがい 私たちが提供するのは、単なるサポートではありません。 お客様が直面する多様な課題に対し、「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支える大きなやりがいがあります。 お客様からの満足度は90%を超える高い評価をいただいており、これは私たちのサポート品質の証です。 ■働く魅力 ・充実した育成プログラム: 専任のメンタつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 ■得られる経験・スキル ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識

勤務地

【勤務地詳細】 【東京オフィス】 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町 【大阪オフィス】 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F ※ご希望の勤務地への配属となります。配属後は原則転勤はございません。 （入社後、ご本人の希望に合わせて配属先変更のご相談も可能です。） ※勤務地の変更範囲：業務上必要がある場合には各拠点での勤務、又は会社が定めた就業場所（テレワークを行う場所を含む）での勤務に変更する場合があります。 【アクセス】 【東京オフィス】 JR 各線 四ツ谷駅（麹町口）徒歩2分 東京メトロ 丸ノ内線・南北線 四ツ谷駅 徒歩3分 東京メトロ 有楽町線 麹町駅（出口2）徒歩6分 【大阪オフィス】 JR「大阪駅」より徒歩8分 阪神「大阪梅田駅」より徒歩5分 JR東西線「北新地駅」より徒歩3分 地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩2分

待遇・福利厚生

勤務時間 フレックスタイム制（標準労働時間8時間） コアタイム 11:00～15:00 昇給年1回/業績賞与、成果賞与 通勤手当（交通費） 各種社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）完備 確定拠出年金制度 健康診断 ＜社内制度＞ ・リモートワーク制度（在宅ワーク手当） ・フレックス制度 ・分割時間勤務 ・2時間単位休 ・副業制度 ・リコメンド制度（社員が半期に1度活躍した人材を選び、本人にフィードバックする制度） ・オンライン学習支援制度 ・資格取得支援制度（80種類） ・レクリエーションチケット（社員との懇親費用を会社から支給）

休日・休暇

完全週休2日（土日）、祝日 有給休暇/フリーバカンス（1年に1度、3連休を自由にとれます） 特別休暇（結婚休暇・弔事休暇など） 産休・育休 　※取得実績あり 年末年始休日